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适应动荡环境的可持续发展培训系统.pdf

上传人: 芦苇 编号:186030 2024-11-02 32页 6.58MB

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本文介绍了香港特别行政区卫生署医院管理局北区医院消毒服务部门(NTWC SSD)的培训系统,旨在提供可持续发展的消毒和灭菌服务。该系统由Teddy LEE负责,他拥有护理学硕士学位,并在多个国家和地区进行了消毒和感染控制培训。NTWC SSD的愿景是成为专业的消毒和灭菌服务提供商,使命是为可重复使用的医疗设备(RMD)提供高质量的消毒和灭菌服务。核心价值观包括患者安全、客户导向服务、持续质量改进和培训发展。 主要内容包括:1) 2021-2023年支持同事和监督员的离职率分别为18%和27%;2) 培训改进旅程,包括集中培训实践、改革培训职责、分享经验、知识技能转移和团队建设;3) 监督员和新加入的支持同事的培训,包括理论培训和实践指导;4) 开发质量指数(QI),用于衡量改进效果;5) 持续质量改进,通过实时报告、非符合产品管理、质量指标和趋势分析等手段。
如何降低SSD部门员工流失率? 培训提升旅程中遇到了哪些挑战? 持续质量改进对SSD部门的影响如何?
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