天健集团：2016年企业社会责任报告.PDF

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1、12016社会责任报告一、关于本报告1、报告简介时间范围：本报告时间范围为2016年1月1日至2016年12月31日，为便于阅读，部分内容有前后延续。报告范围：本报告范围为天健集团及其子公司的相关业务。称谓说明：为了便于阅读，本报告中“深圳市天健（集团）股份有限公司”也以“天健集团”、“天健”、“集团”、“公司”或“我们”表示。报告获取：您可以在天健集团的网站下载本报告。也可以关注天健集团的微信公众号“sztagen”。如对报告有疑问和建议，请发邮件至，也可致电0755-82990659.2、编制依据本报告遵循 深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引 的相关要求，并参考 中国企业社会责任报告编

2、写指南。一、关于本报告1、报告简介.12、编制依据.1二、前言1、社会责任模型.42、基本原则.5三、关于天健1、公司简介.62、主业定位.83、企业文化理念.84、企业品牌.95、核心竞争力.10四、履行经济发展责任，持续创造价值1、内涵发展，提升效益.132、优化治理，诚信经营.143、创新谋划，持续发展.15五、履行客户服务责任，品质至上赢得满意1、坚守质量，打造精品工程.212、用心服务，赢得客户满意.26CONTENTS目录六、履行员工培养责任，保障权益提升空间1、共享企业发展成果.322、提升职业发展空间.243、员工关爱与成长.24七、履行协同发展责任，互惠共赢携手前行1、全方位

3、构建战略合作体系.402、阳光采购打造责任供应链.41八、履行社会服务责任，改善民生福祉1、环境保护.422、公益慈善.493、棚户区改造服务.534、精准扶贫.57九、荣誉与奖励1、天健集团2016年大事记.622、天健集团2016年主要荣誉.65深圳市天健（集团）股份有限公司2016年度社会责任报告 本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了天健集团2016年在经济发展、客户服务、员工培养、协同发展、社会服务等责任领域的实践和绩效。322016社会责任报告二、前言天健集团积极履行社会责任，把社会责任理念和要求全面融入企业发展战略、生产经营和企业文化建设中，不断提高企业软实力，推动企业发展

4、质量和水平上新台阶。天健集团自觉将自身业务与城市需求相结合，做 到 城 市 所 需，天 健 所 长。二 者 的 交 集 越大，机会越大。作为国有控股上市企业，天健集团定位 于“城 市 综 合 运 营 商”，为 城 市 提供建设开发、运营服务的一揽子解决方案，提供的产品和服务连接着千家万户；项目建设影响着周边居民、环境和城市发展；企业的供应链、用工涉及到众多的商家利益和雇员生计；企业的效益直接关联着员工福祉和股东投资回报。企业履行社会责任的重担在身，既是压力也是动力。32542016社会责任报告1、社会责任模型我们从实际出发，创建了多元化的利益相关方对话机制，主动与政府、股东与投资者、员工、客户

5、、合作伙伴及供应商、社区和公众开展多方沟通交流。利益相关方期望与要求沟通与回应方式股东与投资者收益回报持续增长，提高盈利能力市值与风险控制加强市值管理公司治理规范运作，诚信经营了解公司的经营情况搭建互动平台客户诚信履约信守合同信息透明需求调查，开放沟通高质量产品品质至上高品质服务以客户为导向员工沟通顺畅良好氛围发展和晋升的机会职业发展通道、教育培训工资与福利保障薪酬、社保、福利、激励约束机制健康安全劳动保护人文关怀关爱员工合作伙伴及供应商信守承诺依法履行合同公平公正公开采购公开招标、阳光采购经验分享开展项目合作，构建战略合作体系环境节能减排绿色建筑、绿色施工保护生态治水提质、棚户区改造、环保工

6、程垃圾分类社区和公众支持社会发展公益慈善、精准扶贫关注弱势群体志愿者扶贫济困抢险救援社会长治久安城市公共治理2、基本原则坚持以可持续发展为核心。在努力创造经济价值、实现自身发展的同时，管理好企业运营对利益相关方的影响，有效利用资源，保护生态环境，坚持以人为本，促进社会和谐，最大限度创造经济、社会和环境的综合价值。坚持社会责任与企业发展改革相结合。把社会责任作为提高依法治企水平、提高发展质量效益和提高企业竞争力的重要内容，将社会责任工作与企业改革发展各项工作作为一个有机整体，统筹安排部署，同步推动落实。坚持社会责任和企业运营相结合。将社会责任融入企业战略、治理和日常运营，全面改进、丰富和完善各项