顾家家居：2018年度社会责任报告.PDF

1、顾家家居股份有限公司第三届董事会第二十九次会议 2012018 8 年度年度社会责任报告社会责任报告 2018 年，公司在进一步加强规范管理的基础上，持续在股东及债权人、公司职工、客户及消费者、供应商、社会公益、环境保护等方面承担并履行着社会责任，具体情况如下：一、一、不断完善公司治理，切实保障全体股东不断完善公司治理，切实保障全体股东和和债权人债权人的权益的权益 1、不断完善公司法人治理结构和公司治理水平。根据上市公司治理法规的要求，逐步加强和规范公司内部控制。通过建立内控管理体系、修订相关制度等方式不断完善公司内部控制体系，切实保障全体股东的合法权益。2、通过优化业务结构、强化内部成本控制

2、等措施，不断推进业务可持续发展。2018 年，公司实现归属于上市公司股东的净利润 98,935.99 万元，同比增长 20.29%，实现了资产的保值增值。3、严格按照相关法律法规的要求，自觉履行信息披露义务，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平，以利于所有股东和投资者及时了解公司的生产经营状况及重大事项的进展情况。4、持续加强投资者关系的管理，通过现场交流、电子邮件、电话、上证 E互动等多种形式积极与投资者沟通，听取投资者对公司生产经营、未来发展规划的意见和建议，维护良好投资者关系。5、积极回报股东，持续现金分红。公司于 2018 年 5 月 16 日召开 2017 年度股东大会，审议通

3、过了关于公司 2017 年度利润分配的议案，向全体股东每10 股派发现金红利人民币 9.60 元（含税），合计派发现金红利人民币411,015,360.00 元。6、积极应对股价异常波动，保障全体股东利益。公司积极关注市场和公司股价波动情况，针对 2018 年股票市场年中的巨大动荡，及时发布关于维护公司股价稳定的公告控股股东公开承诺半年内增持股票不低于人民币 20,000 万元,不超过人民币 40,000 万元。此举提振了投资者信心，着力防范化解公司股价非理性波动的市场风险，全力维护公司股价和资本市场稳定，切实保护投资者的合法权益。顾家家居股份有限公司第三届董事会第二十九次会议 二、二、全心全

4、意维护全心全意维护职工职工利益，切实保护利益，切实保护职工职工权益权益 1、规范人事制度、保障员工合法权益。依据劳动合同法等法律法规的要求，公司与员工签订劳动合同，不断完善薪酬体系、激励机制、福利制度等相关人事制度，按时足额为员工缴纳“五险一金”，从而保障了员工的合法权益。2、公司注重员工的安全生产和劳动保护。严格落实安全目标责任制、执行全方位 24 小时巡查制度。通过定期举办模拟消防演练、消防疏散演习等活动，加大了安全隐患的排查和整改力度，建立了“层层把关、全员参与、防患于未然”的严密防控体系。通过开展宣传教育、模拟训练等多种形式的活动，不断加强对员工的安全教育和培训，有效提高了员工的风险防

5、范意识和危机处理能力。三、全心三、全心为为客户和客户和消费者消费者创造价值创造价值，持续持续保护保护供应商供应商利益利益 1、持续开展免费家居保养活动，2018 年全年累计为超过 18 万用户送去免费的家居保养服务。同时推出顾家关爱服务体系，致力于推动用户满意度提升的服务体系。通过打造“6 度”服务“购物体验有态度，送装服务有制度，用户关怀有温度，售后服务有速度，增值服务有深度，服务管理有精度”，不断实现服务质量的提升。2、向社会传递“家文化”的精神和顾家情怀。2018 年 1 月，公司举办第三届“顾家年”公益活动之“顾家年启程回家”。线上，通过跨界联合同程旅游，免费派发 1 亿元回家基金（以

6、同程火车票代金券、机票代金券，顾家的各项优惠及服务组成），线下通过启动了加长悍马车接机服务仪式，帮助广大外来务工人员点亮回家路，满足在外务工的人群春节回家团圆的心愿。公司希望通过持续举办“顾家年”的公益活动，传播和践行顾家爱家的理念，带动更多有社会责任感的企业发挥“企业公民”的职责，为构建和谐社会献出一份力。3、公司在供应商管理方面。秉承“完全开放、充分竞争”的供应链建设理念，构建“品质稳定、交付及时、持续改善、成本领先”的合作基础，致力于打造“着眼长期的、迭代进化的、共同发展与成长的”供需合作关系，追求“公开公正