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奥纬咨询(Oliver Wyman):重新构想人寿保险(英文版)(14页).pdf

上传人: 云闲 编号:34656 2021-04-23 14页 411.52KB

人们把人寿保险视为一个成熟的行业,一个已经稳定下来的行业围绕着被广泛理解和接受的报价。我们持不同的观点:取悦客户,敢于打破旧的管理陷阱,有巨大的增长潜力和高盈利能力。换言之,通过重新思考围绕客户需求的核心主张,被称为保险(insurance)的低增长类别很可能会为高增长类别的再创新做好准备。在这样的背景下,美国人寿保险公司在努力增加股东价值方面似乎并不明智。该行业的显著特点是能够承保生物和金融风险,其核心目的往往表现为提高消费者的金融安全。所有这些因素的净影响是缺乏对客户和渠道动态的深入了解,而这正是现代解决方案的生命力所在。虽然我们看到解决这些问题的意愿逐渐增强,但我们尚未看到大型企业真正“抓住变革的棘手问题”,从根本上提高该行业的增长轨迹,满足社会最迫切的需求。如果有一个退休“涡轮税”提供给消费者呢?为普通人制定退休计划真的比完成联邦纳税申报表更困难吗?TurboTax在2018年提交了3800万份联邦申报表,占美国国税局收到的所有申报表的27%,令人震惊。TurboTax的所有者Intuit还通过其QuickBooks解决方案为小型企业和个体经营者提供服务,现在正通过其ProConnect和其他平台产品连接消费者、会计师、贷款人和其他合作伙伴。

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本文探讨了美国保险业当前面临的挑战和机遇。尽管保险业具有管理生物和金融风险的能力,但其增长潜力尚未得到充分发挥。文章指出,40%的美国消费者没有长期护理保险,85%没有残疾保险,而只有1/3的成年人没有生命保险。此外,只有1/10的私营部门工人正在积极积累确定利益养老金,超过1/2的人有确定贡献养老金,而只有1/5的美国人拥有个人退休账户(IRA)。同时,不到1/5的美国人拥有财务顾问。 文章提出了几个“如果”设想,包括创建一个像TurboTax一样的退休规划应用程序,以及开发一种能够显著降低风险和提高客户满意度的保险产品。作者认为,通过简化技术和优化客户体验,保险公司可以在五年内实现巨大的增长潜力,并为投资者创造巨大的经济价值。 本文由Oliver Wyman的合作伙伴Michael Moloney、Chris Colborn、Taddy Hall、Rick Chavez、Michael Keany和Paul Ricard撰写,发表于2020年。
"如何让保险变得像 TurboTax 一样简单?" "如何打造一款病毒式传播的保险产品?" "如何在几个月内简化保险公司遗留的技术问题?"
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