GrowingIO：私域电商数据驱动增长白皮书（53页）.pdf

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1、 CONTENT 目录目录 1 2 3 4 电商的发展趋势电商的发展趋势 3.1 市场层面 全链路分析渠道表现，提升 ROI / 裂变式增长，寻找最佳带货 KOC 3.3 运营层面 商品运营 / 活动运营 / 直播带货 4.1 汉光百货 - 打造智慧零售 4.2 MatchU - 打造服装定制领域 No.1 4.3 蜜芽宝贝 - 沉淀客户数据资产 4.4 某电商独角兽 - 三步进入运营新时代 私域私域电商电商面临面临的的挑战挑战 私域私域电商电商如何用数据驱动增长如何用数据驱动增长 私域私域电商电商数据驱动增长案例数据驱动增长案例 3.4 数据层面 全生命周期运营 3.2 产品层面 功能优化

2、/ 体验优化 1 1. . 电商的发展趋势电商的发展趋势 社会消费品零售总额（亿元） 同比增速（%） 数据来源：国家统计局 受疫情影响，中国社会消费品零售总额有一定下降，2020 年 3 月同比降低 15.8%，但整体稳中向好。与此同时，疫情加速培养了用户线上消费的习惯，2020年 以来，中国社会消费品线上零售额占社会消费品零售总额比重逐步上升，5 月已达 29%，同比增长 5%。 图 1：2019.5 - 2020.5 中国社会消费品零售总额 图 2：2019.1 - 2020.5 中国社会消费品网上零售额占社会消费品零售总额比重 趋势一趋势一 线上消费逆势增长，电商迎来新机遇线上消费逆势增

3、长，电商迎来新机遇 2019.5 2019.6 2019.7 2019.8 2019.9 2019.10 2019.11 2019.12 2020.03 2020.04 2020.05 32955.7 33878.1 34494.9 33073.3 33896.3 38104.3 38776.7 31972.8 28177.8 26449.9 38093.8 8.6% 9.8% 7.6% 7.5% 7.8% 7.2% 8.0% -15.8% -2.8% -7.5% 8.0% 2019.2 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2020.1 2 月

4、 3 月 4 月 5 月 21.2% 22.9% 23.7% 24.0% 24.7% 24.5% 24.6% 24.7% 25.5% 25.8% 26.3% 28.2% 28.8% 29.0% 24.6% 随着科技的快速发展，用户购买旅程已从“单渠道”逐渐转变为“全渠道”，线上与线下也正努力向“无缝融合”发展。此外，由于疫情对线下消费场景的限制，再加上 李佳琦、薇娅等顶级 KOL 的出现，直播带货已经逐渐成为企业的常规销售模式，预计 2020 年中国直播电商的市场规模将达到 9610 亿元。 图 3：用户购买旅程的渠道变化 图 4：2017 - 2020 年中国直播电商市场规模（亿元） 数据来

5、源：艾媒数据中心 190 1330 4338 9610 2017 2018 2019 2020E 趋势二趋势二 用户购买旅程呈全渠道趋势，直播带货成为新常态用户购买旅程呈全渠道趋势，直播带货成为新常态 2 23 3 单渠道多渠道全渠道 私域触达会员升级新客激活复购推荐 中国消费市场的增速基本见顶，电商正经历由“粗放式获取流量”到“精细化运营用户”的转变。存量竞争的加剧，倒逼企业加速私域流量建设，其中微信生态（自 建小程序、微信群、公众号、个人号、企业微信个人号）成为大多数电商“存量”带“增量”的主阵地。 图 5：现阶段电商增长的关键 图 6：公域流量与私域流量对比 趋势三趋势三 从从“ “流量

6、思维流量思维” ”逐渐转向逐渐转向“ “用户思维用户思维” ”，私域电商是未来，私域电商是未来 复购活跃 购买 提升会员客单价 强化粉丝互动 提升人货匹配 新增长关键词 公 域 流 量 私域 流量 自建官网 自建 App 自建小程序 社群. 企业或个人自有/无需付费 用户关系链强/数据自有 平台方所有/需付费 用户关系链弱/数据不自有 公域 特点 私域 特点 什么是私域电商什么是私域电商 图 7：私域电商与传统电商的对比 参考来源：吴晓波2019 私域电商报告 私域电商传统电商 交易环境熟人或半熟间的“热环境”陌生人间的“冷环境” 营销模式社会化营销（熟人经济、粉丝驱动）流量营销（推广驱动）