1、“数字零售和实体零售融合了前COVID和COVID加速了消费者的采用。DMI商业执行副总裁约翰布莱克本(JohnBlackburn)表示：“现在是零售商积极进取的机会，抓住机会将这种融合推进其商业模式的核心。”。为什么速度如此重要?布莱克本警告说，等待太久，以适应新的消费行为将给竞争对手宝贵的几个月赢得客户和抢占市场份额。DMI的这本电子书将解释加速应对流感大流行的直接挑战的优势，同时为持久的创新创造条件，使病毒更持久。我们探索了四种获得数字优势的关键方法：>路边皮卡：优化购物体验，推动业务增长。虚拟试验：部署增强现实和其他技术，帮助买家找到合适的产品。>扫描并支付。通过结束长长的
2、结账队伍来简化购买。数字市场：转变您的业务以完成更多的数字销售。在深入了解这些策略的细节之前，我们将简要概述数字/物理客户体验的最重要组成部分：无摩擦采用；安全和信任；供应链优化；以及机器学习。在物理空间中添加新的数字流程时，请记住，一切都需要安抚客户的心理。DMI负责业务发展的副总裁Elisabeth Bradley说，安全必须放在第一位：“你必须让人们感到舒适，无论是在网上、店内还是路边。”花点时间了解什么能帮助人们在这些数字/物理环境中感到安全，并使一切尽可能无缝。简单是至关重要的，布拉德利补充道：“如果这是一个痛苦的过程如果人们必须经历10到15个步骤才能感到更安全这对客户来说值得吗?”
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