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IBM:2020年敏捷政府之路:推动变革取得成功 (英文版)(43页).pdf

上传人: B**** 编号:22996 2020-11-23 43页 8.87MB

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本文主要讨论了敏捷政府的重要性,以及如何通过敏捷原则来改善政府运作,提高公众信任度。 关键点包括: 1. 敏捷政府能够应对危机,改善服务成果,并建立公众信任。敏捷原则包括:使命明确、成功指标明确、以客户为中心、外部网络、速度、跨职能团队、创新、持续性、以证据为基础的解决方案、组织领导。 2. 敏捷政府能够提高运营成果,包括应对财政压力、提高客户满意度、简化流程和操作。 3. 敏捷政府能够通过建立以公众为中心的运作模式,提高公众信任度。 4. 敏捷政府是一个持续发展的过程,需要政府领导者和利益相关者共同努力,分析组织优势和劣势,创建或利用变革动力,在所有政府层面应用敏捷原则,并分析结果以指导决策。 5. 敏捷政府在全球范围内受到重视,许多国家正在探索如何通过敏捷原则改善政府运作。
敏捷政府如何提高公共信任? 敏捷政府如何应对危机? 敏捷政府如何改善公共服务成果?
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