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Merkle：2021年B2B营销趋势报告（英文版）（27页）.pdf

上传人：云闲编号：32406 2021-03-24 PDF PDF 27页 5.07MB

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在许多方面，2020年加速了不可避免的营销转型，不仅对消费品牌如此，对B2B品牌也是如此。该行业在历史上一直专注于铅收购和产品属性，在许多方面，比B2C同行向数字化转移的速度要慢，因此被迫重新调整。2020年迫使B2B营销人员考虑两个共生的任务：改善客户对其品牌的感知和互动方式，以及激活其第一方数据。正如我们在这本电子书中所讨论的，新一代B2B买家对品牌体验抱有前几代人所没有的期望。吸引、销售和留住客户的行之有效的方法越来越过时。现在是时候把客户的困扰放在心上了。幸运的是，有了合适的合作伙伴，曾经让人望而生畏的事情不仅可以实现，而且可以收获可观的回报。2020年的事件加速了B2B购买行为的关键转变;决策者对数字旅行产生了强烈的偏好。称之为“亚马逊效应”今天的买家比以往任何时候都更积极地研究、比较、测试和接触B2B品牌。他们希望潜在的合作伙伴能够预测他们的需求，无论是有价值的内容还是基于他们特定的痛点的产品推荐。这种变化在很大程度上是由于B2B决策者的人口结构不断变化，我们在这里更详细地讨论了这一点，再加上网上买家可获得的信息量巨大。在数字化环境下进行B2B交易是一个以数字化为主的旅程的自然结局。现代B2B品牌的目标是提供无缝体验。如果向第三方分销商或销售人员传递信息来打断这一过程，就有可能在关键时刻失去一位积极的听众。

本文主要讨论了2021年B2B营销趋势，包括以下几个关键点： 1. B2B电子商务：2024年，B2B电子商务销售额预计将达到2万亿美元。建议B2B品牌应围绕现有客户体验策略构建电子商务策略，从小处着手，测试并学习。 2. 虚拟活动：超过一半的线下活动将结合虚拟元素，如点播内容、更广泛的受众覆盖和更丰富的参会者数据收集。建议与提供详细观众数据的虚拟活动平台合作。 3. 推动漏斗顶部的内容：内容在2020年对营销人员和客户都变得更加重要。建议通过模板化和可定制的个性化内容来解决受众的痛点。 4. 第三方Cookie的消亡：80%的营销人员依赖第三方Cookie。建议现在就考虑后Cookie营销计划，投资身份解决方案以充分利用第一方数据。 5. AI的新应用：AI在内容优化和客户参与工具等B2B营销人员已使用的技术解决方案中继续出现新的和令人兴奋的进展。建议实施测试和学习策略来试验AI的新用途。 6. B2B忠诚度：B2C品牌长期以来一直青睐忠诚度计划以保留客户业务。建议B2B品牌利用现有业务来增长收入。 7. 新B2B决策者：近四分之三的千禧一代在组织中有购买决策权。建议B2B品牌满足这些数字熟练的专业人士对个性化、无缝和情感相关体验的期望。

2021年B2B营销趋势有哪些？如何在B2B营销中应用人工智能？新一代B2B决策者有何特点？

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