C2CC：2020美妆行业私域运营和直播电商白皮书(46页).pdf

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1、 前言 FORWORD 2020年的新冠肺炎，对于中国美妆零售行业来说，无疑是重大的“黑天鹅”事件。虽然目前经济已逐渐回暖，但巨 大的实体零售危机，改变了原有化妆品零售行业的发展路径和数字化转型节奏。 如何面对新冠肺炎引发的“黑天鹅”，后疫情时代下美妆行业将何去何从？我们发现，一些美妆企业和渠道商，在疫 情期间，迅速调整战略布局，利用社交营销、直播带货和私域电商等新打法，获得翻倍的增长，开启了第二曲线，顺 利地将危机转为机遇。而这其中，私域电商更是成为很多企业“疫情”期间的救命稻草。 任何事情到了最后都是好事，如果不好，说明还没到最后。疫情就像一面镜子，照出了行业百态、企业短板，却也让 新品牌

2、、新渠道和年轻人，通过新赛道跑了出来。 扛住经济下行的压力，跨越企业成长的非连续性，跑赢私域电商的新赛道，这是C2CC传媒联合YY一件出品2020美 妆行业私域电商白皮书的主旨，希望通过我们获取到的数据和案例，探寻其增长背后的因素和方法，以及未来行业 发展更多的可能性。 2 版权说明 COPYRIGHT NOTICE 本白皮书由C2CC传媒和YY一件联合制作，报告（含文字、图片、表格等）全部知识产权归C2CC传媒和YY一件联合 所有，受中华人民共和国知识产权相关法律法规和国际知识产权公约的保护。 在显著位置标明引用内容来源为C2CC传媒和YY一件后，第三方有权部分或全部地复制、公开、传播、使用

3、本白皮书 内容。未经C2CC传媒和YY一件联合授权，任何第三方不得对本白皮书内容有任何修改或变更，并无权将本白皮书用 于任何商业用途。经C2CC传媒和YY一件授权使用作品的，应在授权范围内使用。对任何侵犯知识产权的行为，以及 由此造成的经济损失，C2CC传媒和YY一件保留追究其法律责任的权力。 本报告中所涉及数据资料均来自合规渠道，主要来自C2CC传媒和YY一件进行的市场调查、公开数据及自行研究所得。 数据结果受样本影响，仅可作为市场参考资料，C2CC传媒和YY一件对该信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的 追求但不作任何保证。 3 目录 CONTENT PART 1 疫情按下入局私域电商的快

4、进键 PART 2 美妆行业直播、私域运营的机遇 PART 3 零售复兴，私域电商的趋势洞察 PART 4 美妆行业私域电商的思考和建议 4 PART 1 疫情按下入局加码私域电商的快进键 1.1 零售遭遇滑铁卢，美妆企业经历生死大考 1.2 微信小程序用户逆势增长，直播助力品牌增长 1.3“宅”经济下，新锐品牌加大社交平台投放和促销力度 1.4 疫情加速企业转型，通过私域运营、直播自救 5 1.1 零售遭遇滑铁卢，美妆企业经历生死大考 受新冠肺炎疫情影响，2020年1-2月全国化妆品类商品零售总额同比增长-14.1%，1-3月同比增长-13.2%， 1-4月同比增长-9.4%，1-5月同比增

5、长-4.9%，1-6月同比增长-0.2%。全国化妆品零售市场经济逐渐回暖。 数据来源：国家统计局 6 1.1.1 疫情致美妆全渠道消费负增长，3月份线上消费复苏 疫情期间，1-2月美妆全渠道增长-13%，线上增长7%，其中，1-2月天猫化妆品类增速达41%，3月天猫化 妆品类增长达50%。 数据来源：凯度数据 7 2020年1-2月美妆渠道消费增速 全渠道 线上 -13% 7% 2020年3月淘宝天猫美妆消费品类增长情况 身体护理 染发染发 71% 92% 乳液面霜面部精华香水 86% 108% 55% 1.1.2 疫情前期复工难，4月线下销售恢复六至七成 疫情期间，1-2月实体连锁基本处于停

6、滞状态。截至4月9日，限额以上单位批发和零售业企业开工率超过 95%。截至4月中旬，线下百货销售额恢复历史同期的60%-70%。 数据来源：国家统计局、 中国百货商业协会、第三只眼看零售 2020年2月实体连锁门店复工情况 95% 5% 歇业复工 百货商场销售额恢复情况（截止4月13日） 1.2 微信小程序用户逆势增长，直播助力品牌增长 2020年，新冠肺炎疫情推动了“宅”经济的蓬勃发展，直播迎来了逆势增长。尤其是基于微信平台的小程 序，疫期日活用户增幅可达20倍，3月8日女神节微信小程序直播“全面开花”，帮助商家实现流量、销售 额双增长。 数据来源：腾讯官方数据 9 3月8日“女神节”微信小