上传人： 栗****苦 编号：34308 2021-04-19 PDF PDF 33页 3.94MB 10张图表 10张图表
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数字化时代下消费者行为偏好洞察 细分：严格的鹰系家长、温和的兔系家长以及佛系家长等分层明显 痛点：不同城市家长在孩子的教育方面面临不同的焦虑点 选择：口碑依旧是家长选择在线教育时考虑的重要因素消费者细分：家长用户细化分层，共同点为偏爱个性化教育个性化的教学方式是是始终绝大多数家长的共同追求。能否根据学生特点定制最合适的教学方法、最大限度发挥学生的学习潜力，是家长群体在选择课外辅导品牌时一个越来越重要的衡量标准。消费者痛点：家长用户在教育方面疑难点较多，且低线城市尤为明显在教育的过程中，孩子层面的困惑和焦虑点来自于自制力差，难以集中注意力;家长的焦虑点主要来自于无法提供专业的知识引导。口碑是在线教育消费用户选择品牌的重要因素不管是来自哪一线城市，K12在线教育用户在选择品牌时，更信服亲朋好友推荐的产品，在一二线城市高达52.1%，三四线城市超半数达51.2%。这一数据也进一步说明K12在线教育品牌“口碑传播”的重要性。
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