贵阳银行：2019年度社会责任报告.PDF

1、 贵阳银行股份有限公司 贵阳银行股份有限公司 BANK OF GUIYANG CO.,LTD.2019 年度社会责任报告 2019 年度社会责任报告（股票代码：601997）（股票代码：601997）二二年四月 二二年四月 贵阳银行股份有限公司 2019 年度社会责任报告 报告说明 报告说明 （一）报告范围（一）报告范围 报告组织范围：报告覆盖贵阳银行股份有限公司总行及分支机构，其中关键绩效表涉及控股子公司广元市贵商村镇银行股份有限公司和贵阳贵银金融租赁有限责任公司。为便于表达，在报告的表述中分别采用“贵阳银行”“本行”以及“我们”。报告时间范围：2019 年 1 月 1 日至 2019 年

2、12 月 31 日。报告发布周期：本报告为年度报告。（二）报告编制依据（二）报告编制依据 本报告参照中国银保监会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见商业银行公司治理指引、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引，以及上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 编制指引等相关要求进行编写。（三）报告数据说明（三）报告数据说明 报告中的财务数据来自于本行 2019 年年度报告。除特别注明外，本报告中所涉及的计价货币为“人民币”，所称“截至年末”均为“截至 2019 年 12 月 31 日”。（四）报告保证方法（四）报告保证方法 贵阳银行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性

3、陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。（五）报告发布形式（五）报告发布形式 报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在本行网站（）浏览下载。（六）报告备置地点（六）报告备置地点 贵阳银行董事会办公室。目目 录录 一、致辞一、致辞.1 二、关于本行二、关于本行.3（一）企业概况.3（二）公司治理情况.4（三）关键绩效表.8（四）荣誉与奖项.9（五）企业文化理念.11 三、责任理念与体系三、责任理念与体系.11（一）责任理念.11（二）责任体系.11 四、持续稳健发展，保护股东权益四、持续稳健发展，保护股东权益.12（一）有效保证股东回报.12（二）公开透明披露信

4、息.13（三）开展投资者关系管理.13（四）积极履行稳定股价承诺.13 五、立足服务地方，惠及民营小微五、立足服务地方，惠及民营小微.14（一）服务地方经济.14（二）支持民营经济.15（三）深耕普惠金融.16（四）支持改善民生.18 六、决战脱贫攻坚，助力全面小康六、决战脱贫攻坚，助力全面小康.19（一）以产业带动扶贫.19（二）基础设施扶贫.20（三）易地搬迁与教育医疗扶贫.21（四）改善农村区域环境.21 七、专业用心服务，提升客户体验七、专业用心服务，提升客户体验.23（一）强化产品创新.23（二）提升客户体验.24（三）加强金融消费者权益保护.27 八、发展绿色金融，倡导低碳运营八、

5、发展绿色金融，倡导低碳运营.29（一）推广绿色信贷.30（二）支持绿色经济.30（三）倡导绿色办公.31 九、携手全体员工，共建美好家园九、携手全体员工，共建美好家园.31（一）重视员工职业发展.31（二）关爱员工生活.32（三）共建和谐职工之家.33 十、心系社会公益，履行责任担当十、心系社会公益，履行责任担当.34 贵阳银行股份有限公司 2019 年度社会责任报告 -1-一、致辞 2019 年是新中国成立 70 周年，也是脱贫攻坚、全面建成小康社会的关键之年。面对错综复杂的经济金融形势、日趋激烈的行业竞争格局，贵阳银行坚守“服务地方、服务中小、服务城乡”的立行初心，坚守“价值金融创造者”的

6、使命担当，保持“一体四轮两翼”的战略定力，全面推进零售转型向纵深发展，坚定不移走科技赋能道路，实现了稳健经营和创新发展，为地方、客户、员工、股东、社会持续创造价值。这一年，这一年，作为地方金融的排头兵，我们深入贯彻落实国家宏观调控政策，深度融合地方发展战略，将服务实体经济为己任，通过优化金融服务体系、提升金融服务效率、丰富金融产品和服务模式，不断延伸服务触角，将普惠金融惠及更多民营、中小微企业，为地方经济转型培育更多动能。这一年，这一年，我们聚焦精准扶贫，把参与和见证贵州消除千百年来绝对贫困的历史进程作为重大的使命担当，下沉金融服务渠道，引金融活水至田间地头，以金融支持产业，产业带动扶贫，支持