Deloitte&ampamp;CMO：2021客户生命周期价值(LTV)报告（英文版）（27页）.pdf

Deloitte&CMO：2021客户生命周期价值(LTV)报告（英文版）（27页）.pdf

上传人：云闲

编号：37780

2021-05-25

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市场营销的领导者在醒着的时候会花很多时间至少有几个不眠之夜思考市场营销对企业的经济影响。你的营销活动是针对正确的客户吗?从长远来看，客户关系是否有回报?最重要的是，你是否达到了新的收入增长目标?将营销努力归因于财务结果并不容易，但重新考虑一个旧的营销指标可以帮助铺平道路。我们谈论的是客户终身价值，即LTV，它预测未来与客户关系带来的收入。市场营销人员有很多机会提高LTV。看看我们报告中的主要发现：47%的营销人员对LTV的跟踪稍好或一点都不好。68%的人将他们的CAC与LTV的比率评为平均值，低于平均水平或非常差。44%在细分和瞄准最具长期价值潜力的客户集方面稍微有效或不有效重新设计的LTV反映了新的数字现实，授权买家让营销人员更深入地了解真正影响市场的有价值客户群和活动客户体验。这使得CMOs能够设计出更有效、更高效的营销组合。

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