志邦家居：2018年年度报告.PDF

1、2018 年年度报告 1/172 公司代码：603801 公司简称：志邦家居 志邦家居股份有限公司志邦家居股份有限公司 2012018 8 年年度报告年年度报告 2018 年年度报告 2/172 致股东致股东 如果把人生比作一种漂流，那么家既是短暂停靠的港湾，也是永远的岸。为了实现人们对家的美好想象，自1998年创立以来，志邦在创始人孙志勇和许帮顺的带领下，从合肥走向全国、走向全球，不断地开拓进取。这20年来，随着定制行业的高速发展，志邦人在改革的红利下，艰苦拼搏，持续奋斗。20岁的志邦，正在成为拥有整体厨房、全屋定制、木门/墙板及成品配套的全屋定制家居行业领军品牌企业。然而，2018年以来，

2、全球经济复苏放缓与中美贸易摩擦加剧，使得消费者信心下降。加之地产调控政策的持续深化，定制行业经历了前所未有的考验，行业整体增速放缓。面对复杂的经济形势和外部竞争环境，过去的一年，志邦人坚守本心，不为动摇地走着自己的路。我们逐步完善全屋定制业务布局，通过研发一体化，营销组织合并调整，鼓励加盟厨衣同商，实现业务板块深度融合。在此基础上，孵化定制木门业务，扶持其成长为全屋定制行业的重要板块。建设完成募投厨柜数字化工厂一期并全线运营，持续推进连续流生产方式，提高效能降低成本，打造精益化工厂。建设完成180衣柜一期数字化工厂并投入试产，为未来业务发展提供产能保障。同时，我们充分利用数据管理，结合互联网技

3、术，通过线上线下融合和新技术导入等措施，增强客户体验，从而改善产品研发，改变服务结构。我们始终坚持以客户为中心，打造“设计领先”的核心竞争力。开发推广“云设计”软件，提升终端设计效率和品质；打造设计师学习交流平台“设计谷”，增强了全国终端设计师的品牌向心力，提高了设计和沟通水准。让设计创造价值，让设计感动生活，让产品和服务感动人心。同时，聚焦协同研发策略，强调产品套系化、风格简约化、尺寸模数化，研发近二十套新一代产品，优化迭代十多套产品，研发领先产品，提升终端产品表现力。通过商展建店信息化系统开发，实现店面大数据统计，优化建店流程，提升建店效率。导入终端店面场景化、体验式展示，围绕引导客户价值

4、实现布局商展。2018 年，在外部宏观环境不利和竞争格局加剧的影响下，志邦全年营收仍然达成两位数的增长，但我们应该能够做得更好！我们也始终正视自身存在的各项问题。2019 年志邦将以相互赋能的合作精神，推动新一轮组织变革；以不畏艰难的奋斗者精神，开创未来的道路。我们将进一步洞察市场机遇，把握消费变化，围绕以客户为中心的经营理念，创新驱动持续发展。我们将持续打造终端设计领先优势，以设计软件的更新优化推广应用，打造专业设计团队，培训赋能加盟商设计团队，为客户提供超出期望的整体设计解决方案。我们将投入更多2018 年年度报告 3/172 资源建设数字化能力，集中数据管理，通过全方位的顾客视角，实现深

5、入洞察顾客需求，提升客户价值。我们将强化培训赋能，助力加盟商综合竞争力提升。搭建培训平台赋能加盟商，帮助加盟商从经营理念、组织管理机制、城市运营能力、全品类专业能力、创新能力等方面提升，助力加盟商提升综合竞争力。我们将持续落实人才发展战略，通过优化组织，健全人才选拔机制、薪酬机制、考核机制等系统性机制，挖掘人力潜能等一系列措施，激发奋斗者精神，提升战斗力，构建一支有理想、有激情、有实力的团队。我们将通过拓展配套家居产品品类，重点聚焦客厅、餐厅、卧室等空间，形成全屋大家居产品，进一步强化一站式购齐的服务模式，为客户提供一体化配套方案。通过研发差异化新产品，完善产品开发平台，加快产品迭代速度，逐套

6、开发从材质、功能、结构、工艺等方面与众不同的差异化产品，创造差异化竞争优势，带给终端客户不同的体验。公司将健全安装服务体系，提高安装团队专业技能和服务意识，打造安装服务能力，提高客户满意度，构建闭环的安装服务体系。此外，将优化利润结构，协同研产供销，均衡生产，发挥规模优势，挖掘成本下降空间。推动精细化管理，业务流程和管理流程，挖掘效率空间，释放出利润赋能营销，惠及终端。改革开放 40 年，成就了一批批优秀的民族企业和企业家，将来会有更多中国优秀的企业、优秀的产品在全球遍地开花。由于较低的渗透率和集中度，全屋定制行业目前有着巨大的市场空间，未来几年仍将处于稳定成长的阶段。志邦正在重构企业，重构团