德勤：：2021年千禧一代和Z世代调查报告（英文版）（39页）.pdf

1、千禧一代和Z一代成长的同时，网络平台和社交媒体赋予他们分享观点、影响远方的人和机构、以新的方式质疑权威的能力和力量。这些力量塑造了他们的世界观、价值观和行为。数字原住民通过键盘和智能手机连接、召集和制造干扰的能力已经在全球产生了影响。从梅托奥到黑人生命问题，从召开气候变化游行到阿拉伯之春，从要求环保产品到挑战利益相关者资本主义，这几代人正在推动社会和商业的真正变革。COVID-19大流行导致的封锁减少了千禧一代和Z一代的活动，但没有减少他们的动力和被倾听的欲望。事实上，2021年全球千禧年调查显示，大流行、极端气候事件和充满活力的社会政治氛围可能增强了人们的激情，给他们提供了氧气。去年的报告反

2、映了两项调查的结果，一项是在流感大流行前进行的，另一项是在2020年4月进行的，并强调了千禧一代和Z一代的适应力。由于大流行的灾难几乎影响到生活的方方面面，他们能够看到并利用家里很少的亮点晚餐，没有通勤，看到前方的机会。从那以后，人们的情绪发生了变化：去年被关在笼子里、与世隔绝，生活在不断担心生病或看到亲人生病的恐惧中，目睹全球毁灭性事件，极大地削弱了乐观情绪。不过，今年的调查也越来越清楚地表明，千禧一代和Zs一代不仅仅是有弹性的他们正在将精力引导到让自己和他人承担责任上。他们是最有可能大声疾呼种族主义和性别歧视的人，也最有可能避开那些行为与个人价值观相冲突的公司和雇主。当然，这是一个普遍性，没有一个群体是同质的。但总的来说，千禧一代和Zs一代似乎比其他人更执着、更直言不讳，更容易质疑甚至颠覆现状。这一代人相信个人创造变革的力量。尽管他们希望机构做得更多，并且毫不犹豫地呼吁政府干预来解决他们做不到的事情，但他们也承担着个人责任。这一点在他们处理从流感大流行到社会公正的所有问题的方法中都很明显，这种方法对雇主、零售商以及其他所有组织和机构都有实际的影响。今年的全球调查跟进了与流感大流行相关的话题，包括其对受访者行为、压力水平和观点的影响。它一如既往地询问人们对企业在社会中所扮演角色的满意度。它深入研究了对千禧一代和Z一代来说很重要的问题，特别是环境、社会平等和歧视。