天虹商场：2012年度社会责任报告.PDF

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1、 1 天虹商场股份有限公司 2012 年度社会责任报告 报告的对象与组织：报告的对象与组织：本报告中的报告对象为天虹商场股份有限公司。报告时间范围：报告时间范围：本报告内容涵盖2012年1月1日-12月31日天虹商场开展的社会责任相关工作。报告时间：报告时间：2013 年 2 月 预计下次报告时间：预计下次报告时间：2014 年第二季度前 前言 2012 年对天虹而言充满挑战。近十年的连续高增长趋势遭遇经济寒风，中国经历着增长模式的转型，环境正在发生诸多变化。在此背景下，天虹更加专注于修炼内功，着眼更为长远的目标，致力于可持续发展。可持续发展，是天虹二十余年来始终坚持的经营理念之一。2012

2、年，天虹开展了广泛的社会公益活动，襄助中国建设更加美好的未来，这些活动涵盖贫困地区帮扶，偏远地区儿童教育等。另一方面，天虹的商业投资将进一步促进所在区域的经济及人力资源发展。通过本土化这一核心要素，来更加灵活地适应本土需求，同时降低供应链成本。在员工管理和培训方面，天虹不遗余力地支持员工的自身成长，并促进可持续的管理实践。只有遵从商业道德才能使企业获得长久成功，天虹在经营活动中正是以此为信念，遵守法律法规是天虹人的基本原则，并在所有的员工和合作伙伴身上得到贯彻实施，每个参与其中的人都在遵从同一个价值体系。通过共同的价值观，与伙伴共创社会价值。天虹见证了自上世纪八十年代以年来中国零售行业的高速发

3、展和不断蜕变。如何能继续融入并推动零售发展，这既是挑战也是责任。正因为如此，天虹一直 2 将实现清晰可见的社会效益并不断扩大自身对社会的回馈作为长期的发展目标，并借此报告与内外部各利益相关方分享天虹始终践行的社会责任行为准则。一、公司情况综述（一）企业简介（一）企业简介 天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。1984 年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至 2012 年 12 月

4、底，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、山东、四川等省市开设了 53 家直营分店及以特许经营方式管理 4 家分店，君尚品牌在深圳、东莞共开设了 2 家直营分店。公司已连续 11 年入围中国连锁百强企业，是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌。多年的潜心经营获得了消费者和利益相关各方以及社会各界的广泛赞誉，顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平，分别获得了“深圳市市

5、长质量奖”、“全球战略执行明星组织”、“中国零售业员工最喜爱的公司”、“中国人才发展最佳企业”天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。（二）财务概况与纳税 （单位：万元）（二）财务概况与纳税 （单位：万元）年度年度 20102010 年年 20112011 年年 20122012 年年 销售额 14705161470516 18943851894385 20373462037346 营业收入 1017436.141017436.14 1303563.721303563.72 1437701.011437701.01 利润总额

6、64108.1564108.15 80405.4480405.44 83626.7383626.73 3 自成立以来，天虹始终坚持依法诚信纳税，尽企业应尽的社会责任。2012年，公司年度纳税额 9.57 亿元。公司年度纳税额 9.57 亿元。二、完善法人治理，维护股东权益 公司始终坚持可持续发展与有效益扩张的原则，努力提升经营绩效，规范运作，不断完善公司治理，严格防范风险，持续回报股东信任。公司自 2010 年上市以来连续两年荣获“中国中小板上市公司价值五十强”的称号，公司优秀的经营业绩、严谨的治理结构、一流的管理团队、品牌及战略、持续为股东创造价值的能力获得了投资者的认可与肯定。（一）股东权