参与本次研究的受访客户在使用平台前面临新市场拓展，营销模式数字化 转型等多重挑战。这些挑战主要包括以下三大方面： 企业现有营销模式难以有效支持数字化时代的市场拓展。由于行业竞争 加剧，该企业尝试研发新产品、拓宽客群，优化消费者洞察。在这一系 列的活动中，企业自有的、相互割裂的数据难以支持全面的客户理解、 营销和销售研究。产品推广和营销工作面临较多竞争过程中的不确定 性，营销模式有待升级。 企业运营及营销决策过程中缺乏数据支持。受访客户在企业运营过程中 未能将过往数据沉淀利用，导致营销决策难以获得数据的支撑。同时， 一部分数据的积累零散分布在不同系统中，难以将其有效利用，整体营 销数据链条亟需管理整合，将数据真正为企业所用。 营销效果衡量缺乏有效指标体系支持，难以指导未来决策。受访客户面 临营销活动效果难以有效衡量的挑战，在计划、实施、检查效果、改进 的流程中也难以通过数据分析指导未来的营销活动决策。 营销和IT资源利用不充分。企业在线索获取的过程中对各个渠道、媒 体、点位的了解有限，也无法精准判断媒介渠道存在虚假消费者留资信 息的情况。在大型营销活动开展过程中，需要备用服务器和额外的营销 资源以保证营销活动稳定开展，无形中造成了营销和IT资源的浪费。
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