德邦股份：2018年度社会责任报告.PDF

1、德邦股份2018年度社会责任报告股票简称：德邦股份股票代码：603056目录目录第一章 董事长致辞第二章 关于德邦一、公司概况二、文化理念三、公司荣誉第三章 市场一、经营业绩二、客服体验三、供应商管理第四章 产品与科技一、产品简介二、大小件多层立体分拣系统三、德邦科技第五章 员工发展一、员工现状二、人才培养三、员工福利第六章 环境保护一、新能源车二、环保材料第七章 社会公益一、救危救灾二、公益赞助第八章 公司治理一、治理架构二、审计反腐三、品牌宣传13456781012151619202324252932333334353536373839/董事长致辞第一章第一章董事长致辞2018年度社会责任

2、报告/01 2018年，是德邦成功登陆资本市场的第一年，同时也是我国改革开放40周年。新的历史时期，国内经济的发展逐渐由高速增长向高质量增长转变，这无疑对全社会的企业发展提出了更高的要求。近年来，家电、家具等大件物品的网购需求不断上涨，电商的市场渗透率也不断提升。2018年，德邦首创并切入了大件快递这一新的行业品类，针对该领域“不想送、不能送、不好送”的痛点，聚焦于3kg-60kg的货物，提出了“包接包送”和“免费上楼”两项核心服务，积极推动解决物流快递行业所存在的难点，获得了市场的良好反响和客户的一致好评。这些成绩的取得，不仅来自市场和客户的认可，更依靠于公司近5万多快递员的奋斗，他们是德邦

3、的英雄，是德邦的脊梁。2018年，我们为82位客户最满意的“五星”快递员奖励价值10万元的金砖；8月，我们首次举办“快递员集体婚礼”，让50位优秀一线快递员在巴厘岛留下了他们人生中的珍贵回忆。未来，我们会进一步培养他们的职业荣誉感和自豪感，为让这些美好生活的创造者、守护者成为受尊敬的职业人而努力。德邦成立至今已经走过了23个年头。展望明天，我们将会一如既往地秉承公司的核心价值观，用优异的成绩服务客户、回报员工、回报社会，全力实现“让天下没有难送的快递”的愿景。让天下没有难送的快递第一章董事长致辞2018年度社会责任报告/02第二章关于德邦关于德邦第二章/公司概况/文化理念/公司荣誉2018年度

4、社会责任报告/03 德邦快递成立于1996年，致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。德邦快递始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。2018年德邦登陆资本市场，同年7月，公司正式由“德邦物流”更名为“德邦快递”。一、公司概况第二章关于德邦2018年度社会责任报告/042018年登陆

5、资本市场发力大件快递2015年启动合伙人计划进军大件仓储2010年成为零担物流龙头企业2000年业务拓展至深圳珠海1996年创办崔氏货运1998年承包南航老干2001年定位零担，聚焦高端客户2016年联合阿里、壹基金等启动“一键公益”项目开启跨境业务2013年涉足快递2004年推出第一款公路快运产品“卡车航班”从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入港澳台及国际市场欧洲非洲日韩美国分拨中心总面积 202万余平方米网点 24000 余家95.2%的乡镇网络覆盖率行业领先东南亚公司大事记使命诠释通过专业的物流服务，使货物更加安全、精准、高效地流通:二、文化理念客户：持续为客户创造价值，让客户获得

6、无与伦比的服务体验；社会：为社会节省资源和减少排放，助力经济高效发展和环境保护。2018年度社会责任报告/05第二章关于德邦以客户为中心客户是德邦一切价值的源泉；成就客户才能成就我们自己。以团队创高效惟有依靠团队才能出类拔萃；协作是效率和竞争力的来源。以进取者为本进取才能不断满足客户需求；进取是持续发展的动力源泉。坚持自我反思改正缺点，持续超越自我；尊重他人，和与他人合作。员工：为员工创造成长和成功的机会，让平凡的人创造不平凡的价值，享受不平凡的生活；使命：物畅其流，人尽其才核心价值观三、公司荣誉2018年度社会责任报告/06第二章关于德邦2018年荣获“2018中国快递社会责任奖”2018年