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1、合作单位中国购物旅游发展报告CHINA RETAIL TOURISM DEVELOPMENT REPORTIN COLLABORATION WITHOCTOBER202404Part02Part10月 202401020301Part 线上线下消费共振 04 购物本身就是重要的旅游体验内容 05 旅游购物成为文旅消费促进政策要点 06购物旅游发展的市场背景与政策支持 04 旅游购物花费 07 游客购物习惯 09 游客购物目的 10 旅游购物场所 10 购买商品类型 11 决策影响因素 12 旅游购物评价 14 游客建议 14 0102030405060708旅游购物需求特征 07 从旅游购物走

2、向购物旅游 再到购物旅游目的地 15 潜在多元的购物旅游目的地 16 更开放、文化属性更强的 购物旅游目的地 1601020303Part购物旅游目的地的提出 15 比斯特系列中国购物村介绍 19 选址策略：旅游目的地亦是购物“流量密码”22 服务品质：超越期待的宾客款待是“制胜法宝 24 在地化创新：高品质的文商旅融合是“消费钥匙”27 运营管理：引领潮流、打造精致是“中流砥柱”29 绿色发展：可持续与科技赋能是“智性之选”32010203040506比斯特系列：购物旅游目的地建设的先行者 1805Part 强化文化体验，塑造鲜明个性 34 重视游客群体，提升体验质量 35 加强旅游业上下游

3、供应链合作 36 持续推动数字化转型 36 01020304购物旅游目的地的未来 34目录ContentsForeword中国旅游研究院院长戴斌Mark Israel20241001 近年来，随着人均可支配收入的增长、中产阶级的壮大，以及消费者对体验式购物需求的提升，中国的购物旅游业正经历着显著的变革。这一行业已成为推动中国经济发展的重要引擎之一，不仅创造了大量就业机会，也促进了基础设施的加速发展。作为全球最大的消费市场之一，中国为购物旅游业蕴含了广阔的机遇和无限的潜力。比斯特系列的故事开启于1995年的英国牛津郡。自成立以来，我们始终秉持通过融合当地文化与“超越期待的宾客款待”的待客之道，连

4、接世界的初心。如今，比斯特系列的12座购物村分别位于欧洲、中国和北美洲的著名城市，是全球知名的购物旅游目的地。位于中国的比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村，充分体现了我们的承诺不仅致力于为宾客提供世界级的购物体验，还在社区、社会、经济和环境领域产生积极的影响。要释放中国购物旅游业的全部潜力，与当地相关部门、企业及机构的长期合作也是至关重要的。这样的协作不仅将推动行业的持续发展，还能为游客带来更加丰富的体验。我们必须打造契合本地文化的创新零售体验，将可持续性融入每一个购物旅游目的地，并通过技术提升便捷性和互动性。展望未来，本报告不仅是对趋势与洞察的记录，更是对共同追求有意义变革的呼吁。让我们携手

5、同行，踏上超越国界的旅程，共同推动中国购物旅游行业迈向更加可持续、更加繁荣的未来。在消费升级的大背景下，消费者不仅追求商品的实用性，更加重视消费过程中的体验、文化价值和情感连接。游客在旅行中的购物消费同样如此，旅游购物不再是简单的消费行为，而是与旅游体验紧密相连的活动。可以说，购物本身也是一种旅游体验活动，我们正在从旅游购物走向购物旅游。及时响应游客消费需求变化、坚持文商旅深度融合发展模式的复合型购物场所，如比斯特系列，正在成为独立的购物旅游目的地。购物是旅游活动的六要素之一，但在当前的目的地建设中，除了关注“游”的供给优化升级，我们更多地强调吃、住、娱等要素的供给，缺乏对“购”相关要素的重视

6、和布局。这一现状显然不足以满足游客愈加个性化、多样化的需求，也不符合进一步释放文旅消费、推动旅游业高质量发展的现实要求。在目的地管理和营销推广工作中，各级旅游目的地要联合相关市场主体，尤其是像比斯特系列这类购物旅游目的地，持续完善相关设施，提升旅游购物体验，打造文旅消费新增长点；鼓励和促进他们与旅游产业价值链上下游的其他市场主体密切合作，持续提升购物在旅游价值链上的地位，不断扩展文旅产业边界，翻开购物旅游发展的新篇章。唯泰集团中国区联席主席03Preface102024 随着我国居民消费逐步从物质层面向精神层面转型，体验性消费趋势更加凸显，对作为游客的消费而言，购物本身就是重要的旅游体验内容。