奥纬咨询（Oliver Wyman）：重新构想人寿保险（英文版）（14页）.pdf

上传人：云闲

编号：34656

2021-04-23

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人们把人寿保险视为一个成熟的行业，一个已经稳定下来的行业围绕着被广泛理解和接受的报价。我们持不同的观点：取悦客户，敢于打破旧的管理陷阱，有巨大的增长潜力和高盈利能力。换言之，通过重新思考围绕客户需求的核心主张，被称为保险(insurance)的低增长类别很可能会为高增长类别的再创新做好准备。在这样的背景下，美国人寿保险公司在努力增加股东价值方面似乎并不明智。该行业的显著特点是能够承保生物和金融风险，其核心目的往往表现为提高消费者的金融安全。所有这些因素的净影响是缺乏对客户和渠道动态的深入了解，而这正是现代解决方案的生命力所在。虽然我们看到解决这些问题的意愿逐渐增强，但我们尚未看到大型企业真正“抓住变革的棘手问题”，从根本上提高该行业的增长轨迹，满足社会最迫切的需求。如果有一个退休“涡轮税”提供给消费者呢?为普通人制定退休计划真的比完成联邦纳税申报表更困难吗?TurboTax在2018年提交了3800万份联邦申报表，占美国国税局收到的所有申报表的27%，令人震惊。TurboTax的所有者Intuit还通过其QuickBooks解决方案为小型企业和个体经营者提供服务，现在正通过其ProConnect和其他平台产品连接消费者、会计师、贷款人和其他合作伙伴。

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