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IBM:2020年敏捷政府之路:推动变革取得成功 (英文版)(43页).pdf

上传人: B**** 编号:22996 2020-11-23 43页 8.87MB

敏捷软件开发的特点是小型的、跨功能的、自组织的团队,包括快速工作的客户,以增量的方式交付解决方案,立即提供价值。敏捷交付方法通过提高机构管理预算和交付日期的能力来支持政府的经济、效率和有效性目标。在这份报告中,Ed DeSeve借鉴了敏捷软件开发的经验,并将这些经验扩展到其他关键的政府职能和任务领域。该报告描述了敏捷政府中心(AGC)在跨机构推广敏捷实践方面的作用,AGC是一个由学会发起的新项目。AGC通过将主要的政府、工业、学术和非营利利益相关者团体纳入一个广泛的联盟敏捷政府网络而获得了巨大的动力,这个联盟已经制定了一套敏捷原则来推动政府的改进。该网络还开发了敏捷政府行动案例研究,供各级政府领导人使用。报告讨论了如何应用这些原则来改善结果和建立公众对政府的信任,并为未来的领导人提供了一些建议。IBM中心长期以来一直关注敏捷技术如何帮助改进政府。之前关于这个主题的研究包括敏捷交付中关键成功因素指南、政府敏捷问题解决:机遇项目案例研究,以及转变政府运作方式:四种变革方法。此外,在塞缪尔弗里曼慈善信托基金和项目管理研究所的支持下,学院很快将发布一份更深入地研究敏捷政府的研究报告。我们希望这份报告能帮助政府领导人、学术专家和其他利益相关者在政府机构中注入敏捷思维,从而带来更好的结果和提高对政府的信任。

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本文主要讨论了敏捷政府的重要性,以及如何通过敏捷原则来改善政府运作,提高公众信任度。 关键点包括: 1. 敏捷政府能够应对危机,改善服务成果,并建立公众信任。敏捷原则包括:使命明确、成功指标明确、以客户为中心、外部网络、速度、跨职能团队、创新、持续性、以证据为基础的解决方案、组织领导。 2. 敏捷政府能够提高运营成果,包括应对财政压力、提高客户满意度、简化流程和操作。 3. 敏捷政府能够通过建立以公众为中心的运作模式,提高公众信任度。 4. 敏捷政府是一个持续发展的过程,需要政府领导者和利益相关者共同努力,分析组织优势和劣势,创建或利用变革动力,在所有政府层面应用敏捷原则,并分析结果以指导决策。 5. 敏捷政府在全球范围内受到重视,许多国家正在探索如何通过敏捷原则改善政府运作。
敏捷政府如何提高公共信任? 敏捷政府如何应对危机? 敏捷政府如何改善公共服务成果?
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