对于零售商来说，返校季长期以来一直是一个重要的营销和销售机会。对很多孩子来说，返校购物的快乐体验让夏末的刺痛感少了一点。然而，2020年在许多方面都有明显的不同，这意味着今年的返校季也将有所不同。今年，由于COVID-19的出现，零售业面临着重大的经济挫折，美国4月份的销售额下降了16.4%。随着商店和各州慢慢开始重新开张，销售额开始反弹。5月份，零售额猛增17.7%，显示人们仍然有购物的欲望，这对于返校季节临近的零售商来说是个好消息。考虑到对社会距离要求、学校和店内安全以及学年会是什么样的担忧，零售商需要灌输信心，帮助消费者重新获得返校购物的兴奋感。为了了解COVID-19如何改变消费者在社交媒体上与零售商的互动关系，以及这对品牌的返校战略意味着什么，我们转向了社交数据。Sprout的数据科学团队分析了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest和LinkedIn的9100多个社交资料，以探讨2019年1月1日至2020年6月30日期间的零售商和消费者行为，并了解自COVID-19以来的变化。我们还利用社会倾听来进一步了解消费者对零售商的期望、他们的担忧以及他们返校购物时最关心的问题。继续阅读，了解我们发现的趋势，以及您的品牌如何利用数据推动您的返校方式。
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