南京银行：2016年社会责任报告.PDF

1、 南京银行股份有限公司南京银行股份有限公司 20162016 年社会责任报告年社会责任报告 2 一、公司概况一、公司概况.3（一）基本信息.3（二）社会责任理念.4（三）外部荣誉.4 二、完善责任治理二、完善责任治理 实现稳健发展实现稳健发展.6（一）完善公司治理 加强资本管理.6（二）深化风险管理 优化内部控制.9 三、持续改革创新三、持续改革创新 实现社会价值实现社会价值.10（一）坚持稳中求进 持续贡献价值.10（二）优化信贷投向 落实供给侧改革.11（三）打造精准服务 助推科技文化金融.13（四）加大资源投入 保障民生工程.14（五）深化综合经营 推进战略合作.16（六）延伸服务领域

2、发展三农金融.17 四、开展公众教育四、开展公众教育 保护消费者权益保护消费者权益.18（一）建立“消保”长效机制.18（二）持续开展公众教育活动.18 五、提高服务能力五、提高服务能力 满足客户需求满足客户需求.19（一）优化网点布局 提升服务质效.19（二）致力民生金融 提升便民化程度.20（三）完善线上渠道 提升客户体验.21（四）开展平安创建 提升安全保障.22 3 六、推进绿色金融六、推进绿色金融 践行低碳运营践行低碳运营.22（一）发展绿色信贷 引导企业环保.22（二）提升科技水平 拓展绿色渠道.23（三）力行节能减排 推广绿色办公.23 七、建设人才高地七、建设人才高地 凝聚企业

3、精神凝聚企业精神.23（一）打造员工队伍 构建人才体系.24（二）完善培训体系 助力员工成长.24（三）致力员工关爱 提升全员归属感.25（四）营造企业文化氛围 提升发展向心力.26 八、投身社会公益八、投身社会公益 打造责任金融打造责任金融.27（一）支持慈善事业 积极扶贫帮困.27（二）开办政策性贷款 助力市民就业.27（三）热心文体事业 支持全民活动开展.28 20172017 年展望年展望.28 一、公司概况 （一）基本信息（一）基本信息 1法定中文名称：南京银行股份有限公司 法定英文名称：Bank of Nanjing Co.,Ltd.4 2法定代表人：林复 3董事会秘书：汤哲新 4

4、注册地址：南京市中山路 288 号 办公地址：南京市中山路 288 号 邮政编码：210008 办公电话：（86）25-86776112 传真：（86）25-86775053 客服电话：95302 投资者咨询电话：（86）25-86775067 互联网网址：http:/ 5股票上市交易所：上海证券交易所 股票简称：南京银行 股票代码：601009（二二）社会责任理念）社会责任理念 愿景：成为中小商业银行中一流的综合金融服务商 使命：让金融的增益普惠全社会 核心价值观：诚信 责任 创新 互益（三三）外部荣誉）外部荣誉 1.英国银行家杂志公布的 2016 年世界前 1000 家大银行排名中列第 1

5、52 位，较去年提升 49 位；5 2.英国银行家杂志联合世界知名评估机构 Brand Finance 发布2016 全球银行品牌 500 强榜单排名第 186位；3.中国金融时报和中国社科院金融研究所联合评选的“2016 年度十佳城市商业银行”、“2016 年度最佳债券市场交易机构”奖；4.中国银联 2016 年度“银行卡业务最具潜力奖”、“银联云闪付推广先锋奖”；5.中国金融认证中心（CFCA）颁发的“2016 年区域性商业银行最佳电子银行奖”；6.中国银行业协会授予南京分行紫金支行、杭州分行营业部“2016 年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号；7.中国银行业协会发布的 20

6、16 年度商业银行稳健发展能力“陀螺”（GYROSCOPE）评价体系中综合排名（城市商业银行）第三名；8.中国证券报颁发的“中国上市公司金牛奖”;9.中国内部审计协会颁发的“2016 年全国内部审计信息化优秀成果奖”；10.董事会杂志社主办的第十二届（2016）“中国上市公司董事会金圆桌奖”；11.入选上海交通大学发起评选的“2016 年度中国最佳 6 企业大学”榜单；12.入选新华日报社联合南京大学等机构评选的“2016江苏地区金融机构品牌形象指数榜单”；13.南京市金融办评选的“2016 年度南京市金融创新奖”；14.南京市放心消费工作领导小组办公室颁发的“2016年度金融业放心消费创建工