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1、创享价值，激发信任。人工智能质量：大规模应用人工智能的关键白皮书摘要为了最大限度地从人工智能技术中获益并有效掌控相关风险，企业需要应对三大核心挑战：全面实施并最大程度地利用人工智能、保持合规性，以及负责任地使用人工智能。这些挑战都可以通过适当的人工智能质量管理来成功解决。为助力企业在人工智能质量策略中取得成功，TV南德意志集团推出了一个创新的人工智能质量框架，该框架整合了标准、法规和行业最佳实践，全方位覆盖了人工智能质量的关键领域。该框架为企业指引了确保人工智能用例质量的明确路径。采纳此人工智能质量框架的企业可以确保全面涵盖所有关键质量方面，包括物理安全、信息安全、法律合规、伦理道德3、系统性

2、能以及可持续性。为了实际展示这种方法的效果和价值，我们选择了一个基于人工智能的医疗决策支持产品作为研究对象。这种人工智能质量控制方法不仅助力企业广泛地使用和整合人工智能，还有助于减少成本和风险，进一步为产品在全球市场的竞争力、提升产品接受度，以及确保产品质量提供了坚实的基础。2目录TV南德意志集团专家Andreas Hauser博士TV南德意志集团 数字服务首席执行官作为TV南德意志集团数字服务的首席执行官，Hauser博士在工业4.0、智能检测和人工智能领域积极推动创新。在其职业生涯中，他致力于数智化新产品和新服务的开发，以及新业务领域的探索。Hauser博士拥有造船和计算机工程的工程学学位

3、，以及应用数学的博士学位。Andreas.HMartin Saerbeck博士TV南德意志集团 数字服务首席技术官作为TV南德意志集团数字服务的首席技术官，Martin博士主导了包括人工智能、机器人以及物联网技术在内的战略研发项目。在其职业生涯中，他在航空航天、制造和零售等行业引领创新项目，旨在提升智能系统的物理安全、信息安全和可靠性。Martin博士拥有计算机科学学位和工业设计的博士学位。Martin.S简介TV南德意志集团人工智能质量框架用例总结人工智能质量服务实施010303020405030608040909051010 人工智能质量：大规模应用人工智能的关键3人工智能已在众多主流行业

4、的多种场景中成功落地，对企业、社会和环境产生了深远影响。这促使企业持续进行自我革新，并重新确立其在市场竞争中的地位。为了充分利用人工智能提升效率和响应速度，企业面临着日益增长的竞争压力。同时，政府对人工智能可能带来的个人、社会和环境风险愈发关注，已经开始加大监管力度。例如，预计将在2025年实施的欧盟人工智能法案（EUAIAct）有望成为全球最重要的监管措施之一。另外，在法律和责任的框架下，市场普遍期望人工智能的实施过程能够更加透明和负责。这引发了企业面临的三大挑战：规模化扩展人工智能、遵守法规，以及对人工智能负责任地使用。然而，许多企业在解决这些挑战时并未做好充分的准备，因为他们在缓解人工智

5、能风险方面存在许多不足。1这正是我们需要“质量”概念的原因。在人工智能语境下，“质量”指的是人工智能系统及其组件在生命周期内满足要求的程度。2它从各个视角去看待和解决人工智能系统的多个质量问题，如物理安全、信息安全以及伦理道德等。质量标准应该是透明和可衡量的，这样才能真正保证质量并成为高效生态系统的核心。当前市场上存在众多质量方法和框架，但能适应审计的框架寥寥无几。据我们的了解，只有TV南德意志集团的人工智能质量框架能够全面覆盖所有关键的质量要素，包括物理安全、信息安全、法律合规、伦理道德3、系统性能以及可持续性。TV南德意志集团的人工智能质量框架是一个结合标准、法规和最佳实践的灵活框架，能够

6、为任何人工智能系统提供客观的评估，从而确保其优质性能。在本白皮书中，我们会对该框架进行深入解读，并以一个基于人工智能的医学解决方案为例，此方案用于评估和分析大脑健康情况，来展示该框架在实际应用中的价值。简介许多专家和商界领袖均认为，人工智能将成为21世纪的技术革命力量。人工智能质量：大规模应用人工智能的关键4TV南德意志集团的人工智能质量框架使企业能够系统地管理人工智能质量。TV南德意志集团的人工智能质量框架基于法规、标准和最佳实践。在此基础上，提取必要的质量特征并将其分为六个支柱，形成一个综合的人工智能质量模型（见图A）。然后在人工智能系统的整个生命周期中系统地考虑AI质量模型。伦理支柱需要

7、明确的是，在伦理质量的关键部分中，我们使用了CertifAIEd。基于双方框架的模块化和技术严谨性，TV南德意志集团和IEEEStandardsAssociation（IEEESA）正在人工智能质量的伦理方面合作。工作原理首先，建立人工智能质量的初始步骤是确认相关的质量特性和关键的目标设定，这些目标设定应依据企业整体期望达成的标准（参照“实际适用性”部分）。其次，我们通过对质量要素在质量支柱中的风险评估，以建立针对企业的风险画像，进一步明确人工智能系统必须满足的质量目标。在最终阶段，这些建议的质量目标将被整合到人工智能质量框架的评估领域内，涵盖企业、技术和流程等相关领域（图B）。因此，人工智能

8、质量框架包罗了控制企业内特定人工智能系统质量的所有要点。实际适用性我们推出的方法适用于所有类型的人工智能系统，涵盖全面的质量要素和总体目标。举例来说，假设某企业希望了解其人工智能产品需要符合欧盟即将实施的人工智能法规的具体标准。那么，我们这种方式将能为其提供一整套明确的要求（质量概况），助力企业提前做好充分准备。在其他国家，例如中国的互联网信息服务算法推荐管理规定4或是美国纽约市最近推行的纽约人工智能招聘法案5，同样可以作为我们确定人工智能产品应遵行的目标标准。另一种应用场景是提供公司人工智能产品负责任使用的证明。这会涉及全部的伦理议题，如透明度、隐私权、问责以及算法偏见等，所有这些因素都需要

9、被纳入考虑，从而为相关的伦理声明提供坚实的支持。TV南德意志集团 人工智能质量框架TV南德意志集团人工智能质量模型图A人工智能系统生命周期人工智能数据生命周期物理安全信息安全法律合规伦理道德系统性能可持续性行业和领域特定的要求（例如医疗保健、汽车、教育等）人工智能最佳实践和技术基准标准和法规人工智能质量：大规模应用人工智能的关键5在技术可扩展性方面，企业可能的目标是提升当前使用或预计使用的人工智能系统的性能，尤其是其准确率。此时，输出结果将包含所有与准确性相关的性能标准集合，以达成在企业内部拓展人工智能应用的最终目标。您的获益采用TV南德意志集团的人工智能质量框架的方法使企业能够系统地管理人工

10、智能质量。除了能够持续规模化地整合人工智能的战略层面外，还有以下直接获益：降低成本：通过严格的人工智能质量管理，提高项目成功率，从而节省资源和降低成本。降低风险：确保人工智能的质量可以降低从技术和法律方面到声誉方面的整体风险。市场准入：确保您的人工智能解决方案符合国内外法规和标准，拓宽市场准入门槛。提高产品接受度：高质量的人工智能产品将获得更高的消费者信任，从而提升市场接受度。企业流程人工智能系统治理核心基础设施整合监督流程管理上下文人工智能系统生命周期风险管理信息安全验证人工智能数据生命周期数据大数据资源云服务执行测试模型控制流程控制训练合规性战略人才TV南德意志集团人工智能质量框架的评估维

11、度图BTV南德意志集团的人工智能质量框架使企业能够系统地管理人工智能质量。AI质量人工智能质量：大规模应用人工智能的关键6TV南德意志集团的人工智能质量框架以评估的形式成功应用于MindsignsHealth的NeuroBrowser。NeuroBrowser是一款由MindsignsHealth开发的自动化云端脑电图（EEG）解读软件。该系统利用人工智能技术处理和分类临床脑电图数据，实现了对癫痫和神经危重患者的EEG波形的自动解读和分析。界面的示例截图如图C所示。NeuroBrowser主要用于识别并分析原位和动态的癫痫波峰，以便预测、缓解、诠释和分析癫痫发作。这款工具在癫痫及非惊厥性发作的

12、诊断和管理中发挥了重要作用。其核心功能主要建立在对脑电图的深度视觉检测之上，主要服务于医生和医疗工作者，通过辅助解读脑电图数据，为他们提供决策支持，极大地提升了医疗服务的效率。此外，该工具有基于网络的用户界面，保证即使在资源有限的情况下，也可以充分发挥其所有功能。此产品设定了两大核心的质量标准：保证在不同医疗机构中的临床表现一致性。与传统视觉检查相比，能将EEG的解读和分析时间缩短10倍以上。需要注意的是，此次评估并未直接针对上述质量标准进行验证，而是重点评价MindsignsHealth在管理人工智能及其相关质量风险方面的能力。在评估过程中，我们对所有质量支柱内的相关质量特性进行了细致的检查

13、（包括物理安全、信息安全、法律合规、伦理道德、系统性能和可持续性）。选择和相关性的基准则建立在风险评估上。评估的结果以各个质量支柱的风险概况的形式呈现，详细内容见图D，图中通过柱状图形式详尽统计了每质量支柱中各个质量特征的剩余风险。案例NeuroBrowserTM网页界面图C可持续性10FrequencyNegligibleMediumVeryHighLowHighUnacceptable51000系统性能FrequencyNegligibleMediumVeryHighLowHighUnacceptable032200伦理道德FrequencyNegligibleMediumVeryHigh

14、LowHighUnacceptable410310物理安全FrequencyNegligibleMediumVeryHighLowHighUnacceptable811220法律合规FrequencyNegligibleMediumVeryHighLowHighUnacceptable161200信息安全FrequencyNegligibleMediumVeryHighLowHighUnacceptable314100质量支柱分析图D人工智能质量：大规模应用人工智能的关键7从图中可以清晰地看到物理安全和伦理支柱的优先级（如图E所示）。其中，物理安全和伦理为首要优先级，其次是信息安全、法律合规和

15、系统性能，而可持续性的优先级相对较低。这些优先级是相对于现有的风险缓解措施设定的。考虑到剩余风险的概况，我们对企业、流程以及特定的人工智能系统进行了深入分析，旨在评估企业在应对人工智能问题上的实际能力。整体上，MindsignsHealth在应对内部人工智能质量挑战上展现出了充足的准备。物理安全法律合规系统性能信息安全伦理道德可持续性112223质量支柱中的剩余风险图E企业流程人工智能系统治理核心基础设施整合监督流程管理上下文人工智能系统生命周期风险管理信息安全验证人工智能数据生命周期数据大数据资源云服务执行测试模型控制流程控制训练合规性战略人才确定未来优先考虑的维度图F 通过深度分析，我们识

16、别出了四个未来应优先关注的关键领域（如图F所示）：人才培养、人工智能模型的训练、测试及控制。这些关键领域可以直接纳入行动计划中。AI质量人工智能质量：大规模应用人工智能的关键8结果评估结果表明，MindsignsHealth在管理人工智能质量方面展现出了强大的企业能力。此外，MindsignsHealth对于人工智能质量的坚定承诺以及为风险管理所投入的资源也都得到了充分展示。总结来说，MindsignsHealth成功地树立了一种稳健的质量文化。此次人工智能质量评估的核心价值可归纳为：建立对人工智能质量及其在企业中的意义的统一认识。为合规与值得信赖的人工智能打下坚实基础。识别与人工智能相关的潜

17、在风险。对控制措施进行优先排序并明确实施。彰显对人工智能的负责任应用。向利益相关方提供完整报告，并作为质量管理的关键文档。评估显示，Mindsigns Health在管理人工智能质量方面具有很高的企业成熟度。人工智能质量：大规模应用人工智能的关键9该框架助力企业拓展人工智能应用，为未来的监管准备，并体现对人工智能的责任心。TV南德意志集团的质量框架深根于标准、法规及行业最佳实践之中。其覆盖所有关键的质量支柱，完整地刻画了人工智能的质量属性。因此，采纳此框架的企业能确保自身正沿着国际认可的道路前进，为应对新的法规和满足市场以及客户需求做好充分准备。得益于IEEESA和TV南德意志集团的合作，企业

18、可依靠这一公正而强大的守护者，建立并维护一个繁荣的生态系统。TV南德意志集团提供的IEEECertifAIEdTM评估师已获得资格认证和授权，可执行评估以获得IEEE认证。该框架模块化的设计使其能够适用于各类人工智能系统的评估。它涵盖了物理安全、信息安全、法律合规、伦理道德、系统性能和可持续性支柱中的所有质量方面。我们以基于人工智能的脑电图分析产品为例，展示了该框架的实际适用性。除了在战略层面实现持续、系统的人工智能整合外，这种方法还有助于降低成本与风险，确保产品在市场中的畅通无阻，并提升产品的受众接纳度。结论最后，我们展示了TV南德意志集团的人工智能质量框架。The Global Trans

19、formation of the Automotive Market10我们的服务致力于辅助企业构建可靠的人工智能质量管理体系，从而在伦理及法律的指导下，成功地拓展人工智能应用领域。我们的专业培训旨在帮助企业团队系统化地管理人工智能质量，而评估则有助于更全面的认识到企业所面临的风险。同时，我们的审计和认证流程可确认企业是否完全遵守了特定的标准，而测试服务则进一步保证了人工智能系统和数据质量的优良水平。人工智能质量服务培训 管理层对人工智能的认知 欧盟人工智能法规研究 标准及法规解读“人工智能质量工程师”认证培训 CertifAIEdTM评估师培训审计与认证 符合人工智能法规1 标准审计2 将人

20、工智能纳入产品和系统的认证1,2评估 高级与详细评估方案 风险识别与评估 风险优先级划分 企业总体评估测试 人工智能系统质量矩阵 数据质量矩阵 工具资质 需求验证人工智能质量服务概述|1:当人工智能法案发布|2:对现有或即将出台的标准图G人工智能质量：大规模应用人工智能的关键11版权通知本文所含信息仅代表TV南德意志集团在出版前有关讨论问题的当前观点。由于TV南德意志集团必须应对不断变化的市场环境，因此，不应将其解释为TV南德意志集团方面的承诺，并且TV南德意志集团不保证出版日期后任何信息的准确性。本白皮书仅供参考。TV南德意志集团针对本文当中所含信息不作任何保证、明示、暗示或其他形式保证。用

21、户应负责遵守全部适用版权法。获得TV南德意志集团书面许可前，在不限制版权的前提下，不得复制、储存或将本文任何部分纳入到检索系统当中，也不得以任何其他形式或渠道进行传播（电子、机械、复印、录制或其他方式），也不得用于任何其他用途。TV南德意志集团享有本文主题事项的专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非TV南德意志集团明确在许可协议当中以书面形式表示，否则本文并未授予专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权权利。除非版权法规定，否则在获得书面许可前，禁止复制、改变或翻译本文内容。TV南德意志集团2023年版权所有TVSD是TV南德意志集团注册商标。免责声明我们已经采取一些必要合理措施，确保

22、内容信息的质量、可靠性和准确性。但是，TV南德意志集团针对本函内部任何第三方内容不承担任何法律责任。TV南德意志集团并未以明示或暗示的方式，对本函所含信息的准确性或完整性作出任何担保或声明。本函旨在为具体事项或主题提供一般信息，但内容不算详尽。因此，本函信息并不构成任何咨询或专业建议或服务。如果在本函内寻找任何主题事项相关信息建议，适用情况下，请直接与我们联系，提出具体疑问，或从专业人员那里寻求建议。未获TV南德意志集团书面同意前，不得在任何其他刊物或材料当中复制、引用或提及本函信息。所有版权归TV南德意志集团所有2023年脚注1.ThestateofAIin2022andahalfdecad

23、einreview,McKinsey&Company,December6,2022,https:/ Zhu/朱海锋TV南德意志集团大中华区商业产品部资深技术专家朱海锋先生有近二十年检测认证及相关行业经历，具有覆盖电气安全、机械安全、防爆安全及功能安全等多领域的丰富经验。他是欧盟低电压指令、机械指令、防爆指令、IECEE和IECEx两大国际体系，以及NRTL和UKCA认证体系的技术签证官，及防爆产品生产质量体系的主任审核员。至2019年起，他开始从事数字化转型工作，先后加入“自适应物理安全与信息安全”项目小组、TV南德数字化转型的最高跨部门协调机构“智能制造委员会”(SMC)，并获得新加坡贸发局

24、授权，成为智能制造成熟度指数(SIRI)评估师。朱海锋先生毕业于中山大学，持有自动化工程工学硕士学位。Frank.ZLingze Meng/孟令泽TV南德意志集团大中华区商业产品部项目工程师孟令泽先生2020年加入TV南德，从事电动汽车充电设施的检测认证，熟悉各国家及地区的不同标准及法规要求。后加入公司数字化转型项目，参与公司SIRI（智能工厂成熟度指数）评估，获取Certi iedScurmMaster及ISO9001内审员资质；现负责人工智能、氢能燃料电池、工业信息安全等项目，及其他智能制造新业务的开发与研究。孟令泽先生毕业于澳大利亚墨尔本大学，持有机械电子专业理学学士及工程学硕士学位。Lingze.M