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Adobe:2020数字趋势—体验指数(19页).pdf

上传人: 孔明 编号:20545 2020-10-09 19页 5.19MB

体验指数 2020 数字趋势  2020 数字趋势 2 简介:7.5 万营销人员积累 10 年的洞察 4 1. 数字化实力不均衡 7 2. 将客户置于情境中 9 3. 文化转型 12 4. 消费者数据管理能力定义数字未来 14 5. 人工智能让营销人员回归营销本质 15 研究方法 17 目录  2020 数字趋势 3 前言 欢迎阅读 Adobe 的数字趋势报告,报告内容基于我们对全球 营销、广告、电子商务、创意和技术专业人士所做的一项年度 调研。今年是我们发布数字趋势报告的第 10 个年头,该报告 仍在致力于揭示业内最重大的变化,这些变化正是推动营销策 略、公司投资和消费者行为的驱动力。 这第十期报告让我们有机会回顾过去十年。在此期间,Adobe  与 Econsultancy 展开合作,收集了超过 7.5 万名资深人士和领 导者的经验和见解。

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根据标记中的内容,本文主要介绍了2020年数字趋势报告,基于对全球近1.3万名营销、广告、电子商务、创意和IT员工的调研。报告指出,数字化实力不均衡,CX领导者比主流公司更成功,他们更注重客户体验管理、客户数据管理、人工智能应用等。报告还强调了文化转型的重要性,以及人工智能如何帮助营销人员回归营销本质。此外,报告还探讨了消费者数据管理能力如何定义数字未来。
数字化实力不均衡对营销有何影响? 文化转型如何助力客户体验? 人工智能如何改变营销策略?
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