修订后的支付服务指令(PSD2)今年1月1日对欧洲许多国家生效。支付生态系统在过去的一年里一直在努力建立对新法规的遵从性。现在是时候看到互动发挥出来了，我们想调查的商人在2021年的头几个月的经验。对于一般从事现实商品交易的商家来说，在线渠道只是他们总收入的一小部分。一旦Covid-19问世，2020年的所有购物行为都影响到了他们的业务，大多数商家就必然首先成为数字商家。这也意味着，对大多数公司来说，理解数字风险、欺诈和PSD2的速度之快令人难以置信。在之前的研究中，我们考察了收单机构和发行机构的PSD2准备情况，以确定其准备水平、关键投资领域和未来前景。这项新的研究特别关注全球商家在市场上看到的东西我们认为这是对生态系统中各种支付参与者所做努力的最终温度检查。PSD2强大的客户身份验证(SCA)为支付生态系统中的每个人提供了制定战略和赢得长期利益的丰富机会：发卡机构希望保持“领先地位”。因此，他们最感兴趣的是专注于客户体验，并减少消费者所经历的任何可能导致放弃交易的摩擦。收单机构/PSP希望开发新的欺诈功能(实时欺诈检查、交易风险分析(TRA)等)，并与日益商品化的空间相区别。商家希望通过建立无摩擦的体验来提高转化率，让消费者不断返回进行额外购买。每个人都希望提高授权率，因为这一关键业务信号最终与底线挂钩。
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