作为人，我们是社会动物，我们的成功很大程度上归功于我们的沟通方式。从史前时代起，我们就在营火周围分享故事，后来通过文字与后代建立社会联系，并教导后代在生活中进步所需的价值观和行为。正是这种社会交流和互动的特点使人与黑猩猩等灵长类动物区别开来。虽然这两个物种都是通过发声和手势进行交流的，但人类往往这样做是为了对社会有所帮助，通过告知对方奖赏或危险的来源，而一些观察研究表明黑猩猩可能不太倾向于表现出这种行为。简单地说，作为人，我们需要交谈，为了我们的情感幸福和生活的成功。那么，品牌和广告在我们谈论的内容中占什么位置呢?结果，很少。即使在一个品牌的Facebook页面的追随者中，也只有0.5%的人专门谈论过他们。此外，对于广告，益普索全球趋势数据描绘了一幅不那么冷漠、更加消极的画面，人们认为在线广告“令人讨厌”的可能性是“与同事和朋友分享”的信息来源的两倍多(73%对30%)。然而，即使在我们的交流中有冷漠和罕见的存在，有证据表明，被谈论的广告有潜力提供无偿或“赚取”的影响，因此更有效的营销投资。从长期和短期来看，Les Binet和Peter Field观察到“成名”运动，即那些“激励人们在网上和网下分享热情”的运动，在产生超额话语权(ESOV)方面的效率是非成名运动的四倍。
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