ANNOW：武汉市消费趋势洞察研究（第一期）（25页）.pdf

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1、武汉市武汉市消费消费趋势洞察研究趋势洞察研究 武汉消费武汉消费券券系列系列调查（调查（第一期）第一期） 武汉恒诺市场研究有限公司 2020.04 | CONTENTS 2 01 调研介绍调研介绍 02 核心摘要核心摘要 03 消费信心消费信心 04 消费券满意度消费券满意度 3 0 01 1 4 面对疫情带来消费信心不足，消费者支出意愿下降，武汉市政府 从4月19日起至7月31日，陆续向全体在汉市民投放5亿元的“武汉消 费券”，意在刺激消费需求释放，帮助恢复和提升市场活跃度，支持 在汉商贸和文体旅游业复工复产复市。 首轮消费券投放活动已经结束，武汉消费者是否参与了此次抢券 活动，是否抢到了自己

2、心仪的那张券，又是否迫不及待的想要去发挥 它的价值？首轮消费券的投放活动是否达到了抛砖引玉的作用，激发 了消费者的购买欲望，加速了消费信心的恢复呢？ 带着这些疑问，武汉恒诺市场研究有限公司将对武汉消费券投放 活动展开持续性监测，从对活动的体验感入手，跟踪了解武汉市消费 者在经历此次消费券活动后的消费信心波动情况，通过数据的角度， 为我市经济复苏贡献一份力量。 5 年龄 18.5% 32.9% 43.7% 4.9% 高中及以下 大学专科 大学本科 研究生及以上 学历 33.6% 66.4% 性别 00后, 3.2% 90后, 27.9% 80后, 49.0% 70后, 14.5% 60后, 5.

3、3% 6 0 02 2 7 在经历首轮消费券的投放之后，武汉消费者的，疫情带来的消费影响得到小幅度的缓冲，对 线上消费模式的强烈需求也有所缓和，部分消费者受到此次消费券投放活动的影响，消费态度由投放前“降低消费，预防 风险”转变为“增加消费，及时享乐“，仍需切合消费者实际需求，加大活动力度，提升消费 者的购买欲望。 本次调查显示，武汉消费者对于此次消费券投放活动的，供应量不能很好的满 足消费者的实际需求，且部分成功领到券的消费者表示并未领到自己心仪的券，一定程度上影响了消费券的使用率及使用 满意度。 从调查结果来看，消费者目前线下消费仍以短距离的基本生活需求为主，对 ，但从长远来看，消费者倾向

4、于恢复到疫情前的消费状态。其次是对餐饮消费券的需求量较大，同时部分消费者 还表示领到的餐饮券无处消费，由此看出，在武汉餐饮店已经可以堂食的情况下，。消费 者对于文体旅游消费券的关注及需求均较低，一是受到出行计划的影响，另一方面，少量消费者表示应加强对该类消费券 使用说明的描述，让消费者更能明白其用处。 8 在尝试了首轮消费券投放活动之后，武汉部分消费者的消费需求有所上升，并对下轮投券活动表示出较强的期待， 针对消费券投放活动也提出了自己的看法： 一方面，不少消费者表示发放速度过快，总供应量欠缺，应加大消费券的总投放量， 另一方面，消费者普遍认为日常生活开销频率高，应增加超市（便利店）消费券的供

5、应量。 消费者普遍希望降低消费券的使用门槛，或增加消费券的满减金额，特别是文体旅游 消费券的满减金额。 一方面，加大活动使用商家的覆盖面，尤其是超市（便利店）消费券的使用商家，可 适当将小区的便民超市纳入进去。另一方面，部分消费者表示大部分消费券只能线下使用，有局限性，希望能够线上线 下结合使用。 中老年群体担负着部分子女的日常生活开销，部分消费者表示此次活动未能很 好的照顾此类群体，大多中老年群体未能参与进来。 ，且针对每个类型的使用进行详细的说明。 9 0 03 3 10 7.11% 26.54% 66.35% 9.1% 38.3% 52.6% 增加消费，及时享受不增不减，正常消费降低消费

6、，预防风险 投放前 投放后 Q:跟疫情发生之前比，疫情之后您会？疫情之后，您是否会继续完成受疫情限制的消费？ 25.8% 12.1% 62.1% 15.64% 14.69% 69.67% 会 不会 看情况，理性消费 投放后 投放前 是否继续完成受疫情限制的消费疫情之后消费情况变化 投放前数据来源：武汉恒诺市场研究有限公司2020年04月19日武汉企业现状调查报告 11 Q:此次疫情给您的消费需求带来了哪些影响？ 疫 情 对 于 消 费 需 求 的 影 响 程 度 投放前 96.7% 投放后 93.5% 32.7% 40.8% 30.8% 38.9% 32.2% 19.4% 40.9% 37.5