顾家家居：2020年度社会责任报告.PDF

1、0 2020 社会责任报告 顾家家居股份有限公司 顾家家居 2020 年社会责任报告 1 关于报告 关于报告 报告简介 报告简介 顾家家居股份有限公司 2020 年社会责任报告 是顾家家居自 2017 年以来发布的第 4 份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了顾家家居 2020 年在经济、环境、社会责任领域的实践和绩效。时间范围 时间范围 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份，或延伸至 2021 年。发布范围 发布范围 本报告组织范围为顾家家居股份有限公司及旗下分、子公司。编制依据 编制依

2、据 本报告参考上海证券交易所上市公司环境信息披露指引及国家标准社会责任报告编写指南的相关规定，结合公司具体实施情况编制而成。数据来源 数据来源 报告使用数据来源包括政府部门公开数据、顾家家居内部相关统计报表、行政文件及报告等。顾家家居保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。顾家家居 2020 年社会责任报告 2 目录 目录 走进顾家.3 荣誉列表.6 一、经济责任.7 1.股东责任.7 2.用户责任.10 3.品牌责任.22 4.研发设计.22 5.效率驱动.23 6.事业合作伙伴管理.26 二、环境责任.27 1.BSCI 认证.27 2.绿色制造.27 3.绿色产品.28

3、4.环境合规管理.30 5.绿色节能.31 三、社会责任.32 1.员工责任.32 2.公益事业.48 意见反馈.50 3 走进顾家 顾家家居以“家”为原点，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。自 1982 年创立以来，忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售；携手事业合作伙伴，为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案，帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。2016 年 10 月，顾家家居在上证 A 股成功上市，股票代码 603816。公司总部大楼 公司理念公司理念 追求追求使命使命价值价值观观创造幸福依靠，成就美好生活 以用户为中

4、心、以绩效为本、坚持奋斗创新 做世界领先的综合家居运营商 顾家家居 2020 年社会责任报告 4 发展历程 发展历程 2020 年年度大事记 2020 年年度大事记 业务概况 业务概况 顾家家居股份有限公司产品远销 120 余个国家和地区，拥有 6,000 多家品牌专卖店，为全球超千万家庭提供美好生活。公司旗下拥有“顾家工艺”、“睡眠中心”、“顾家床垫”、“顾家布艺”、“顾家功能”、“全屋定制”六大产品系列，与独立轻时尚品牌“天禧派”，自有品牌“东方荟”（新中式风格家具）、合作品牌“LAZBOY”美国乐至宝功能沙发，收购国内外知名家具品牌：意大利“Natuzzi”、德国“ROLFBENZ”、美

5、式家具品牌“宽邸”、出口床垫品牌“Delandis玺堡”组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。公司坚持以用户为中心，围绕3 月 品牌 LOGO 焕新 顾家关爱升级 6 月 2019 年度利润分配6.92 亿 12 月 投资建设华中（黄冈）第二制造基地 4 月 顾家健康 晾衣架上市 11 月 11 月 投资建设 越南第二生产基地 双十一 狂欢购物季 股份回购完成，累计回购超 4 亿元 9 月 8 月 816 全民顾家日 第七季 顾家家居 2020 年社会责任报告 5 用户需求持续创新，并创立行业首个家居服务品牌“顾家关爱”，为用户提供一站式全生命周期服务。顾家家居希望通过不断的努力，为大众创造幸

6、福依靠，帮助用户实现理想生活。发展战略 发展战略 公司以“做世界领先的综合家居运营商”为追求，坚持“用户型企业、数字型企业、全屋型企业”3 个方向不动摇，规划好“现有品类做大做强、定制的发展特别是定制与现有软体未来的融合、全品类的顾家生活及各类大店”3 级发展逻辑，落实“核心业务、发展业务、新兴业务”3 大业务结构，继续发育“制造供应链板块、品类运营板块、零售运营板块”3 大业务板块。公司新三年（2021-2023）战略规划确定了公司相关业务和领域的长期战略定位：内贸业务由当前品类为主的“渠道运营商”转型成为多品牌、全品类（系列）、全渠道的“综合家居零售运营商”。坚持以用户为中心的零售转型方向