尽管COVID-19危机带来的不确定性继续在全世界传播，但有一种情况已经很明显：商业已经永远改变了。不管我们是否做好了准备，这场大流行已经推动了已经开始的趋势：数字化、远程工作和虚拟化。在疫苗研究、测试和其他非药物干预(距离、口罩等)方面取得了进展。然而，考虑到供应链和其他制约因素，任何社会层面的豁免权都需要数月甚至数年的时间。一些新的，创新的工作模式正在创建，其中最好的将永远保留。工作的转变正在加速向更加灵活和定制的模式发展。这个班次就在这里。如果公司不迅速重新发明如何服务客户和支持员工，他们将在新的现实中失败。许多公司在应对危机时都把重点放在眼前的优先事项上：保障员工安全;部署远程作业工具;评估房地产储蓄。然而，在强调业务连续性时，许多高管并未积极地重新思考更广泛的价值驱动因素，如收入、客户获得和保留、生产力和人才，也没有认真地量化这些方面不作为的机会成本。为了帮助客户应对这些非同寻常的挑战，实现这些挑战带来的机遇，波士顿咨询公司开发了一种综合方法，系统地评估每家公司的情况，以便制定一个定制的战略。谈到未来的工作，没有一刀切的模式。相反，领导者需要有意识地、深思熟虑地设计自己的工作方式。为此，我们建议检查四个关键领域：我们如何工作、我们如何领导、我们如何组织以及我们需要什么。
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