青岛银行：2023年社会责任报告.PDF

1、2023CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社会责任报告（于中华人民共和国注册成立的青岛银行股份有限公司）（H 股股份代号：3866)（A 股证券代码：002948）新金融好银行04报告编制说明06董事长致辞09关于青岛银行15责任专题打造蓝色金融特色银行目 录20 党建引领航向22 完善公司治理23 战略指引方向24 社会责任治理25 依法合规经营持续健行提升治理能力28 落实国家政策方针30 服务实体提质扩面31 发展普惠金融33 助力乡村振兴实干笃行服务实体经济36 创新绿色金融服务37 大力发展蓝色金融38 启动绿色银行建设41 开展绿色公益活动

2、逐“绿”前行践行绿色金融01020372展望73附录73ESG 索引表75GRI 索引表79第三方鉴证报告81 附录：与被鉴证的信息相关的标准82读者反馈46 提速数智转型47 保障客户权益48 普及金融知识50 客户投诉处理52 信息安全管理53 便民网点建设与您共行用心服务客户56 维护员工权益59 搭建成长平台61 关注身心健康62 共创温暖家园携手同行凝心共谋发展66 心系幸福邻里68 关爱特殊人群68 传递慈善温暖向善而行投身社会公益040506青岛银行股份有限公司 2023 年度社会责任报告 04报告编制说明报告时间2023年1月1日至2023年12月31日，部分内容超出此时间范围

3、。报告周期年度报告报告范围除特别注明，本报告以青岛银行股份有限公司为主体部分，涵盖总行、分支行及附属公司。编制依据本报告根据深圳证券交易所 深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号主板上市公司规范运作 及香港联合交易所有限公司 环境、社会及管治报告指引 的披露建议进行编制，并参考：全 球 报 告 倡 议 组 织 可 持 续 发 展 报 告 指 南(GRI Standards)原中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见上海证券交易所 上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引本报告反映了青岛银行股份有限公司（简称“青岛银

4、行”“本行”“我们”）2023年在经济、社会、环境方面所做的努力和取得的成果，体现了青岛银行在提供金融服务基础上对社会责任的承担和可持续发展理念的实践。05报告原则本报告编制遵循“重要性”“量化”“平衡”“一致性”四个原则。报告原则的描述如下：数据说明报告中的财务数据来自2023年度财务报告，并经毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。如本报告中财务数据与本行2023年度报告存在冲突，以本行2023年度报告为准。其他数据主要来自本行内部系统及附属公司、各分支机构统计数据，相关案例来自日常工作实践总结。除特别说明外，报告中所涉金额均以人民币作为计量货币。报告保证方式本行董事会及全体董事保

5、证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任。本报告提请毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照 国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务 进行独立有限鉴证，并出具鉴证报告。发布形式报告以印刷版和网络版两种形式发布，网络版可在本行网站（http:/）查询。报告以中文编写，附英文、繁体文本，若有差异以简体中文版为准。编制单位青岛银行办公室联系方式青岛银行办公室地址：中国山东省青岛市崂山区秦岭路6号青岛银行大厦邮编：266061电话：+86(532)8175 8305传真：+86(532)8175 8888邮

6、箱： 重要性：本行已通过利益相关方参与及重要性评估，确定重要环境、社会及管治议题。利益相关方沟通和实质性评估过程和结果详见“社会责任治理”章节。量化：本报告已披露定量关键绩效指标所用的标准、方法及所使用排放因子的来源，均在报告中进行详细说明。平衡：本报告不偏不倚地呈报了本行于报告期内的表现，以避免可能会不恰当地影响报告读者决策或判断的选择、遗漏或呈报格式。一致性：若无特别说明，本报告使用的统计方法及口径均与往年保持一致。青岛银行股份有限公司 2023 年度社会责任报告 06回首 2023，面对异常复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展任务，我国以中国式现代化凝心聚力，在全面建设社会主义现代化国家新