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德勤：2021年全球汽车消费者研究（英文版）（25页）.pdf

上传人：木*** 编号：30943 2021-03-01 PDF PDF 24页 1.14MB

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比利时消费者更担心有人侵入他们连接的车辆，危及他们的人身安全，而不是意识到这些技术的好处。2021年展望汽车：2021年全球汽车消费者研究调查了23个国家的24,000多名消费者，其中包括1,057名比利时人，以探讨对影响汽车行业的各种关键问题的意见。与德国和法国等邻国一样，只有15% 的比利时人计划推迟购买下一辆车，而全球其他市场的消费者则有不同的想法。流感大流行对比利时消费者计划购买的车型几乎没有任何影响，但受影响的消费者希望花更少的钱。

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报告速读

该标记中包含的内容是关于2021年全球汽车消费者研究（GACS）的摘要，重点关注比利时的情况。关键点如下： 1. **销售情况：**2020年，比利时汽车行业整体销售下降了22%，但混合动力和电动汽车显示出韧性，分别增长了82%和72%。 2. **消费者偏好：**尽管受到疫情影响，比利时消费者对购买电动汽车的意愿并未显著改变。约33%的消费者表示，由于疫情，他们打算购买价格更低的车辆。 3. **购买和维护车辆的方式：**大多数比利时消费者（96%）倾向于从经销商处购买车辆。对于年轻人来说，部分虚拟销售过程也受到欢迎。 4. **金融服务：**在考虑购买时，消费者最关心的是方便、低利率和简单的金融选项。年轻人也重视数字特性，如与贷款机构通过短信或消息沟通。 5. **对电动汽车的担忧：**尽管电动汽车的销量增长，但消费者对充电时间、电池技术安全性和成本/价格溢价等问题仍持担忧态度。 6. **服务体验：**消费者对“虚拟服务”感兴趣，但仍然偏好传统的实体服务，尤其是在车辆维护方面。这些数据和信息揭示了汽车行业在疫情期间的挑战和消费者行为的转变，为汽车制造商和经销商提供了应对策略的洞见。