江淮汽车：江淮汽车2020年度社会责任报告.PDF

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1、安徽江淮汽车集团股份有限公司安徽江淮汽车集团股份有限公司 20202020 年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2020 年度社会责任报告是根据 公司法、证券法、GB/T 360012015 社会责任报告编写指南、中国企业社会责任报告编写指南等相关法规标准，结合安徽江淮汽车集团股份有限公司（以下简称“江汽集团或公司”）在履行社会责任方面

2、的具体情况编制的。公司成立社会责任管理委员会，由总经理担任委员会主任，在公司品牌管理部设立社会责任推进秘书处，负责协调社会责任整体工作，统一编制、发布社会责任报告。各事业单位设立社会责任工作推进委员会及秘书处组织实施，构建资源保障、过程指导、全面管控的业务机制，共同推进社会责任的履行和落实。建立了相应的社会责任管理制度，规范引导企业内部践行社会责任工作流程，同时也制定了相应的社会责任信息披露制度。公司以“反馈、反思、共享”学习环为责任沟通途径，形成公司与利益相关方的良性互动，积极发挥企业社会资源优势，实现内外部有效的沟通与共享，并以责任绩效为准则，监督引导发挥企业履责最大效应，营造了和谐共赢的

3、发展环境。公司积极参加中国工业经济联合会、安徽工业经济联合会及中国汽车工业协会召开的社会责任培训会议和活动，并根据企业自身发展特点，选择性导入国内外先进社会责任管理理念；公司在“制造更好的产品，创造更美好的社会”企业愿景指引下，秉持“为员工谋幸福、为社会做贡献”的社会责任观，积极打造打造企业社会责任核心竞争力，并通过自身发展来回馈社会，树立了负责任的企业公民形象。一、创新驱动，促进社会可持续发展一、创新驱动，促进社会可持续发展 公司积极响应国家号召，始终以“为消费者提供最满意的产品”为发展目的，坚持“节能、安全、环保、智能、网联、舒适”关键技术研发路线不动摇，大力发展新技术、新材料、新工艺的运

4、用，全力打造自主品牌汽车的核心竞争力。公司坚持正向研发，立足营业收入 3%-5%的研发投入保障，持续推进“以客户为中心“的研发体系建设,不断提升正向的设计开发和试验验证能力，加快技术研发实力向市场竞争优势的转变。深耕汽车前沿技术，坚持自主创新发展，是国内首个专利过万车企。截止 2020 年底，公司共拥有授权专利超出 15000 件，突出集中在智能网联、先进节能、新能源等关键领域。公司始终聚焦用户价值，以丰富的产品配置和牢固的产品质量为亮点，坚持新产品的开发和研制，深入推进组织结构调整，全面推动品质升级。2020 年，新思皓品牌赋能效果逐渐显现，乘用车 3.0 时代产品陆续上市，受到市场认可，思

5、皓 A5、思皓 X8 市场反应良好；新能源汽车求新谋变，深度融入国际产业生态圈，步入规模产业新时代；商务车聚焦瑞风品牌，持续深耕商乘用市场，拓展突围公商务市场；轻型商用车保持高态势增长，国六布局逐步完善；重型商用车主导产品均实现高速增长。二、协调发展，筑建和谐共赢的大协同二、协调发展，筑建和谐共赢的大协同体体“敬客经营、服务销车”是公司始终如一贯彻的服务理念，并提出了主动、专业、诚信、满意四大服务承诺，将客户满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关键指标。2020 年公司高度重视客户的满意度水平，持续强化客户满意度调研与结果应用工作，邀请行业知名第三方咨询公司对公司各业务终端客户的满意度水平进

6、行全面监测，根据客户关注点的变化动态优化调研体系，有效识别客户需求与期望，通过巩固优势、改进劣势，提高企业的综合竞争力。公司始终秉承“质量为本”的核心价值观，坚持走质量效益型道路，不断强化质量管理体系建设，深入推广对标大众质量工具方法的学习与应用，通过职业化质量队伍的培育及多纬度的质量管理工作，服务产品生产过程，全面提升产品品质。公司制定和落实质量责任制体系，与绩效体系挂钩，引导全员重视质量、改进产品品质。打造全产业链的“阳光诚信”工程质量诚信体系，将供应商、经销商和服务商等纳入到质量诚信体系中，共同搭建质量诚信平台。2020 年，群众性质量活动持续开展，公司在质量管理小组评比、质量信得过班组