本文件旨在强调需要保护的关键业务领域和基础设施要素，以及实现这一目标的关键战略。它旨在推动银行业、零售业和支付界之间的更广泛对话。毫无疑问，Covid-19大流行改变了我们的生活、交易和互动方式。它还暴露了许多基础设施组件中的弱点，我们一直认为这些组件是经过验证的和健壮的。在这些直接影响我们日常生活的变化中，最突出的是向非接触式支付、银行和零售的转移及其对我们日常互动的影响。突然之间，在没有任何阶段性准备的情况下，各种形式和形式的在线业务都在飞速发展，将电子商务、酒店业以及物流业推向了一片疯狂。只有少数公司对这种情况做好了准备，而大多数企业几乎没有或根本没有能力应对这一突然激增的交易量。许多公司没有资源、工具和流程来处理和管理数量庞大的事务。但并非所有这些都是负面的!全球各地的专家认为数字化是这场流行病的主要成果，也是为数不多的积极成果之一。人类时不时地需要一个重大的破坏性事件，它将驱使我们进行不同的思考，最重要的是加快那些总是被贴上“战略”标签但从未真正以真正的紧迫感采取行动的倡议。在最大的时间压力下，目前正在实施的数字化概念没有一个是新的!它们现在只是不可避免的，导致了将流程和事务从物理世界转移到虚拟在线世界的巨大推动。
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