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1、知识产权卓越运营同行对标，制定战略，提升知识产权运营实践前言过去五年，知识产权领域发生了翻天覆地的变化。新技术的涌现、新法规的出台和全球疫情的爆发，诸多因素共同催生了新的运营模式。企业知识产权部门和律师事务所不得不转向居家和数字化办公。正因如此，企业和律师事务所很快就发现了之前从未考虑过的工作方式。为避免落后于人，他们必须改变运营模式，尝试一些之前未经实践检验的做法。新的工作模式已经运作了五年，知识产权团队现在可以开始重新评估其运营决策，并基于行业标准，从更具战略意义的角度出发，来构建自己的知识产权运营体系。然而，根据业务战略构建和实施最佳运营实践，是一项非常复杂的任务。在制定和落实运营改进措

2、施时，形势意识、情景规划以及与总体业务目标的战略一致性都是不可或缺的考量因素。要成功做到这一点，必须进行技术转型、流程优化并掌握准确数据。当企业知识产权部门和律师事务所着手开辟新路径时，他们需要卓越洞见和对标数据来识别问题所在和找到相应的改进之道。他们需要接触行业顶尖的专家、数据和经过验证的方法论，以确定各项活动的轻重缓急，并明确首先需要有效解决哪些方面的问题。客户经常问我们：“其他机构表现如何？”、“怎样才算是好的表现？”以及“我们如何才能更有效率？”在科睿唯安，我们借助科睿唯安知识产权与创新研究中心（Clarivate Center for IP and Innovation Resear

3、ch）的力量，助力知识产权专业人士构建和实施快速高效、立竿见影的日常知识产权实践，并提供可扩展的模式来支持转型之路。通过为期 10 周的知识产权行业调查，我们对知识产权行业的运营情况有了一个基本了解。结合这些调查结果和我们在知识产权运营方面的深厚知识，我们发布了这份科睿唯安知识产权卓越运营报告，就行业趋势和相关挑战进行了分析和探讨。我们希望能够借此报告来解答企业、机构和律师事务所面对的复杂问题，帮助大家制定有效的知识产权策略，实现知识产权的卓越运营。Annya Dushine 知识产权咨询业务高级总监 科睿唯安 204 综述06 方法论08 KPI 与战略一致性11 资源配置13 流程管理14

4、 技术赋能18 人工智能20 结语22 作者简介目录3熟悉 KPI 的知识产权运营团队将 KPI 与业务目标保持一致关键绩效指标(KPI)清晰、完善并得到有效传达，成功指标得到正确理解，这是知识产权与业务战略保持高度一致的关键。在了解并熟悉其部门 KPI 的受访者中，65%的企业受访者表示其知识产权战略与公司整体的业务战略完全一致。明确设定与业务目标一致的战略性 KPI，能够让知识产权团队提供具有变革意义的宝贵价值。流程管理是成功的 关键驱动力运营流程得到良好管理的组织不仅在战略上更加协调一致，而且在人员使用上也更加高效。参与调查的受访者被要求评估其知识产权运营流程在文档化、更新和沟通方面的表

5、现。仅有 14%的受访者认为其知识产权运营流程管理不善。然而，对于那些把超过 50%的时间花在与其核心职能无关任务上的受访者，对于流程管理方面的不满率上升至 28%。扩大员工的职责范围虽然能增加技能多样性，但也可能对工作质量和生产力造成负面影响。正确把握这种平衡对于维持员工满意度、支持业务增长至关重要。综述在本报告中，科睿唯安从战略一致性、资源配置、技术赋能和人工智能（AI）应用的角度，探讨了影响知识产权运营领域的挑战和趋势。我们进行这项研究的目的是为知识产权专业人士提供支持，助力他们构建和实施自己的最佳运营实践。为撰写本报告，我们对全球知识产权专业人士进行了为期十周的调研。共 184 位来自

6、企业和律师事务所的知识产权人士参与了此次调查，其中既有科睿唯安客户，也有非科睿唯安客户。基于调查所获反馈，我们对结果进行了分析，揭示了知识产权运营的重要洞见和行业基准，以此来帮助企业和律所了解实现卓越运营的多种途径。4卓越运营需要缩小 人工智能应用差距 人们对人工智能技术的兴趣和认识日益增强，尤其是在复杂的知识产权工作流程中；然而，人工智能的部署率依旧偏低。无论企业还是律师事务所，在人工智能部署方面落后的知识产权团队都遇到了更多的效率问题。在那些把超过一半时间都花在非核心职能工作上的受访者中，83%的受访者其知识产权部门目前尚未采用人工智能。提升对基于人工智能的解决方案的接受度和满意度，是提高