德勤：企业人工智能应用现状分析（第三版）（29页）.pdf

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1、制胜人工智能时代制胜人工智能时代 企业企业人工智能应用现状分析（人工智能应用现状分析（第三版）第三版） 人工智能研究院及科技、 传媒和电信行业中心联合报告 科技、传媒和电信行业中心开展行业研究，获取精深洞察，助力企业洞悉未来机遇。凭借 专业研究，该中心协助企业高层顺应新技术与新趋势，简化复杂业务难题，解决核心问题，助 力企业增强竞争优势，赢在当下，制胜未来。作为值得信赖的顾问机构，科技、传媒和电 信行业中心致力于协助企业高层更有效地识别风险与回报，把握机遇，在迅速变化的科技、传 媒和电信行业格局中解决最严峻的挑战。 联系我们联系我们 欲了解有关科技、传媒和电信行业中心的更多详情和最新研究及洞察

2、，敬请访问 订阅订阅 欲订阅科技、传媒和电信行业的邮件通讯，敬请点击 选择您感兴趣的领域。 互动互动 关注推特账号DeloitteTMT。 关于科技、传媒和电信行业中心关于科技、传媒和电信行业中心 人工智能研究院汇集人工智能领域顶尖智慧，凭借前沿研究和创新，推动“赋能时代”的 人机协作，助力组织机构实现人工智能转型。研究院的成立旨在促进人工智能的对话和发展， 激励创新，挑战现状。人工智能研究院与由行业思想领袖、学术权威、初创企业、研发团 队、企业家、投资者和创新者组成的生态系统协作，结合在人工智能应用领域的深度经验， 助力组织机构实现人工智能转型。研究院专注于人工智能多个重点领域，当前研究重心

3、主要集 中于伦理道德、创新、全球发展、未来工作和人工智能案例研究等。 联系我们联系我们 欲了解更多有关人工智能研究院的更多详情，敬请访问 关于人工智能研究院关于人工智能研究院 内容摘要 引言 人工智能应用前沿 结语：领先之道 尾注 目录目录 2 3 5 17 20 2 通通过把握人工智能的全球脉搏，我们 发现了以下关键洞察： 人工智能应用者对人工智能应用者对人工智能技术推动人工智能技术推动 价值创造和竞争优势价值创造和竞争优势的的能力能力保有保有信心信心。 我们看到人工智能技术的实施水平不 断提高，投资持续增长。应用者表示 其正逐步取得竞争优势，并预期其企 业和所在行业将会全面开展以人工智 能

4、为驱动的转型变革。 企业的先行优势很快便会企业的先行优势很快便会消失。消失。随着 应用逐步普及，人工智能赋能型企业 可能不得不需要付出更大努力，以保 持相对于行业对手的竞争优势。竞争 格局扁平化的一个迹象是，多数应用 者预期在不久的将来，人工智能将会 融入越来越广泛的应用程序之中。 几乎所有应用者都在使用人工智能提几乎所有应用者都在使用人工智能提 升效率升效率；成熟型应用者亦在利用人工成熟型应用者亦在利用人工 智能技术进一步推动差异化竞争。智能技术进一步推动差异化竞争。人 工智能的自动化和优化应用可产生显 著的效益，但企业应该努力超越这些 目标，利用人工智能技术创造新的产 品和工作方式。 应用

5、者更倾向于购买而非自行研发人应用者更倾向于购买而非自行研发人 工智能技术，且认为工智能技术，且认为拥有最好的人工拥有最好的人工 智能技术智能技术是获取竞争是获取竞争优势的关键。优势的关键。随 着平台、解决方案和供应商的选择不 断增加和改进，成为更明智的人工智 能技术消费者对企业而言可能变得愈 加重要。无论这些技术出自何处，能 够对这些技术进行整合与扩展亦至关 重要。 应用者认识应用者认识到人工智能的风险，到人工智能的风险，但在但在 应对战略、操作和应对战略、操作和伦理道德风险方面伦理道德风险方面 仍普遍准备不足。仍普遍准备不足。随着应用的增长， 人们对人工智能各种风险从无意 识偏见到明确责任的

6、认识也在增 加，而在采取具体行动来缓释这些风 险方面却似乎停滞不前，即使是技术 水平最高的应用者亦不例外。 通过扩展人工智能的应用场景、提升选择 和评估新企业和新技术的能力，以及正面 应对人工智能风险，当前和未来的人工智 能应用者才能在这个人工智能广泛普及的 新兴时代度过难关，实现蓬勃发展。 内容摘要内容摘要 这是连续第三年针对企业高管开展人工智能相关调查，了解其企业对于人工智 能技术的看法和实践。我们特别关注的重点在于，在人工智能应用持续增长的背景 下，企业将如何采取行动才能保持领先。同时，随着人工智能治理、信任和伦理道 德日益成为董事会的重要议题，我们希望了解人工智能应用者如何有效地管理相