中国人保：中国人保2020年度企业社会责任报告.PDF

1、 PEOPLES INSURANCE FOR THE PEOPLE人民有期盼企业社会责任报告2020前言中国人民保险集团股份有限公司（简称“中国人保”，本报告中“人民保险”、“人保集团”、“集团”、“公司”、“我们”均指“中国人保”）每年发布社会责任报告，定期披露集团及其子公司在报告期内的经济、环境和社会绩效，并通过交易所和公司官网对外发布。本 报 告 依 据 全 球 报 告 倡 议 组 织（GRI）可 持 续 发 展 报 告 标 准（GRI Standards）核心方案、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和香港联交所环境、社会及管治报告指引（HKEx ESG）的披露要求编写。本报告将对人

2、保集团及子公司于 2020 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间的经济、环境和社会绩效予以陈述。报告中的财务数据援引中国人民保险集团股份有限公司 2020 年年度报告中按中国企业会计准则编制的财务报告（该报告已经德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）审计），如无特别说明，所示金额均为人民币。本公司董事会对社会责任事宜制定监管流程并予以实施，保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，保证所有信息的真实性，并委托SGS 进行独立第三方审验，确认所有信息和数据的准确性和可靠性。本报告以印刷版和网络版两种方式发布，网络版可在本公司网站 http:/ 查阅下载。欢迎扫码查阅网络版报告

3、任何反馈意见，请联系我们：电话：86-10-69008888邮箱：csr_目录董事长致辞.02公司荣誉.66验证声明.67内容索引.70新阶段.新人保.06推进卓越保险战略.07追求卓越的新人保01稳民生，同心战疫增力度.12助三农，减贫帮扶挖深度.17利国家，服务发展求高度.22惠百姓，温暖工程献热度.28有温度的人民保险02与股东共治.34与客户共享.39与伙伴共赢.42与员工共进.44与环境共生.49与社会共建.55有担当的企业公民03社会责任管理体系.62利益相关方沟通.64实质性议题确定.65负责任的管理体系04中国人民保险集团股份有限公司02中国人民保险集团股份有限公司党委书记、董

4、事长董事长致辞刚刚过去的 2020 年，注定会在历史上留下难以磨灭的印迹。一年来，中国人保同我们的国家和人民一道，亲身参与、共同见证了“于危机中育新机、于变局中开新局”的一个又一个时代奇迹。面对疫情、汛情、险情等三重冲击，我们渡过艰难、逆行向前，以五中全会精神引领制定“卓越保险战略”，在创新变革中取得规模效益均衡增长的良好业绩；坚持国家所需、人保所向，更加深度地融入国家战略、实体经济和社会民生，努力做有温度的人民保险。抗击疫情中我们同舟共济。急疫情一线之所急，第一时间捐款捐物，率先向医护人员及家属赠送保险保障，广大干部员工积极融入群防群控大局，坚守岗位确保服务“不断线”；想广大企业之所想，推出

5、复工复产综合险、“小微企业卫士”，助力恢复正常生产生活秩序，为统筹推进疫情防控和经济社会发展做出自身贡献。脱贫攻坚中我们全力以赴。聚焦“三区三州”等深度贫困地区，以“深贫保”等扶贫保险产品，为近4000 万建档立卡贫困人口提供保障，筑起防止因病因灾致贫返贫的保险防线；扎实做好定点扶贫，帮扶的 4个国家级贫困县提前 483 天高质量脱贫摘帽。在全国扶贫攻坚表彰大会上，集团荣获两个先进集体和一个先进个人。创新驱动中我们倾力保障。加快推广科技保险，积极拓展首台（套）、首批次和知识产权保险，为科技研发、生产、推广提供全流程服务；加快推广投保贷一体的苏州创投基金模式，启动上海科创基金，助力解决科技型民营

6、小微企业“融资难、融资贵”难题。社会治理中我们探索创新。助力政府职能转变，加快拓展治理类保险，创新推广“警保联动”交通管理一体化新模式，覆盖超过 330 个城市，服务群众超过 467万人次；大力发展环境污染责任保险，以“保险+服务”的风险管理手段为企业赋能，降低企业污染风险、推动企业绿色发展。人民生活中我们倾情守护。人民有期盼，保险有温度。我们积极服务大众健康，全面参与国家多层次医疗保障体系建设，各类政策性医疗保险项目覆盖 8.63亿人群；努力提升养老保障水平，积极参与个人税收递延型商业养老保险，长期护理保险项目保障人群4179 万人。凝心绘卓越，温暖伴前行。在新的一年里，中国人民保险将立足新