Forrester：2021年第一季度B2B营销活动管理解决方案报告（英文版）（18页）.pdf

1、2020年将被人们铭记在心，一场全球性的大流行将B2B营销者抛向了数字市场的最深处。到2020年3月，各国政府发布了就地避难令，迫使活动团队取消或将一大批春季会议转换为虚拟版本。物理事件管理软件供应商争相增加数字功能或与合作伙伴进行集成。视频会议、流媒体视频、网络研讨会平台和其他面向数字内容的解决方案争相重新定位功能集，作为虚拟事件问题的答案。在这片疯狂的西部活动中，活动团队和B2B营销人员成功地举办了一系列成功的会议、峰会和贸易展。他们还学到了关键的经验教训，即通过数字化增强实体活动可以丰富与客户的关系，将特定活动的数据转化为有用的见解，接触更多的受众，使与会者能够更多地接触到他们所珍视的内

2、容。随着活动专业人士开始计划在2021年晚些时候及以后重新举行面对面聚会，现在绝大多数人相信面对面和虚拟观众、主持人和体验将永远交织在一起。由于这些趋势，营销活动管理软件的客户应该寻找供应商：完美地处理混合事件。B2B营销人员几乎一致表示，他们未来的活动将包括一个更高的数字功能组成部分，旨在吸引潜在客户，并为选择从远处参与的客户提供服务。为了提供虚拟体验，使远程参与者获得与亲自参与者相称的价值，顶级解决方案是添加或升级数字与会者通信、注册和票务以及远程赞助商交互功能。他们还实现了更广泛的物流自动化、无接触徽章/签到、与会者活动分析、移动应用程序和人际网络功能。帮助活动团队在一个直观的界面中管理演讲者和内容。在接受调查的推荐客户中，75%的人表示，虚拟活动参与者认为访问点播会议最有价值。一位推荐人建议，“如果你想让你的观众回来，就要提高内容和演讲者的门槛。”作为回应，营销活动解决方案结合了本地内容捕获和交付功能，主要专注于视频，以实现产品差异化。通过协作方式审查内容和提供反馈，优化演讲者管理，有助于团队从演讲者那里获得最大收益。提供实时交互和反馈机制的创新有助于远程或面对面演讲人与与会者互动，使整个参与者体验更加个性化和相关。