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路孚特:财富管理的金本位:数字差异化的竞争(英文版)(16页).pdf

上传人: 云闲 编号:37977 2021-05-27 16页 3.26MB

在2020年的大部分时间里,许多投资者都在浏览主要投资提供商的平台,他们表示不喜欢看到的东西。对大多数投资者来说,这并不是一次辉煌的经历,只是指出了数字技术的缺陷。我们的全球研究表明,投资者认为,他们使用的多种渠道,以访问他们的投资账户质量不同。产品不容易找到。与他们的投资组合相关的信息是分散和分散的。实时数据(甚至是最新的历史数据)并不总是可用的,这使得性能分析具有挑战性。而那些依赖顾问的客户需要一种便捷的访问方式,他们希望离线时可以复制到他们的数字体验中。可以理解的是,考虑到相关的风险和费用,财富管理公司不愿意匆忙做出增强平台的决定。同时,他们不能拖延。投资者可以怀有挫败感,改变忠诚。千禧一代和咨询客户显得特别不安,随时准备被愿意创新的公司所吸引。为了吸引新资产,巩固现有关系,需要具备金本位平台经验。企业将需要增强现有的平台能力,并添加新技术,以跟上其他行业的数字体验。

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本文主要讨论了财富管理行业在数字化转型方面的现状和未来趋势。文章指出,新冠疫情加速了财富管理行业的数字化转型,投资者对平台的期望也随之提高。主要观点和数据包括: 1. 投资者对当前的数字平台体验满意度不高,全球只有37%的投资者对平台给出了高分评价。 2. 投资者期望平台提供更多实时数据和分析工具,80%的投资者认为实时数据对投资分析很重要。 3. 投资者期望平台提供个性化的体验,根据投资者的投资目标和需求定制服务。 4. 千禧一代和顾问客户对平台的忠诚度较低,分别有29%和20%的投资者表示会在未来12个月内考虑更换平台。 5. 投资者期望平台提供新闻更新和社交媒体数据,以便更好地理解市场动态。 6. 平台需要提供更好的数据整合和多渠道访问,以提升投资者的整体体验。 综上所述,财富管理行业需要加快数字化转型,以满足投资者对个性化、实时数据和多渠道体验的需求。
财富管理平台如何提升客户体验? 投资者对实时数据的需求有多高? 哪些因素会影响投资者对平台的忠诚度?
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