2021年企业服务市场前景与埃森哲公司竞争优势分析报告（20页）.pdf

1、从创业者的角度来看，创业形式与时俱进，创业项目更加稳健，创业模式更接地气，企业以经营内容“新”和组织规模“精”为核心。以 MCN 为例，根据克劳锐的数据，我国 MCN 机构数量从 2015 年的 160 家快速增长至 2019 年超过 2 万家，而这 2 万家的 MCN 机构中，组织规模在 300 人以下的企业占比超过 50%。这种追求潮流的创业思路和人员数量较小的运营现状，为人力资源、财税等企业服务类型带来了较好的渗透空间。与时俱进的创业形式，在面临行业空间快速增长时，创业企业可能较难把握发展脉搏，这就需要企业服务适时为中小企业提供指导。以近期创业热门项目直播电商为例，根据阿里研究院和克劳锐

2、的数据，2021 年直播电商市场规模有望接近 2 万亿，2017-2021 年 CAGR 达 172%。面对市场扩容如此之快的行业，从业的中小企业或较难有针对性的把握时机以完成自身增长，这时就需要企业服务提供者带来包括物流供应链、营销销售等服务，以助力企业健康发展。传统企业服务主要以大型企业定制化服务为主，但我国企业结构中，中小企业占比较高，且从业人员众多，为中小企业提供标准化服务空间较大。参考艾瑞咨询的调研结果，2019 年有半数以上的企业服务提供者认为应重点做大型企业服务，这类企业客单价高，需求多元化，但问题在于大型企业服务因以定制化为主，边际成本难以降低。相比之下，为中小企业提供标准化服

3、务的边际成本能得到较好控制，这类企业虽客单价低，续约能力有限，但数量充足，平台型产品技能较好的满足需求。并且，随着无代码工具的兴起，企业服务更易覆盖中小企业长尾群体，进一步打开企业服务的市场空间。根据海比研究院的数据，从 2020 年至 2025 年，我国低/无代码市场规模有望从 19 亿元提升至 142.2 亿元，全球占比也有望从 3.5%增长至 4.7%。因中小企业人员规模限制，IT 素养较低，数字化门槛较高的企业服务产品较难渗透，尤其是下沉市场的中小企业在具备较强的数字化转型需求的同时，普遍缺少专业技术人才。我们认为，无代码工具在对中小企业友好的同时，也具备提供标准化服务的能力，更易获得众多中小企业的青睐。