常耀斌-AI赋能企业数字化转型实战.pdf

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1、DataFunSummitDataFunSummit#20242024AI赋能企业数字化转型实战常耀斌/吉林云天化 CIO数字化转型的本质如 何 为 客 户 创 造 价 值如 何 构 建 战 略 规 划AI 如何赋能战略01数字化转型的本质数字化转型的本质AI赋能企业数字化转型人工智能成为经济发展的新引擎。人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎，重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式，引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式

2、，实现社会生产力的整体跃升。我国经济发展进入新常态，深化供给侧结构性改革任务非常艰巨，必须加快人工智能深度应用，培育壮大人工智能产业，为我国经济发展注入新动能。国务院新一代人工智能发展规划 数字化转型的本质AI赋能企业数字化转型政策驱动企业数字化转型“十四五”数字经济发展规划的通知（国发202129号）指出：数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。战略意图，给出了唯一值得员工承担义务的目标。优秀员工更重视的是平台和机会，他要考虑自己的人生能否在平

3、台上走出境界和高度，而这个高度的可能性多数取决于企业的追求有多大。所以真正吸引优秀人才的是企业的战略意图，它决定着一个优秀人才把自己最好的时光、最有价值的努力投在你这个企业里是否值得。华为公司曾提出自己的愿景和使命，立志将数字技术代入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。华为的三大业务领域，包括运营商业务、企业业务、消费者业务，这三项业务的服务对象在上述的愿景、使命里都定义得很清楚了。数字化转型的本质AI赋能企业数字化转型以客户为中心的战略设计华为的战略中，什么都可能变化，唯一不变的是以客户为中心。为客户服务作为生存理由，以客户需求导向为发展原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户

4、需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗是其胜利之本。以客户为中心，这是华为历经二十多年的奋斗才探索到的和经过反复验证的真理，经久不变。德鲁克认为，企业都是因为客户需求、为客户创造价值而存在的。华为认为，从公司层面来看，为客户创造价值的主业务流程只有三个，分别是：IPD（产品集成开发）、LTC（机会至收款）、ITR（售后）。端到端地涵盖了为客户创造价值的全过程。在LTC流程中，华为建立“铁三角”，拉通了LTC流程的端到端职责，达到了以下目标：更好地实现”以客户为中心”，建立华为与客户在合同层面的统一界面，提升了华为的竞争力，提高了客户满意度，将营销要素

5、协同落地。华为的铁三角是：客户责任人AR（Account Responsible），解决方案责任人SR（Solution Responsible），履约责任人FR（Fullfil Responsible）。AR，即客户经理/销售经理，主要负责客户关系，业务需求管理，商务谈判，合同与回款等事宜。SR，即方案经理，主要负责产品需求管理，产品与方案设计，报价与投标，技术问题解决等事宜。FR，即交付经理，主要负责项目实施交付。数字化转型的本质AI赋能企业数字化转型以价值为主线的战略设计 张磊在价值一书中强调了价值投资的理念，认为企业应该注重长期价值创造，不断优化自身的商业模式和核心竞争力。在制定企业战

6、略规划时，企业应该注重深入分析行业趋势和自身特点，找到符合自身发展的道路，并运用互联网技术和工具，制定出更为科学、高效、创新的战术和方法，从而在战略规划中实现长期价值的创造。同时，企业还应该注重与互联网的规律相符合，坚持自己的理念、使命、初心，从而在战略规划中具有更为强大的精神支撑。价值一书中谈到商业模式，它是指企业如何创造价值并获得收益的逻辑过程，它包括一系列的要素和组成部分，例如价值主张、客户细分、分销渠道、客户关系、收入来源、关键资源和能力、关键业务、重要伙伴以及成本结构等。02如 何 为 客 户 创 造 价 值如何为客户创造价值AI赋能企业数字化转型专注和简单，这就是我的秘诀。简单比复

7、杂更难，你必须努力让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。乔布斯为什么产品战略是企业数字化转型的核心支柱？（1）企业是在交易的过程中获得利润，从而完成战略目标，交易的基础就是产品，产品是为了满足用户需求，所有的战略都是为客户服务的，只有把产品战略、经营战略和营销战略有机结合，才能形体一体化产品解决方案，赋能客户成功。（2）产品战略就是告诉公司要做什么，谁来做，怎么做？产品战略规划，根据企业定位，聚焦核心用户群体，找到核心痛点，选好破局点和发力方向，制定产品路线图，并在实施中因地制宜，把握机遇，突出差异化和创新，通过价值杠杆分析锁定全新价值要素，寻找蓝海。（3）产品战略是客户成功的关键要素。企业的

8、核心竞争力是提供产品和服务，这是企业服务客户的根本。产品战略，是技术团队行动指南，是管理层经营决策的根本依据，是客户成功的关键要素。（4）对于技术团队而言，产品战略可以规划并指导产品路线图。（5）对于公司高层而言，产品战略是服务于企业经营管理战略，一是产品战略需要匹配企业经营管理战略，并持续保持一致，产品需要支持企业愿景。二是如何通过产品满足收入利润率、股权收益、获利能力的要求。老子道德经说：道，是规则、自然法则，上乘。法，是方法、法理，中乘。术，是行为、方式，下乘。针对产品战略的规划，要做到如下几点：（1）要顺势而为，顺应AI时代的全球数字化转型形势，结合自身情况来做产品战略规划。（2）要从

9、本质驱动，以客户为中心的产品战略，为客户创造价值。（3）要采用结构化的框架思维来统筹，采用分级分层战术，集中优势资源，各个产品难点突破。（4）采用分类设计方法，针对2B和2C产品的不同模式和路径来推进。（5）借力主流云平台和AI工具，互联网时代快速发展的十年，已经开源和开放了主流云产品和AI工具，深入盘点和分析其业务场景，实现物尽其用。如何为客户创造价值AI赋能企业数字化转型03如何构建战略规划如何构建战略规划AI赋能企业数字化转型战略规划的成功案例分析华为DSTE（Division,Section,Team,Employee）战略管理体系是什么？华为公司在整个组织架构和战略规划方面的一种管理

10、体系。它将整个公司划分为不同的部门（Division）、部门内的各个组（Section）、组内的各个小组（Team）以及小组内的每个员工（Employee）。在这个管理体系中，每个部门负责特定的业务领域，在部门内又有不同的组，每个组负责具体的项目或任务，组内再划分为各个小组，小组内的每个员工负责不同的工作内容。如何构建战略规划AI赋能企业数字化转型战略规划的六大战略要素华为对数字化转型的定义通过新一代数字技术的深入运用，构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界，进而优化再造物理世界的业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，实现业务成功。数字化转型不仅仅是技术问题，需要从

11、战略层面进行分析和规划，解决持续为谁提供有价值的服务？一般来讲，整体战略分析，涵盖经营战略规划、营销战略规划、运营战略规划、产品战略规划、技术战略规划、组织战略规划。AI赋能企业数字化转型产品战略的价值理念商业成功的本质是先义后利，要成就用户，为用户创造价值，最终才能得到利润。先义的“义”来自用户价值，这个用户价值就是由你的拳头产品提供的。所有平台的价值，最终都体现在产品上。所有的努力，都是为了让用户感受到产品内在的魂、产品的温度、产品的人格特质，让用户尖叫和感到震撼。产品的价值塑造从基础向高层次可以分为三个层次：功能价值、体验价值和精神价值。通过功能价值，体验价值和精神价值提升产品的价值感，

12、来满足客户在多场景下的个性化需求。功能价值就是指产品最基础的使用价值，满足人们最本质的需求。这是我们常见的产品价值，也是很多人做产品都会做到的层面。体验价值是消费者直接能感受到的产品价值。要想打造一个成功的品牌，最好的方法就是创造独一无二的品牌体验。品牌建设不再只依靠广告投放这一环来建立高知名度，而是要靠全方位的品牌体验来形成强感知。比如，星巴克的设计师们借咖啡表达，巧妙地将环境、建筑和人文联结一体，创造出了各种打动人心的场景。情感价值是指一个人或事物产生的情感影响和满足程度。随着生活质量的提高，人们对产品价值的追求已大大超出了使用价值的要求，必须追加新的价值，这就是情感价值，让顾客找到心灵的

13、寄托，也即所谓的“情感消费”。如何构建战略规划AI赋能企业数字化转型如何创造产品的功能价值，提升产品的体验价值和情感价值？最佳体验的产品就是人工智能产品，通过AI实现业务的智能语音、智能推荐、智能搜索、智能识别、智能检测、智能分析等行为，推动生产方式、生活方式的伟大变革，让计算机辅助人类完成生产、分配、交换、消费等重复性活动，帮助人类专注于规划、思考、决策和情感行为等。为什么信息技术融合实体经济，成为数字化转型的核心抓手？在数字化转型政策的引领下，各行各业都在积极推进实体经济和信息技术融合，通过数字资源利用，实现传统产业升级，重塑产品战略，变革商业模式。数据资源整合，信息技术融合实体经济，全要

14、素数字化转型就是全球数字经济发展大势。在企业的数字化转型中，数据已经成为关键生产要素，网络基础设施构成了新的生产关系，而云计算、大数据、人工智能已经成为数字经济的重要生产力，数据对生产力的提升，呈现出了指数级效应。华为凭借卓越的研发团队和产品战略，开始撼动世界科技巨头的霸主地位，绝境突围，在十多个领域取得了世界瞩目成就，成为美国十多个高科技企业的竞争对手。华为自主研发的芯片技术，威胁到了高通和英伟达的市场份额。华为在云计算领域的技术突破，让甲骨文和思科不得不重新评估自己的竞争力，并加快创新步伐。华为在人工智能和云计算领域的技术突破，让谷歌感到自己的霸主地位不再稳固。华为在人工智能和新能源领域的

15、技术突破，使得开智和伊顿不得不加快技术创新步伐，以应对华为的竞争。华为在电动汽车领域的技术突破，使得特斯拉不得不重新评估自己的竞争力，并加快创新步伐。华为的创新产品和高效的销售策略，使得它逐渐蚕食了苹果的市场份额。华为在鸿蒙操作系统的全球战略突破，让微软看到了自己的竞争对手。如何构建战略规划AI赋能企业数字化转型大模型之文心一言文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度全新一代知识增强大语言模型，能够与人对话互动、回答问题、协助创作，高效便捷地帮助人们获取信息、知识和灵感。文心一言从数万亿数据和数千亿知识中融合学习，得到预训练大模型。在此基础上，采用有监督精调、人类反馈强化学习、提示等技术，

16、具备知识增强、检索增强和对话增强的技术优势。2023年10月17日，百度在世界大会上，正式发布文心大模型4.0。李彦宏表示，这是迄今为止最强大的文心大模型，实现了基础模型的全面升级，在理解、生成、逻辑和记忆能力上都有着显著提升，综合能力“与 GPT-4相比毫不逊色”。文心大模型 4.0的理解、生成、逻辑、记忆四大能力都有显著提升，其中理解和生成能力的提升幅度相近，而逻辑和记忆能力的提升则更大，逻辑的提升幅度达到理解的近 3 倍，记忆的提升幅度也达到了理解的 2 倍多。如何构建战略规划1.产品介绍文心大模型4.0，在多个关键技术方向上有创新突破，具体如下。（1）模型训练上：在万卡算力上运行飞桨平

17、台，通过集群基础设施和调度系统、飞桨框架的软硬协同优化，支持了大模型的稳定高效训练。（2）一体化训练平台：建设了多维数据体系，形成了数据挖掘、分析、合成、标注、评估闭环，充分释放数据价值，大幅提升模型效果。（3）模型校准：基于有监督精调、偏好学习、强化学习等技术进行多阶段对齐，保证模型更好地与人类的判断和选择对齐。（4）速度提升：可再生训练技术通过增量式的参数调优，有效节省了训练资源和时间，加快了模型迭代速度。（5）知识点增强：文心大模型4.0在输入和输出阶段都进行知识点增强。2.核心能力AI赋能企业数字化转型文心一言是新一代知识增强大语言模型，能够与人对话互动、回答问题、协助创作，高效便捷地

18、帮助人们获取信息、知识和灵感。文心一言从数万亿数据和数千亿知识中融合学习，得到预训练大模型，在此基础上采用有监督精调、人类反馈强化学习、提示等技术，具备知识增强、检索增强和对话增强的技术优势。如何构建战略规划3.应用场景百度在搜索、人工智能领域深耕20多年。自2010年起开始全面布局人工智能，是全球为数不多、进行全栈布局的人工智能公司。从昆仑芯片、飞桨深度学习平台、文心大模型到应用四层架构中，百度在技术栈的各层都有领先业界的关键自研技术，实现了层与层反馈，端到端优化，大幅提升效率。文心一言的关键技术包括有监督精调、人类反馈的强化学习、提示、知识增强、检索增强和对话增强。文心一言的产品优势。如下

19、图所示：4.产品优势04A I 如 何 赋 能 战 略AI赋能企业数字化转型大模型之SoraSora是OpenAl发布的一个文生视频模型，可以根据文字描述来生成现实世界视频内容。它能够根据用户输入的文本描述，生成长达一分钟的高质量视频，这些视频不仅视觉质量高，而且与用户的文本提示高度一致。Sora的核心功能是文本到视频(Text-to-Video)生成，即根据用户提供的文本描述，生成对应的视频内容。这项任务要求模型理解文本语义，并将其转换为视觉表达，具有广泛的创作和应用价值，可用于内容制作、教育和娱乐领域。Sora的有几个技术特点：（1）60s超长长度：Sora 生成视频长度能达到分钟级别，是

20、关键性技术突破。主流的RunWay、Pika 以及Stability 的 SAD 等，能生产的视频最长不过十几秒。（2）超强语义理解：根据OpenAi模型分析文字中的各种细节，包括人物的动作、表情、对话等，并能够将这些信息转化为视频内容。（3）多镜头切换：一句提示语，在一分钟的镜头里，实现了多角度的镜头切换而且物体一致。（4）更丰富的视觉细节：生成的视频视觉细节丰富，物体纹理清晰，色彩逼真，整体视频质量更高。Sora的工作原理，是一个结合了扩散模型和大语言模型技术的视频生成系统，它能够通过逐步去除噪声的方式生成高达1分钟的视频内容，涵盖多种视觉数据类型和分辨率。这种模型的推出，标志着OpenA

21、I在视频生成领域取得了革命性的进步，为文本到视频的转换提供了一种全新的方法。具体原理如下。AI如何赋能战略产品介绍AI赋能企业数字化转型（1）扩散型变换器模型。Sora通过扩散型变换器模型（diffusion transformer）来处理视频的输入数据。（2）视频压缩网络。Sora使用了视频压缩网络，来进一步压缩输入的视频或图片，使其成为一个低维度的表示形式。（3）解码器模型。Sora设计了一个解码器模型，将生成的低维潜数据（潜在表示）转换回到像素空间，以便进行进一步的处理和应用。AI如何赋能战略大模型之ChatGPT1.产品介绍ChatGPT（Chat Generative Pre-tra

22、ined Transformer），是美国OpenAI 研发的聊天机器人程序，OpenAI总部位于旧金山，由特斯拉的马斯克、Sam Altman及其他投资者在2015年共同创立，目标是开发造福全人类的AI技术。OpenAI 因推出 GPT系列自然语言处理模型而闻名。在2018年，OpenAI就开始发布生成式预训练语言模型GPT（Generative Pre-trained Transformer），可用于生成文章、代码、机器翻译、问答等各类内容。AI赋能企业数字化转型AI如何赋能战略产品优势具体说明NLP和深度学习算法使用先进的自然语言处理技术和深度学习算法，可以分析文章的内容、结构和语言风格

23、，提供更加自然、优雅的语言表达。这样，即使你不是专业写手，也可以轻松写出高质量的文章。多样化的模板和写作场景提供了丰富多样的写作模板，从商务邮件到短信、简历、论文等各种写作场景，可以满足不同人群和不同写作需求。选择不同的模板，可以让你的写作更加高效和精准。多维度的文本分析和优化可以帮助我们进行多维度的文本分析和优化，包括语法、逻辑、流畅性、关键词等方面，让你的文章更加清晰、连贯、有重点。同时，还可以提供多种优化建议和改进方案，让你的写作更加高效和精准。多平台支持和云端同步支持多平台使用，包括PC端、移动端和网页端等，无论你在何时何地都可以随时随地使用。同时，百度文心一言还支持云端同步，让你的写

24、作记录可以在不同设备之间自动同步，更加方便管理和使用。个性化定制和扩展功能百度文心一言提供了多种个性化定制和扩展功能，可以根据你的写作需求和习惯进行自定义设置。比如，你可以选择喜欢的字体、背景色、配色方案等，此外，百度文心一言还支持多种输出格式，包括txt、pdf、docx等，可以方便地导出并进行后续编辑。知识增强主要有“知识内化”和“知识外用”两种方式。1.知识内化是从大规模知识和无标注数据中基于语义单元学习，利用知识构造训练数据，把知识学习到模型参数中；2.知识外用则是引入外部多源异构知识，做知识推理、提示构建等。检索增强来自以语义理解与语义匹配为核心技术的新一代搜索架构。通过引入搜索结果

25、，可以为大模型提供时效性强、准确率高的参考信息。对话增强基于对话技术和应用积累，文心一言具备记忆机制、上下文理解和对话规划能力，从而更好实现对话的连贯性、合理性和逻辑性。AI赋能企业数字化转型AI如何赋能战略优点具体说明多功能性ChatGPT可以用于多种任务，包括问答、对话、翻译等。它的广泛应用使得用户可以通过一个模型完成多个任务。创造力ChatGPT具备一定的创造力，可以生成文本、故事情节等内容，对于一些创意类任务非常有用。知识广度ChatGPT训练自大量的文本数据，因此在一些常见领域具备丰富的知识，可以回答各种问题。上下文理解ChatGPT能够理解上下文信息，并基于之前的对话进行响应，使得

26、对话更加连贯和有逻辑。在某些情况下仍然存在诸多不足之处，具体缺点，如下表所示。优点具体说明语义理解限制尽管ChatGPT能够理解上下文，但在某些情况下仍然存在理解限制，特别是当问题含糊不清或需要深入推理时。偏差和错误由于ChatGPT是通过大规模训练数据学习而来，它可能会反映出数据中的偏差和错误。这可能导致模型生成不准确或有偏的回答。缺乏主动性ChatGPT通常只是被动地回应用户的输入，缺乏主动提问和引导对话的能力。这可能导致对话过于依赖用户的指导，而无法自行探索和深入讨论。难以解释ChatGPT是一个黑盒模型，很难解释其生成结果的原因和推理过程。这可能使得人们难以理解模型如何得出某些答案或建议。DataFunSummitDataFunSummit#20242024THANKS