1、医美用户决策期周期较长，在行业发展早期医美机构主要依托信息不对称影响用户决策， 消费者粘性弱、复购低。医美兼具消费属性和专业医疗属性，特点是 B2B2C，上游厂商直 面 B 端医美机构，后者直接承载 To C 的终端消费场景。消费属性体现在消费者有自主求美 意识的驱动，专业医疗属性体现在消费者变美的过程依赖的是创伤性或者侵入性的医学技 术方法，这一特点决定医美项目有着较高的消费水平、特定的恢复周期、较高的认知壁垒， 导致用户决策周期长。过往上游厂商掌握产品和技术，但直接的消费者教育多由医美机构 完成，医美机构直接影响用户决策，主导定价，但在产业链发展非成熟阶段，主要利用的 是信息不对称，因此医
2、美机构呈现出规范程度低、同质化竞争、获客成本高昂、消费者信 赖不足/粘性较弱的特点，格局高度分散。数字化、标准化奠定医美机构扩张基础。因求美者的需求各有差异、解决方式多元、个人 审美多样性，市场诟病医美机构的痛点之一在于无法提供统一标准化的解决方案。但在底 层逻辑层面，从前期的接待、求诊咨询到术后，利用技术手段和大数据手段、标准规范， 使得各环节尽可能颗粒化、精细化，依然能够提升整体效率和消费者体验。产业中在尝试 数字化标准化的代表性医美机构如颜术医美，其研发专注于基于 AI 和标准化 SOP 的皮肤 管理体系，同时开发出基于皮肤无创检测大数据的诊疗平台颜云科技，为皮肤科医生的诊 疗提供准确权威的数据分析和 AI 辅助诊疗方案。
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