圆通速递：2019年度社会责任报告.PDF

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1、圆通速递 2019 年度社会责任报告世界因我们触手可得世界因我们触手可得0203圆通速递 2019 年度社会责任报告世界因我们触手可得世界因我们触手可得01022019 年社会责任报告关于本报告报告简介圆通速递股份有限公司 2019 年度社会责任报告是圆通速递自 2016 年以来发布的第 4 份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，阐述了圆通速递股份有限公司秉持的可持续发展理念、战略、管理措施，以及行业、市场、环境和社会方面的社会责任实践和绩效。时间范围2019年1月1日至2019年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份。发布周期本报告为年度报告，上期报

2、告已于2019年4月发布。报告范围本报告组织范围为圆通速递股份有限公司及其所属机构。为了便于表述，本报告中“圆通速递股份有限公司”也以“圆通速递”、“圆通”、“公司”或“我们”表示。编制依据本报告依据全球报告倡议组织可持续发展报告编写指南（GRI-G4）、联合国全球契约十项原则和中国社会科学研究院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引编制。数据来源与可靠性保障报告使用数据均来自圆通速递股份有限公司的正式文件和统计报告且通过相关部门审核。圆通速递保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。关于本报告01发展历程03董事局主席致辞05

3、企业概况企业简介07经济指标09企业荣誉10企业战略11公司治理13夯实企业基础圆通产品17安全服务18党建工作20注重持续发展圆通国际24圆通冷链26妈妈驿站27军民融合28网红经济29特色经济30提升服务质量全链路管控32客户服务33科技引领35物流国家工程实验室36旺季保障41助力员工发展员工权益44员工福利44员工培训44员工关爱46最美圆通人47打造绿色物流绿色包装49绿色运输49绿色作业50绿色研究50绿色办公51绿色宣传51助力精准扶贫产业扶贫53教育扶贫54就业扶贫54公益捐助54专栏为万家灯火，护山河无恙，我们与你同在55目 录C a t a l o g圆通速递 2019 年

4、度社会责任报告世界因我们触手可得世界因我们触手可得0304品质圆通科技圆通绿色圆通德善圆通2018年公开发行可转换公司债券2018年中标香港国际高端物流中心发展项目2000年5月28日圆通成立2000年2003年圆通在行业内率先提出“全年无休”2003年2012年2019年圆通速递旗下先达国际货运(上海)有限公司再度亮相进博会2019年中国第600亿个快件“花落”圆通2019年2017年圆通速递率先推出“隐形面单”为个人信息安全再添“安全锁”2017年圆通速递通过中国共产党基层组织质量管理体系认证，成为首家通过党建质量管理体系认证的民营快递企业2017年由圆通速递牵头组建的物流信息互通共享技术

5、及应用国家工程实验室获国家发改委批复2017年2005年圆通成为第一个与淘宝网签约的配送服务商2005年2009年自主打造金刚核心业务系统，全面推动信息化转型升级2009年2015年圆通首条国际航线开通2015年圆通发起召开全球包裹联盟峰会2015年阿里巴巴正式战略入股圆通2015年圆通航空公司成立并成功开航2015年圆通日最高处理量突破3,200万件2015年2011年“金刚系统”上线，实现快件全生命周期的可视可控2011年圆通成立企业标准化管理委员会，全面启动标准化体系建设2011年2016年圆通速递成功在A股上市，成为快递第一股2016年2018年2014年圆通单日最高处理量突破2500

6、万件2014年成为国家级快递服务标准化试点单位2012年圆通自主全货机正式起航，全面提升快件时效2014年2007年提出没有飞机的快递公司不是真正的快递公司2007年转 运 中 心金 刚 系 统上 线发展历程企业概况世界因我们触手可得06圆通速递 2019 年度社会责任报告世界因我们触手可得052019 年，是中华人民共和国建国七十周年，也是圆通“变革创新、降本增效”的关键一年。作为一家深具社会责任感的企业，我们紧紧围绕“中国人的快递，世界因我们触手可得”的愿景，始终坚持“诚信 创新 共建 共享”核心价值观，以“服务社会，强企为国”为责任理念，不断夯实企业基础、注重持续发展、提升服务质量、助力