京东健康-郭彦涛-业务高速发展期打造高效能技术团队：京东健康互联网医疗技术团队模式探索.pdf

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1、业务高速发展期打造高效能技术团队-京东健康互联网医疗技术团队模式探索郭彦涛 京东健康 后端架构师郭彦涛京东健康 后端架构师“”讲师简介从业技术研发工作十三年，目前负责京东健康互联网医院相关系统架构设计与研发工作。作为早期初创人员，见证了京东健康互联网医院不同阶段的发展历程，先后负责互联网医院基础主数据、数字化运营、创新服务、问诊服务等领域核心系统设计工作在系统研发，分布式架构设计、复杂业务架构设计、团队提效、技术团队管理等方面有着多年实践经验。打造高效能技术团队目录案例背景问题挑战核心探索实践案例复盘与总结下一步计划案例背景京东健康互联网医院业务从18年开始建设，在20年疫情背景下，业务高速发

2、展，进入快车道，多业务并进。研发团队始终面对高饱和的业务压力。本案例主要分享在这样背景下团队对技术、组织架构的模式探索京东健康业务全景概述严肃医疗健康管理服务消费医疗极速问诊专家问诊专科中心诊后管理主动式管家服务多类人群照顾服务线上+线下全程跟进服务健康体检医疗美容健康口腔基因检测考虑信息保密，隐藏细节案例背景通用能力医疗通用能力医疗核心流程入驻服务开通资质审核提单分诊接诊问诊随访结算医带患搜推引导主站渗透质检医生引导患者引导诊前预问诊诊后医生患者运营端服务诊中开方指导药代机构医生APPPC工作台小程序APP/H5运营平台小程序工作台KA平台业务场域严肃医疗场域健康管理服务场域消费医疗场域智慧

3、医疗场域商品营销场域京东健康互联网医疗全景：以严肃医疗业务为主，同时支撑多业务条线问题与挑战问题1：高密度需求交付压力，效能瓶颈凸显疫情、上市等背景下业务场景的极速膨胀，从横向业务方向，与纵向业务功能多维度发展，业务场景逐步扩充到500多。在此背景下，需求交付呈现叠加状态核心挑战：研发效能提升对业务发展、质量保障、用户体验、技术创新 至关重要，处于交付漩涡中，如何打破业务扩展与人力成本的线性增长关系？问题2：质量与体验下降精力消耗占比过重线上质量问题、用户体验问题增多，问题处理的精力投入过大交付压力质量与体验冲突升级问题3：技术提升资源投入压缩技术驱动阻力重重技术团队期望依赖技术突破创新，能对

4、业务产生新的价值增长。疫情后的诉求更为强烈技术创新人力资源现实中阻力重重需求评审研发测试上线需求评审研发需求评审研发技术团队高效能探索破题思路以技术为突破入口以组织机制为保障以工具建设做升级l组件化提升业务复用度与架构灵活性l多样化配置能力建设，提升交付时效lStudio平台建设，统一标准，可视化组装l主研发机制，保交付l敏捷、协同，组建专项委员会l深入业务一线，理解业务l工具能力建设l研发效果度量可视化技术架构提效实践技术架构提效实践实践-以组件化提升系统架构灵活性问题表现渠道扩展主体扩增单条线互医业务渠道1|渠道2|渠道3xx业务|xx医院|xx健康医疗机构合作机构1|机构2|机构3业务极

5、速扩张，原有系统架构支撑度不足l新业务复用度不高l交付效率低l系统稳定性挑战问题原因分析升级思路基础模型滞后业务已显现中台能力但系统架构有所滞后医疗基础服务架构透视图能力抽象不足l 对新业务多维发展支撑不足l 如差异化诉求难复用现有能力l 新渠道拓展频繁组合灵活性低隔离性不足l 业务逻辑变更经常牵连其他条线矩阵式架构隔离横向：共性提取纵向：扩展性改造业务服务领域划分业务能力内聚业务能力组件化复用度提升同类流程合并统一身份命名医疗数据结构提升、支撑多主体、多租户差异能力开放接口标准化策略动态扩展多措并举：全面提升系统的复用度与研发效率多业务线齐发力期-疫情期间，业务多面开花，互联网医院业务能力作

6、为中台能力已显现互联网医院xx医慢病消费医疗x中医X医院xx健康宠物医院xxX医院健康险前台业务通用能力组件层医生入驻入驻审核医生排班患者找医生下单&支付系统分诊医生接诊医患沟通医生开方药师审方流程构建层分诊问诊处方公共服务交易医生数据财务组件化升级：1、针对医生、问诊、处方、结算等业务领域，梳理可复用的细项组件，整理出180多个业务功能组件；2、流程与数据租户化：通过租户来隔离数据，隔离流程差异，提升复用性。3、标准化能力开放：通过新标准化接口对外提供能力，减少重复性接口联调产生收益1、同类型业务对接，租户化接入，提效50%以上，部分新业务接入仅需几天2、形成了互医中台、前台结构实践-以组件