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1、2024大模型行业应用DIIRC十大典范案例集联合发布年月Digital Industry Innovation Research Center 数 字 产 业 创 新 研 究 中 心2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集002003随着人工智能和大数据技术的飞速发展，大模型技术在各行各业中的应用日益广泛，为提升产业智能化水平、优化业务流程和增强用户体验提供了强有力的技术支持。本案例集收录的大模型行业应用典范案例，基于面向各行业企事业单位、数字原生企业、各类数字化服务厂商征集精选而出，我们希望通过这些大模型行业应用典范案例的展示，能够挖掘大模型技术在不同行业中的成功应用，推动各行业智

2、能化进程。同时，我们要感谢广大读者的关注和支持，也期待未来能够有更多优秀的大模型案例加入到这个集合中来，共同推动数字化转型与创新的深入发展。前言005前言 03案例一 招商局集团有限公司：招商如影数字员工平台 08案例二 同方知网数字出版技术股份有限公司：知网 AI 智能写作 11案例三 云南白药集团股份有限公司：大模型应用开发平台 14案例四 联想（北京）有限公司：联想智能问答机器人助小咖(Robbie)18案例五 远光软件股份有限公司：全栈 AIGC 数字创新平台 YG-JT GPT 21案例六 本溪北营钢铁（集团）股份有限公司：燃气智慧能源分析诊断系统 24案例七 广东数业智能科技有限公

3、司：数业智能心大陆多智能体 31案例八 青岛天泰集团股份有限公司：天泰 AI 知识管理平台项目 36案例九 厦门市合趣信息科技有限公司：云合AI 产业顾问 40案例十 长龙（杭州）信息技术有限公司：飞行 Copilot（智能问答平台）44005目录0070072024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集008招商局集团有限公司：招商如影数字员工平台案例一案例简介招商局集团在数字化转型的大潮中，凭借其在技术基础设施和智能算法方面的显著进步，构建了以招商云、数据湖为基础的自主数字赋能平台。结合行业领先的 AI 自动建模、自然语言处理、语音合成、图形

4、图像渲染等创新技术，成功打造了集团内首个数字员工平台“招商如影”。这一平台通过革命性的人机交互方式，为员工提供了强大的赋能工具。“招商如影”平台围绕数字员工的形象、人设、技能和交互四大关键要素，设计了一套标准化的管理功能。包括但不限于技能与形象管理、对话策略管理、音视频合成管理、消息管理、权限管理、租户管理以及人设问答库管理。平台还配备了数字员工服务审核、数据统计分析等工具，全面支持数字员工产品的管理与运营。此外，“招商如影”平台深入挖掘招商局集团旗下多元产业的实际应用场景，整合推出了多样化的数字员工解决方案。这些解决方案涵盖了视频主播、培训讲师、营销、客服以及工作秘书等多种数字员工角色，旨在

5、满足不同业务场景下的特定需求，进一步提升工作效率和服务质量。通过“招商如影”平台的实施，招商局不仅提升了工作效率，还优化了客户服务体验，同时也为央国企数字化转型与创新应用提供了有益的借鉴。008009应用实例得益于“招商如影”平台强大的底座能力，招商局集团孵化出首位数字员工“招小影”。“小影”利用最新的神经网络渲染和多模态人工智能技术，实现了与真人无异的样貌和神态。除了有一个好看的形象，她还身怀十八般武艺，并如影随形般常伴每个招商人左右。不仅如此，以“数据洪流”和“超级智能”驱动的“招小影”还具备自我学习和进化的能力，让集团员工每天都能感受到更精确的帮助。“小影”强大的技能树兼具深度、广度与精

6、度。她既有工作汇总、信息通知等通用技能，又具备专业领域知识和业务自动处理等能力。文化宣传：借助多样化的艺术表现手法，结合“招小影”亲切温婉的形象，让招商文化跨越时空、焕发新生，讲好招商局创新故事，传递招商局文化力量。工作汇总：待办服务让员工事事有着落，语音与文字便于轻松应对信息传递，差旅服务助力差旅全程无忧，百问百答实现从生活到工作都有助手相伴。知识管理：拥有招商海量数据与知识的全能秘书，随时随地提供服务，并且不断学习与成长，融合场景，聚合内外新闻、社区与多渠道资源内容，实现“招闻天下”。业影融合：与业务场景深度融合，定制领域专业技能，快速成长为业务专家。目前，“招小影”已在产权登记、数据采集

7、、快报编制等场景中勤勉工作。市场影响力与推广性作为招商局集团数字员工创新孵化平台，“招商如影”坚持生态开放，支持多模态数字员工快速投产，实现了对集团全产业数字员工的多元应用场景支撑，服务企业内外部多类人群。案例一 招商局集团有限公司：招商如影数字员工平台2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集010招商如影平台自上线以来，已纳管 34 个数字人租户，数字人种类涵盖内部协同工作、对外客服、博物馆藏品讲解员、新闻主播等多种角色定位，对内服务于集团内部 15 万员工，对外包括物业、港口、保险等广泛的上下游和客户群体，特别是在招商局集团历史博物馆中提供藏品讲解服务，让国内外重要来宾借助生动活泼

8、的数字人了解百年招商局。在过去几年间，招商局集团通过招商云、数据湖、主数据平台、招商智脑等平台，构建起招商局集团的技术底座。招商如影平台通过人工智能技术创新，实现了与上述技术底座的深度融合。借助集团丰富的业务场景，持续挖掘拓展数字化产业与应用场景，对内服务于集团的交通物流、综合金融、城市和园区综合开发及新产业四大板块各个场景中，发挥数字员工交互的触点优势，更好地打通招商局集团数据服务的最后一公里；对外依托集团各板块的多元化业务，将数字员工的服务触角延伸至下属公司的上下游企业、客户，让合作伙伴、客户近距离感受到传统央企的数字化转型成果。案例亮点“招商如影”数字员工平台是招商局集团响应国家对创新数

9、字技术与实体产业深度融合的号召，结合产业公司业务场景实际需求，探索数字孪生和建设招商局元宇宙的重要落地方式。该平台具备“三融合”的特征：一是前沿信息技术深度融合，包括 AI、知识图谱、云计算、人机交互、VR/AR 等；二是数字世界和现实世界的时空融合，现实世界的空间和实体，会在数字世界里得到同步甚至实时映射；三是真实人类和虚拟数字人类的融合，基于技术融合和时空融合，通过虚拟数字人，拓展普通人的认知深度和交互范围，从而进一步地突破真实人类的时间、精力、体能等物理极限，全面提升信息处理能力。其中，由“招商如影”平台孵化出的招商局集团首位数字员工“招小影”，已成为行业的亮点案例。“招小影”利用最新的

10、神经网络渲染、超自然语音和多模态人工智能技术，实现了与真人无异的样貌和神态，通过面部、身体及语音驱动，满足拟真数字员工的应用诉求，在信通院数字人逼真度盲测中达到最高级 L4 杰出级。她集企业宣传、领域专家、工作助理、招商局百科达人于一身，目前已提供 69 种专业服务，周活用户近 4 万。不仅如此，以“数据洪流”和“超级智能”驱动的“招小影”还具备自我学习和进化的能力，在集团总部及二级单位的各专业领域服务中表现优异，致力于为集团员工提供更好的服务体验。申报单位名称招商局集团有限公司单位简介招商局集团是中央直接管理的国有重要骨干企业，总部位于香港，是在香港成立运营最早的中资企业之一，是一家百年央企

11、、综合央企、驻港央企。招商局是一家业务多元的综合企业。集团主要业务集中于交通物流、综合金融、城市与园区综合开发，当前正锚定世界一流企业目标，加快推动传统产业转型升级，并聚焦数智科技、生命科技、绿色科技等积极培育战略性新兴产业。集团连续 19 年荣获国务院国资委经营业绩考核 A 级，连续六个任期荣获“业绩优秀企业”。2023 年，招商局主要指标稳健增长，全年实现营业收入 9238 亿元，利润总额 2268 亿元，总资产约 13.6 万亿元。011同方知网数字出版技术股份有限公司：知网 AI 智能写作案例二案例简介知网 AI 智能写作是基于大模型和 AIGC 技术开发的文档智能生成系统，主要面向政

12、府机构、行业组织、企业、教育和科研机构、公共文化机构等相关机构单位的工作业务场景服务，它将华知大模型生成能力与协同文档、知识库三者进行融合，实现专业性、可信性翻倍，嵌入技术方案、调研报告、规划报告、研究报告、工作总结等各类文档编写场景，开发类 ChatGPT 的人工智能助手，智能生成各种专业类型中英文报告，辅助用户快速、高效地编写文档。核心功能包括大纲生成、文档内容一键生成、章节重写、内容续写、内容润色、素材知识库、好句子提示、相关段落推送、协同写作、智能问答、文档导出等。011案例二 同方知网数字出版技术股份有限公司：知网 AI 智能写作2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集012

13、应用实例1.典型性：知网 AI 智能写作是一款集成人工智能大模型技术和知网的庞大数据资源库的先进写作工具。高效率：通过 AI 技术，大幅减少用户从写作准备到完成的时间，提高写作的整体效率。高准确性：平台利用知网的高质量数据资源，确保信息的准确性和专业性，减少信息误差。高安全性：尤其是镜像版和一体机版，提供高级别的数据保护，满足涉密和高安全标准的写作需求。2.实效性：知网 AI 智能写作设计目的是使写作过程更加高效、智能化和便捷，同时保证文档内容的专业性和准确性，满足从学术研究到商业报告的广泛写作需求。本平台提供从选题构思、素材收集到文档大纲生成、全文撰写的一站式智能解决方案。产品功能主要如下：

14、自定义文档模板上传：支持用户上传个性化文档模板，系统自动识别并应用模板结构，满足特定的格式和结构需求。行业模板选择：提供各行业定制化的文档模板，确保生成的文档符合行业规范和用户需求。文本溯源功能：自动标记所有引用资料的来源，提升文档的可信度和学术完整性。3.创新性：高效智能化的写作流程：通过 AI 大模型技术，知网 AI 智能写作平台能够自动进行写作选题、素材搜集、文档大纲生成和全文撰写。这一流程显著提高了写作效率，使用户可以在更短的时间内完成更高质量的文档。个性化与行业定制功能：支持用户上传个性化文档模板和提供多行业模板，满足各行业专业人士的特定需求，确保文档符合行业标准。智能素材推荐和图表

15、生成：平台不仅可以智能推荐相关文献和数据，还能根据文档内容推荐合适的图表，极大地丰富了文档的内容和视觉效果。4.产品价值：提升写作效率：用户可以节省大量关于文档初稿的准备时间，专注于内容的深度创新和质量提升。增强内容的专业性：通过精准的行业模板和数据驱动的内容生成，用户产出的文档更加专业，满足高标准的学术和行业需求。改善用户体验：用户操作界面友好，功能全面，极大地改善了用户的写作体验，从单一的文档编写扩展到全面的内容管理和展示。013案例二 同方知网数字出版技术股份有限公司：知网 AI 智能写作申报单位名称同方知网数字出版技术股份有限公司单位简介同方知网是业界领先的数字出版和知识服务商，202

16、0 年同方知网随同方股份正式加入中核集团，融入中核集团后，同方知网致力于建设世界一流的学术资源信息平台，服务科技创新、促进学术传播、承担社会。同方知网始终着力研发创新性先进技术，先后取得软著和发明专利 300 多项，打造了覆盖数字化、网络化、大数据、人工智能各领域的知识管理与知识服务技术及产品体系，推出了跨领域、多层次知识网络、全球化大数据知识管理与个性化知识服务模式，全面支撑各行各业高质量创新发展与深度学习。同方知网拥有人工智能大模型建设必需的海量高质量语料数据，正全力培育人工智能战略新兴产业，在 AI 大模型建设方面，知网与华为公司成立了人工智能联合创新实验室，双方优势互补，携手共建可融入

17、行业生产系统的知识增强“华知大模型”。案例亮点文档内容能够一键生成：根据文档大纲目录能够一次性生成报告全部内容，字数不受限制，能够生成 5 万字超长文档，连续可视化输出生成内容，速度快、效率高；利用知网专业知识报告生成质量高：系统支持原生模式和知识增强模式，通过外挂知识库方式让大模型在生成内容时充分利用知识库内容，保障生成内容的专业性，提高报告质量。AI 生成和人机协同编辑相结合：为用户提供专业的协同编辑工具，在 AI 生成初稿后分任务协同，编辑文档时接入内外部知识库，可查阅、可引用。市场影响力与推广性知网AI智能写作平台自2023年9月15日上线，推出云版、镜像版、一体机版以满足不同用户需求

18、，其强大的功能及智能化的写作体验吸引了大量用户的关注。云版已获多家机构订购，个人用户超 15 万。已生成 40 万+篇文章，日均新增 2000+，提升学术写作效率显著。镜像版获多家保密科研单位认可并本地部署，AI 智能一体机版受某部队研究所青睐，已订购 200 余台。这一数字不仅展现了平台的广泛市场吸引力，也预示着潜在用户群的巨大规模。更为值得关注的是，平台每日新增试用用户超过 800 名，这一持续增长的用户数量充分展示了市场的积极反馈和用户对平台的浓厚兴趣。这种持续的用户增长趋势不仅反映了市场的扩张潜力，也为产品的进一步发展奠定了坚实的基础。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集0

19、14云南白药集团股份有限公司：大模型应用开发平台案例三案例简介云 南 白 药 集 团 积 极 顺 应 数 字 化 浪 潮 率 先 拥 抱 了 大 规 模 语 言 模 型（Large Language Model,LLM）的科技前沿，构建了面向全员的人工智能企业级大模型应用开发平台。该平台深植 LLM 运营（LLMOps）的先进理念，不仅无缝集成了主流大模型提供商的丰富模型矩阵，还深耕 Prompt 工程学领域，通过精细化指令设计，引导模型展现超凡智能表现。同时，研究与生成（RAG）框架的融入，内嵌的先进 Agent 架构，进一步赋能模型以代理能力，确保其服务适应多元化业务场景需求，提升个性化服

20、务水平。平台实现了业务流程与 AI 能力的无痕对接，不论是 API 接口的精密部署、机器人流程自动化（RPA）的灵活应用，还是工作流编排的精妙设计，皆极大简化了复杂流程，加速了创新周期。以此为基础，云南白药开启了智能转型的双轨通道：一是专为集团职工设计的、以大模型为动力核心的 AI 辅助系统。二是技术与业务深度融合的探索之路，技术团队得以开创新的解决方案疆界，比如运用大模型实施数据标准化的精细化操作。014015案例三 云南白药集团股份有限公司：大模型应用开发平台应用实例基于大模型应用平台构建的进销存数据清洗及标准化解决方案进销存数据是企业经营管理的基础要素，药品渠道流向数据对真实销量分析、销

21、售运营、行业全景洞察及企业决策管理至关重要。药品事业部每个月都需从各经销商上报流向库存文件中进行数据提取与标准化处理，因数据格式多样业务人员需要花费大量的时间整理与填报。痛点是每月人工需处理 6000 份 excel 文件近 300 万行记录数据，人工填报效率较低且存在漏错填情况。基于此平台结合大语言模型技术构建了药品进销存数据标准化处理系统，功能包括文件上传、文件数据提取、文件数据管理、数据清洗标准化与数据校验等功能。此解决方案从客户评价上，实现了由人工处理转为线上系统自动化流程处理,月处理药品销售库存3000+份文件约 300 万条记录，平均每份文件处理时间由 10 分钟降至 1 分钟人效

22、提高 90%；从典型性上数据清洗及标准化应用是大语言模型典型应用场景；从复杂性上此场景既要链接业务系统又要进行数据的标准化；从创新性上应用大语言模型对不同 excel 格式流向数据进行抽取、清洗及标准化是行业首次尝试；从推广性上，此方案可复用到健康品、器械等同类经销模式的流向数据清洗标准化过程。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集016市场影响力与推广性大模型应用开发平台通过高效整合大语言模型并集成大语言模型应用关键技术，平台极大降低了企业应用 AI 的门槛并提高了 AI 应用开发效率，使得更多行业与企业能够快速开发大模型应用并提速智能化转型，提升了整体市场的接受度与参与度。平台的

23、灵活性与扩展性设计，使之成为连接前沿大模型与业务需求的桥梁。它不仅能够促进内部创新，推动集团在数字经济时代保持竞争优势，还具备对外输出的能力，使 AI 能力人人可用，赋能合作伙伴与客户，共同构建多元化的 AI 生态体系。案例亮点平台包含了构建 LLM 应用所需的关键技术栈，包括大模型供应商及供应商模型接入、Prompt工程、RAG 工程、Agent 框架、知识数据管理平台、业务系统或 AI 能力通过 api 及 RPA 快速接入及工作流编排工程等，可以快速搭建企业业务助手，为业务场景解决方案提供便利性 AI 支持。017案例三 云南白药集团股份有限公司：大模型应用开发平台申报单位名称云南白药集

24、团股份有限公司单位简介云南白药创制于 1902 年，集品牌、产品和公司名称于一身，业内公认是中华老字号最具有创新力的代表。1971 年根据周恩来总理指示建厂，1993 年作为云南省首家上市公司在深交所上市。自 2006年起，公司主要经济指标稳居全国中医药行业前列。云南白药建立了在天然药物、中药材饮片、特色药、医疗器械、健康日化产品、保健食品等领域的业务布局，成为我国大健康产业领军企业之一。云南白药连续 13 年入榜凯度 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强榜单发布，2023 年品牌价值排名医药行业第一名（总第 68 位，品牌价值 26.65 亿美元）。云南白药集团数字化转型发展项目 20

25、23 年云南省制造业数字化转型标杆企业，2023 第六届数字化转型与创新评选-数字化战略典范；荣获 2024 年度中国企业数字化创新应用场景。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集018联想（北京）有限公司：联想智能问答机器人助小咖(Robbie)案例四案例简介技术基础:联想智能问答机器人助小咖(Robbie)基于最新的机器学习模型，大模型以及大数据分析技术，带有独立的知识库，可以管理内部特殊的专业知识的同时也支持自我学习，能够不断学习和优化，以提供更加个性化的服务。多语言支持：Robbie 能够理解多种语言的输入，理解后，以对应语言进行回答。文件处理：支持多种文件格式，如 PDF、

26、DOC、XLSX、PPT、TXT 等，能够处理用户上传的文件。智能搜索：具备实时搜索功能，能够联网检索信息，并根据找到的内容，进行总结，回答用户的问题，同时提供内容源的出处供用户参考。用户画像：能够根据不同用户场景、情绪，提供不同的会话和内容。018019应用实例典型性：Robbie 可以处理多种类型的请求，包括但不限于日常知识问答、技术支持、日程管理等多种场景下的应用。这些场景的共性在于需要处理大量信息和数据，目前已经在联想内部IT、HR、财务、行政、差旅、工厂物料管理、云平台支持、销售支持等二十多种渠道为内外部员工的工作开展支持。实效性：Robbie 通过提供快速、准确的信息处理和分析，帮

27、助用户节省了大量时间，提高了工作效率。例如，在非结构化数据处理中，Robbie 能够帮助研究人员快速识别和总结大量数据文件，自动生成总结和问答。创新性：Robbie 的技术创新在于其无损上下文理解和长文本处理能力，这在以往的智能助手中是不常见的。此外，Robbie 的多语言支持和编程代码生成也是其创新点之一。复杂性：Robbie 能够处理多种文件格式，如 PDF、DOC、XLSX、PPT、TXT 等复杂的文件格式和大量的数据，这在技术上是一个挑战。通过高效的算法和优化的数据处理流程，成功应对了这些复杂性。推广性：Robbie 的设计理念和功能特性具有很好的推广性，可以根据不同行业和用户的具体需

28、求进行定制和优化，使用了端到端的技术架构使得 Robbie 在多个领域都有应用潜力。客户的评价：客户普遍对 Robbie 的高效性、易用性和准确性给予了高度评价。Robbie 帮助他们解决了实际问题，提升了工作质量和效率。市场影响力与推广性Robbie 在市场中的影响力主要体现在其广泛的行业应用和用户认可上。2023 年，Robbie 通过了信通院的 AIOps 能力认证；近年来也获得了如沙丘社区 AI 最佳实践奖等诸多奖项的认可等。多功能性：适用于学术、法律、医疗等多个领域，满足不同场景的信息处理需求。技术先进：具备提示工程自定义，支持多语言，提供多模态支持等创新功能。用户友好：界面直观，易

29、于操作，快速上手，降低用户使用门槛。成本效益：通过自动化提高工作效率，节省时间和资源。持续迭代：根据用户反馈不断优化，确保产品与市场趋势同步。口碑传播：积极的用户评价和案例分享增强了 Robbie 的市场信誉。合作伙伴：与行业伙伴合作，快速拓展市场，增加用户接触点。Robbie 的市场推广策略是多维度的，结合技术创新和用户需求，通过不断的产品改进和合作网络的建立，有效提升了市场竞争力和用户基础。足国资委对国央企、机关单位、事业单位及时足额支付账款、助力缓解中小企业资金困难要求。通过催办线上化及自动预警，构筑防范民企拖欠风险堤坝，实现风险可提示，流程可追踪，进度可反馈，状态可查询的闭环化管理，解

30、决款项认领难、协同慢、绩效乱的难题。同时广东公司根据中国移动“十四五”财务规划纲要，融通汇聚业财数据，发挥数据资产价值，为解决省公司财务、采购物流、规计等条线管理部门提出的复杂多变的业务场景信息支撑的迫切需求与系统快速支撑实现不匹配的问题，以场景为驱动，数据为基础，实现数据资产智能化，从被动支撑向敏捷化主动消费模式的转变。案例四联想（北京）有限公司：联想智能问答机器人助小咖(Robbie)2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集020案例亮点提示工程自定义：Robbie 支持包括系统提示词，用户提示词的独立定义和应用。用户可以调整提示词，引导模型根据实际场景需要智能调整回复内容，更好地

31、理解和回答用户的问题。个性化服务：通过常用语功能，根据实时用户上下文、场景、情绪，提供个性化的回复。用户交互：能够与用户进行持续的多轮对话互动；可以自定义消息模板，并在对应的消息中自定义应用不同的消息模板。创新性：结合大模型的工具调用、复杂意图理解、总结、翻译等能力，提供基于业务流程的对话自定义，可以通过配置的方式对不同的能力进行调度、编排。申报单位名称联想（北京）有限公司单位简介联想集团是一家成立于中国、业务遍及 180 个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过 10 亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，联想助力客户，把握明日

32、科技，变革今日世界。联想作为全球领先 ICT 科技企业，秉承“智能，为每一个可能”的理念，为用户与全行业提供整合了应用、服务和最佳体验的智能终端，以及强大的云基础设施与行业智能解决方案。021案例五远光软件股份有限公司：全栈 AIGC 数字创新平台 YG-JT GPT远光软件股份有限公司：全栈 AIGC 数字创新平台 YG-JT GPT案例五案例简介案例基于生成式人工智能技术为基础，提供了一套涵盖大模型应用开发所需的核心技术栈，包括但不限于提示词工程、Agent 编排、RAG 检索增强、向量相似检索、自定义API 配置等核心技术，为生成式 AI 应用提供可视化开发平台，通过可视化且低代码的流程

33、编排，整合提示词、业务数据集和插件工具，构建面向特定业务场景的半自主智能体，具备意图识别、多轮对话、智能推理等能力，可针对应用系统的智能问答交互、研发效率提升、智能运维检测、运营报告生成、数据统计分析等方面提供有效的技术支撑。0212024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集022应用实例全栈 AIGC 数字创新平台 YG-JT GPT 作为远光软件自研的全栈研发工具，通过核心技术攻关，融合通用大模型技术，成功实现覆盖软件研发全生命周期的 AIGC 能力交付，极大提升软件研发效率，增强平台易用性。同时，平台可以实现无侵入式应用场景智能接入，帮助业务应用一键实现智能化，并提供覆盖软件研发全生

34、命周期的 AIGC 能力，不仅大幅提升了研发效率，还显著降低了研发门槛，优化了用户体验，实现了真正意义上的全生命周期智能研发，具有良好的应用成效，可在全行业推广应用：（1）在需求管理方面，平台通过 AIGC 的智能化解析和生成，提供自然语言交互能力，实现智能化的需求管理，使企业能够轻松实现对话式创建需求。这种方式不仅使得需求描述更加清晰准确，还大大提高了需求录入的速度，减少了传统方式中可能出现的理解偏差。（2）在开发和测试阶段，平台支持零代码一键生成应用。其实现原理依托 AIGC 技术所带来的业务需求自动分析能力，使之可以生成相应的代码框架和逻辑，让开发人员能够专注于业务逻辑的实现，而无需花费

35、大量时间在繁琐的编码工作中。同时，平台还提供了自动化测试工具，能够对软件进行全面的测试，确保软件的质量和稳定性。（3）在部署和运维阶段，平台通过 AIGC 技术能够自动分析系统日志和监控数据，带来自动化运维监控，实现对软件系统的实时监控和预警。平台能够及时发现系统中的异常和故障，并进行修复和优化，确保系统的稳定运行。这不仅提高了系统的可用性，还降低了运维成本，为用户节省了宝贵的人力和物力资源。023案例五远光软件股份有限公司：全栈 AIGC 数字创新平台 YG-JT GPT申报单位名称远光软件股份有限公司单位简介远光软件股份有限公司(SZ：002063)是国内主流的企业管理、能源互联和社会服务

36、信息技术、产品和服务提供商，公司控股股东为国家电网全资子公司国网数字科技控股有限公司，实际控制人是国务院国资委。公司始终以先进的信息技术、能源技术等核心技术为根本动力，聚焦“大云物移智链”等新技术应用研发，在数字企业、智慧能源、信创平台和社会互联等领域为广大客户提供优质的产品和服务，推动企业升级、能源革命、经济增长和社会进步。公司专注大型集团企业管理信息化、数智化近 40 年，在能源电力、航天航空、高端装备、冶金冶炼、制造、金融、医疗卫生、轨道交通等行业服务了众多集团企业，在能源电力行业企业管理软件领域长期处于领先地位。市场影响力与推广性本案例可适用于全行业的软件研发。目前在公司内部深度应用，

37、后将跟随公司主营业务聚焦于电力、能源、智能制造等对技术研发效率与质量有高要求的行业，以及正在寻求数字化和智能化转型，对 AI赋能的研发工具有着强烈需求的企业。通过本案例平台可提高企业应用系统的智能化水平，提高企业的研发生产效率，降低企业运营成本，增强用户体验，推动产业创新。本案例拥有多元化营销结构，可为企业带来直观经济效益，其推广有助于提升行业研发技术水平和创新能力，推动产业升级，减少研发过程中的资源浪费，为构建环境友好型社会贡献力量。案例亮点YG-JT GPT 是针对软件研发全生命周期打造的生成式 AI 应用开发引擎。（1）开放灵活的生成式 AI 应用公开框架本案例集成了构建大模型应用所需的

38、关键技术栈，包括可视化的 Prompt 编排界面、RAG 检索引擎及 Agent 框架，可通过低代码编排流程，整合提示词、业务数据集、插件工具等内容快速面向企业特定业务系统构建生成式 AI 智能应用。（2）国产化智能 AI 应用研发引擎本案例以通用大模型为基础，自研飞天引擎和月神通用语言，提供 GPT 核心模型，安全和核心技术框架。（3）满足软件研发应用全过程对话式业务交互需求软件研发全过程 AIGC 生成需求，针对 API 业务接入提供多种类型、多种形式的请求及响应配置。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集024本溪北营钢铁（集团）股份有限公司：燃气智慧能源分析诊断系统案例六案例

39、简介北营公司现行的能源管控系统功能主要以数据采集为主，不能实现自动生产报表并分析，还不能实现预测和平衡调度。针对能源管控功能单一，建设燃气智慧能源管控平台，采用更适合钢铁企业一体化能源管控的工业互联网架构，具有跨专业延展性。先期以燃气能源流为核心，将管理边界延伸至发生、存储、转供、使用各个环节。现场设备及基础自动化改造，智慧能源管控平台以及硬件、网络及防护安全建设，平台系统接口建设和平台配套系统建设。依托煤气运行人员的实操经验，融合人工智能的算法推演，实现寻优操作方法、固化标准作业、推荐应对策略。该系统主要针对煤气系统（包括高炉煤气、焦炉煤气、转炉煤气、混合煤气）的发生、存储、消耗等各环节的数

40、据和指标进行在线监控、实时分析、预警预报、平衡调度等。具体包括高炉煤气智能分析、转炉煤气智能分析、焦炉煤气智能分析。形成煤气发生、转供和使用，端到端的管控模型体系。打造一套理念先进的、面向事前、事中、事后全过程智慧管控的规范化管控体系，减少煤气放散，提高煤气综合利用效率，实现能源与生产成本实时跟踪分析，进而有效减少能源介质异常损失，提高能源介质的相互转化效率，实现钢铁生产与能源综合价值最大化。024025案例六 本溪北营钢铁（集团）股份有限公司：燃气智慧能源分析诊断系统应用实例北营公司燃气智慧能源分析诊断系统，实施了三个方面的建设：现场设备及基础自动化改造；智慧能源管控平台以及硬件、网络及防护

41、安全建设；平台系统接口建设和平台配套系统建设。首先是煤气发生、存储、转供消耗端实施基础自动化改造，实施加压站和煤气柜的 PLC 控制系统的统一接入到能源生产远程集控子系统，通过虚拟桌面系统，将各不同品牌的控制系统操作员工作站进行统一虚拟化部署，并通过该系统实现对 PLC 控制系统的远程操控，为能源调度子系统提供实时监视数据。高炉煤气、焦炉煤气、转炉煤气、混合煤气煤气管网基础信息数据采集及配置。其次智慧能源管控平台建设采用了更适合钢铁企业特色一体化能源管控的工业互联网架构，在工业互联网的边缘端上通过多通讯协议转换、智能数据边缘处理等技术实现能源、生产数据的接入、预处理以及远程操控；在云端的平台层

42、通过数据融合、特征提取、知识发现、机理建模、数据建模等技术建立能源管控系统的数据和知识服务；在云端的服务层基于微服务架构来构建能源计量监视、计划调度、实绩报表、能耗评价优化、能流预测耦合优化、碳排放等智能应用。智慧能源工业互联网架构如下图所示：2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集026燃气智慧能源分析诊断系统架构在实现分析诊断功能，考虑到与发电、供电等能源具有联动性，因此做好了系统架构顶层设计，还具备了扩展延伸发电、供电、供水等诊断分析功能，如下图所示：再次依托煤气运行人员的实操经验，开发了智慧燃气调度及管控子系统与铁、钢、轧工序 MES 接口通讯，包括煤气系统在线监控、调度监视、

43、能流管控图、动态平衡图、实时分析、预警预报、平衡调度等。系统界面如下图所示：027案例六 本溪北营钢铁（集团）股份有限公司：燃气智慧能源分析诊断系统最后实施模型应用训练及校验，寻优操作方法，固化标准作业、推荐应对策略，融合人工智能的算法推演等。实现了煤气发生侧、富余煤气量预测、煤气柜存储监测分析、煤气消耗侧智能分析，实现未来半小时预测，能够按照分钟粒度展示煤气预测曲线，对过去半小时预测值与实际值进行对比，计算预测数据的准确率，为减少煤气放散，提高煤气综合利用效率，给出指导意见。平衡调度优化系统界面如下图所示：市场影响力与推广性燃气智慧能源分析诊断系统模型建立后，燃气各站所进入集控，各岗位操作得

44、到了调度的直接指挥，能源调度指令得到更加迅速的传达落实，通过驾驶仓的智能预警分析，各项指标得到了有效的保证。已实现管理与操控深度融合应用，人员得到了优化，累计创效 2647 万元，预计年效益 6561.2 万元。通过专业调度和专业岗位工深度融合，培育一专多能岗位能手，实现管理、控制、操作一体化新质生产力，提高能源综合利用率，适合在行业进行推广应用。案例亮点1.基础管理基础管理单元实现了数据齐全，可视化、多种数据来源，包括：计量网、铁前集控、轧钢集控、电力调度、PLC/DCS/OPC 数据，实现燃气从发生、存储、消耗、到最终用户的数据透明。实时数据展示包括平衡分析表以及 13 张潮流图，趋势可查

45、，并具有告警功能。平衡分析表可查看调度重点参数计划与实际实时数据对比，其中参考值以及报警范围可配，可根据实际情况灵活修改。如图所示：2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集0282.报表功能系统包括日常调度、能源使用日、周、月报表需求，数据集中化，指标数据、质量数据、产量、单耗，具备要求的数据均可自动计算，可查可对比，简化日常填写。如图所示：0293.分析预警煤气潮流图共 13 张，从总到分，层级溯源。如图 2 所示，日常可从高焦转总潮流图查看实时数据，了解管网总体状态，如有异常，可到高、焦、转、混 5 张主图中查看，再往下溯源到高、焦子图，确认异常位置。已具备声音报警功能，报警同时会

46、在所有潮流图的右上角弹窗，点击确认后十分钟内停止报警。点击实时点号，具有历史数据单点趋势查询、下载历史数据功能。如图所示：4.提高二次能源利用效率通过燃气系统能源流全流程模型应用和管控，实现了能源系统与生产系统高效融合，有效降低各用气端消耗，能效得到提升，同时提高二次能源回收利用效率，减少放散，提高二次能源发电效率。1至 4 月份，北营公司自发电比例完成 50.7%，同比提高 8.4%，其中 4 月份自发电比例达到 62.1%，达到历史新高，实现了降低了上网取电，有效降低了用电成本目标。自发电比例趋势分析如图所示：案例六 本溪北营钢铁（集团）股份有限公司：燃气智慧能源分析诊断系统2024 DI

47、IRC大模型行业应用十大典范案例集030申报单位名称本溪北营钢铁（集团）股份有限公司单位简介北营公司位于本溪市平山区北台镇，成立于 2002 年 4 月 5 日，注册资本 60 亿元，为本钢集团有限公司的控股子公司，拥有烧结、焦化、炼铁、炼钢、轧钢、铸管、发电、公路、铁路运输等完善的钢铁工业生产系统。现已具备年产生铁 780 万吨、钢坯 800 万吨、钢材 850 万吨（含代管产能）、球墨铸铁管 25 万吨的综合生产能力，是东北地区最大的线材生产基地，国内大型球墨铸铁管生产企业。北营公司产品广泛应用于汽车、石油、化工、机械制造、能源交通、工业建筑和金属制品等领域，销往全国各地，并出口日本、韩国

48、、东南亚、欧美、印度、中东、非洲等五十多个国家和地区，得到了国内和国际市场的广泛认可。031案例七 广东数业智能科技有限公司：数业智能心大陆多智能体广东数业智能科技有限公司：数业智能心大陆多智能体案例七案例简介数业智能心大陆多智能技术助力东莞教育局实现心理健康服务工作统筹、统建、统管！东莞市教育局通过数业智能心大陆提供的 AI 心理疏导机器人进行日常压力动态监测，利用数业智能自研的“多模态心理评估技术”和“垂直领域对话技术”两大方向，构建了以大规模数据集和领先的多智能体技术为核心，与传统人工服务完美结合，全方位保障用户心理健康，同时助力东莞市打造高水平的心理服务团队，培育专业化队伍，分级分类对

49、心理健康服务人员开展培训，全面助力了东莞市心理健康管理工作，2023 年全省心育工作会上获得省教育厅表扬。0312024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集032应用实例数据方面：自建心理领域专业数据集包含上亿条心理量表测评与反馈标注、20 多万分钟的心理访谈音频及文字记录、2 万多段认知行为疗法心理咨询和共情疏导专业语料、以及上万个心理常见问题及专业解答语料库。技术方面：自研通用多模态特征融合与心理测量算法，可综合利用自然语言对话过程中的声音、文字以及视频信息对用户进行多维度的心理测评，通过无感采集进行实时测评，在焦虑、抑郁、压力等维度测评准确率达到 85%以上，重度抑郁识别准确率达到

50、90%以上，处于国际领先水平，并可扩展到情绪、行为、人际等多种心理测量维度，相关论文及验证数据集已公开发表在arxiv与github网站。心理疏导方面：基于专业心理领域数据与标注训练了心理对话策略规划、CBT 认知行为疗法专业疏导、共情陪伴等多种垂直领域对话智能体，运用业界先进的智能体工作流集成框架，灵活调度各智能体根据用户当前意图与心理情绪状态进行疏导陪伴，与通用大语言模型和业内竞品相比，具有更好的心理专业性、引导性以及模型精简、节省算力等优点。数业智能两项技术成果展示：市场影响力与推广性公司业务覆盖全国 40 多个城市，服务用户超过 500 万，获得了上百项国家级和行业级权威认证。公司是国

51、内首家获得多模态心理评估发明专利的企业，且在数字心理健康领域拥有最多的发明专利。公司还拥有国内最大的多模态心理健康评估数据集，并在首届全国人工智能应用场景创新挑战赛中获得大奖，此外，公司通过了国家高新技术企业、专精特新企业、创新型企业等多项认证。033此外，公司时刻践行社会责任，前后助力 600 所学校完成公益心理评估，辐射 50+万学生，开展心理健康公益讲座 20+场，收益人群超 18w，数业智能积极投入到公益事业中，承担社会责任，回馈社会，持续关注青少年心理健康的同时也为青少年提供优质的物资支持，保障青少年身心健康的全面发展。案例七 广东数业智能科技有限公司：数业智能心大陆多智能体生态构建

52、数业智能通过自主构建的多智能体协作赋予合作伙伴集成能力，为用户提供更丰富的“内容+场景”交互，譬如基于职场招聘推出 AI 面试自信站，为企业招聘的人力模型提供心理素养的数据支撑，让人才更健全；与中国移动合作推出 AI 儿童陪伴机器人及 AI 家庭智能心理医生，让大人和孩子能够享受家庭生活的健康陪伴！与中国平安打造平安保险综合心理评估卡，与泛娱乐公司打造 AI 虚拟陪伴等等，通过这种方式既平衡了资源、成本，也保证了专业性和有效性，让用户享受到更实惠的数字心理健康服务，彻底的解决用户的心理健康问题。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集034广州市番禺区正阳社会工作服务中心：数业智能携手

53、广州正阳共同探索社区心理服务的新模式、新方法，为社区居民提供更加优质、高效的心理服务，通过双方的共同努力，为社区心理服务事业注入新的活力，带来更多的福祉。中国移动和家亲家庭智能心理医生、平安保险综合心理评估卡顺德梁銶琚职业技术学校：校企共建数字心理研发与体验基地，开展基于大数据的青少年心理健康问题分析研究、中职生职业生涯规划与成才路径研究，打造基于中职学生发展的“数字+专业”心理健康服务体系。通过“数智赋能”将网络育人和心理育人工作有机结合，运用数字画像、大数据预警助力心理健康教育精准施策，完善前期预防与后期干预、动静筛查与数据预警等多维融合的工作渠道，形成问题发现、预判、转介、解决的精准闭环

54、。案例亮点1.实时在线：心大陆的 AI 智能体可以做到不间断的心理陪伴，与人建立“强连接”，给予用户最及时的反馈，通过判断用户的语义，给出最有效精准的“共情对话和心理疏导”。2.温情陪伴：心大陆的多智能体基于专业心理领域数据与标注训练了心理对话策略规划、CBT 认知行为疗法专业疏导、共情陪伴等多种垂直领域对话智能体，运用业界先进的智能体工作流集成框架，灵活调度各智能体根据用户当前意图与心理情绪状态进行疏导陪伴，具有更好的心理专业性、引导性。3.情绪稳定：心大陆的智能体，它足以逼真到还原人类的真实情感，还能在人际关系中产生亲密感，时刻以“最佳状态”和“最稳情绪”与人类进行共情对话和情绪安抚，让人

55、“安心”！4.性比价高：心大陆的智能体技术，支持单个智能体同时服务上千上万个咨询者，过程表现非常流畅，体验感拉满，按需付费也是极度灵活，满足个性化需求和消费能力，这不仅解决了心理健康行业资源匮乏、心理评估结果反馈无法实时等痛点导致的供需不平衡的结构性问题，还能解决传统心理咨询收费高昂的情况，让更多老百姓可以接受并能快速激发自身需求，达到一个心理健康服务的良性循环。035案例七 广东数业智能科技有限公司：数业智能心大陆多智能体申报单位名称广东数业智能科技有限公司单位简介广东数业智能科技公司位于广州，是一家专注于数字心理健康的人工智能企业。公司致力于“AI+心理健康”技术的科研和创新，定位为打造“

56、实时在线温情陪伴的 AI 专业心理咨询师”。目前，公司拥有 100 多名员工，其中 80%为研发人员，团队成员汇聚了来自上市公司核心团队以及加州大学洛杉矶分校、密歇根州立大学、加州伯克利大学、中山大学、南方科技大学、南方医科大学等国内外顶尖优秀人才。公司自主研发了“心理垂直领域对话技术”和“多模态心理评估技术”两项核心技术成果。其中，心理垂直领域对话大模型已通过国家网信办人工智能心理算法备案。经过多年的市场沉淀，公司业务覆盖全国 40 多个城市，服务用户超过 500 万，获得了上百项国家级和行业级权威认证。公司是国内首家获得多模态心理评估发明专利的企业，且在数字心理健康领域拥有最多的发明专利。

57、公司还拥有国内最大的多模态心理健康评估数据集，并在首届全国人工智能应用场景创新挑战赛中获得大奖，此外，公司通过了国家高新技术企业、专精特新企业、创新型企业等多项认证。公司旗下品牌“心大陆”以“AI+软硬件融合”为载体，贯穿“心理评估监测预警疏导干预持续陪伴”的全流程数字心理健康服务，产品覆盖政府、企事业单位、运营商、学校、家庭和个人等应用场景。公司致力于将“心大陆”打造成国内数字心理健康领域的引领者，期待用“AI 点亮心世界”！2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集036青岛天泰集团股份有限公司：天泰 AI 知识管理平台项目案例八案例简介针对企业知识管理过程中存在的员工知识有限、知识

58、存储分散、查询困难、交互不友好、内部知识库构建效率低等问题，融合 AI 大模型+内部知识库+企业办公平台等能力，构建企业内部 AI 知识管理平台，实现员工可以通过提问大语言模型获取公司制度、标准、指引等信息，大幅降低知识查询门槛，提升员工的工作合规性和知识使用的友好度。该平台具备以下创新点和优势：1、黑盒访问，员工无需了解知识的存储逻辑和访问路径，通过知识助理机器人随意访问所有授权知识，目前已植入：客服类、人力类、行政类、财务类、IT 类、审计类等 6 个知识大类，50 余个知识细类，打造企业内部百科全书；2、基于大模型泛化后的语料，实现自然语言问答式知识查询和使用，使用门槛低；3、利用大模型

59、的理解与生成能力，实现拟人化回复，过程友好；4、知识的更新效率高、门槛低，无需专业化处理，更新后即刻生效。036037案例八青岛天泰集团股份有限公司：天泰 AI 知识管理平台项目应用实例AI 知识管理平台项目共搭建了两个 AI 机器人：“泰小莓”和“文案助手”。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集038其中“泰小莓”的主要功能为在线问答和客户服务问答辅助。在线问答功能允许内部员工提出问题并获取答案，从而促进知识的共享和学习；客户服务问答辅助功能则可以帮助客服人员与机器人进行对话，以获取需要的答案或信息。“文案助手”的主要功能为开放问答，基于 chatGPT 的功能允许任何人提出问题

60、并获得答案。该项目的特性介绍如下：1.创新性：该项目将人工智能技术应用于知识管理领域，实现了在线问答、开放问答和客户服务问答辅助等功能，这是一种全新的尝试，具有很高的创新性。2.实用性：该项目的应用领域广泛，不仅可以用于企业内部的知识管理，也可以用于公共领域的知识分享，甚至可以用于客户服务，具有很高的实用性。3.高效性：通过 AI 技术，该项目可以实现快速、准确的知识检索和答案生成，大大提高了知识管理的效率。4.社会影响：该项目的实施可以推动知识管理和服务的数字化进程，提高社会的信息化水平，对社会的发展产生积极影响。039案例八青岛天泰集团股份有限公司：天泰 AI 知识管理平台项目市场影响力与

61、推广性项目采用地产板块试点，其他板块推广的策略，地产板块成功应用后，推广至集团服务板块、文旅板块。案例亮点1.项目覆盖了企业内部知识管理，开放问答服务，以及对客服务的问答辅助。这种全方位的服务可以满足不同用户群体的需求，使平台具有更广泛的应用前景。2.项目以人工智能为核心，通过 AI 技术，实现自动化的知识管理和智能化的问答服务，大大提高了运营效率。同时，这也降低了人工干预的成本，提高了服务质量。3.项目实施成本低，上线周期较短，在行业内处于领先水平。申报单位名称青岛天泰集团股份有限公司单位简介天泰集团创立于 1994 年，目前已形成三大业务板块：以地产开发为主的天泰地产，2021 荣获山东本

62、土房地产企业综合实力TOP4的称号；以文旅小镇、城市更新、商业运营、文化艺术为主的天泰文旅，以物业服务、城市服务、泰幸福、泰便利为主的天泰服务，共同推进天泰多元化发展。我们致力于服务“城市幸福生活艺术家”，以富于艺术品味的卓越产品力、独特生活价值观的幸福共创社区服务力，营造“艺术的生活，生活的艺术”幸福生活场景体验，赋能城市空间，正在成为具有独特创新力的“幸福生活服务商”。在为城市幸福生活艺术家们创造美好生活的同时，天泰也积极承担社会责任，成立天泰公益基金会，为公益事业贡献力量。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集040厦门市合趣信息科技有限公司：云合AI 产业顾问案例九案例简介云

63、合AI 产业顾问是基于大语言模型及产业大数据的办公效率工具，为全国数百万招商及产业人员提供准确、及时、可靠的产业分析、数字招商和辅助办公功能。它帮助政府、招商、投资、产研等机构通过 AI 对话、知识库、企业分析报告等功能快速完成工作。支持私有化部署、信创环境及功能定制，确保新质生产力运用与信息安全双重要求。云合AI 产业顾问通过在 AI 大模型能力与用户之间，构建超低门槛的功能和快捷方式，帮助用户轻松解决工作场景的复杂任务。并通过将通用大模型与产业大数据知识图谱结合的方式，提升 AI 在产业领域的专精程度，使得 AI 专业性和价值度都有很大提升。040041案例九 厦门市合趣信息科技有限公司：

64、云合AI 产业顾问应用实例1.投洽会 AI 顾问-鹭可：在 23 届 98 投洽会线下现场及线上平台“云上投洽会”中集成了大模型数字人对话应用“投洽会 AI 顾问”，以厦门城市形象“鹭可”作为智能对话数字人，将投洽会“展、会、谈、宣”及厦门文旅、核心产业数据进行知识增强，用户可通过智能语音/文字对话方式进行各类相关内容的问答。获得了大量各级政府及媒体单位的认可和报道。2.云合AI 产业顾问-通用版：23 年 11 月份在互联网上启动开放下载及注册，目前已有数千名个人办公用户，并形成了一定的付费转化，帮助不少企业员工和管理层实现了 AI 办公赋能。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集

65、0423.国贸 AI 办公助手：通过对厦门国贸控股集团的工作调研，围绕企业的具体办公和业务场景，定制开发了“国贸AI办公助手”，为企业各级员工和管理层提供了日常办公AI工具及企业私有化数据服务。市场影响力与推广性市场影响力：面向 C 端：23 年 11 月份在互联网上启动开放下载及注册，目前已有数千名个人办公用户，并形成了一定的付费转化，帮助不少企业员工和管理层实现了 AI 办公赋能。面向 B 端：已和数家大型企业达成合作，定制企业级 AI 办公应用。面向 G 端：已与多家省市区各级政府单位展开合作，提供政务大模型私有化服务。推广性：产业办公提效：办公专业问答随时调用，10 秒生成思维导图，3

66、 分钟一份 PPT，甚至原本 5-6 天的企业分析报告，现在仅需 10 分钟即可完成。全面提升招商办公及数据分析效率。私有数据智能：帮助企业激活多年沉淀的私有化数据，提高数据使用效率，改变数据生产方式，构建私有化专业知识库，提高企业数据智能水平。强化商机对接转化：通过产业链图谱与 AI 大模型结合，实现产业链上下游、供需方、政企侧、投融资等多方商机匹配及对接，提高社会商业活动运行效率。043案例九 厦门市合趣信息科技有限公司：云合AI 产业顾问案例亮点将 AI 大模型的能力经过场景化提炼整合，为用户提供具体工作场景所需的功能：1.AI 对话：以开放对话方式，提供各类专业知识和数据问答，也可以结

67、合私有知识库进行知识增强问答。2.AI 角色/数字员工：支持各类不同 AI 角色的选择和定制3.AI 全局快捷指令：支持全局滑词或快捷键调起 AI 工具4.AI 写作：各类格式的公文写作，用户只需填写重点信息，排版、润色、格式，全由 AI 搞定。支持在 Office、WPS、浏览器等任意写作界面中快速调用，也支持各类扩写、缩写、改写、翻译等功能5.企业分析报告：输入企业名称及分析需求，AI 可生成符合事实的企业调研和商业分析报告6.知识库：支持用户上传文档的 AI 分析、解读、对话、二次创作、跨文档模糊检索7.思维导图：输入简单想法，即可自动生成完整结构的思路8.研报中心：聚合个产业研报，提供

68、 AI 解读和知识增强功能。9.AIPPT：输入主题或上传文本文档，AI 快速生成完整、专业的 PPT10.AI 绘图：提供文生图功能11.AI 产业数据服务：整合多个顶级数据源，可提供全国 1.8 亿商事主体及各委办局数据的查询、比对、分析功能12.AI agents 定制服务：可根据不同业务需求，定制智能 agents，解放人力。申报单位名称厦门市合趣信息科技有限公司单位简介厦门市合趣信息科技有限公司成立于 2014 年 12 月 17 日，自成立以来深度服务商务部“中国国际投资贸易洽谈会投会”，公司自研发政府招商工具“招商引资宝”，是国内最早涉及产业招商数字化的企业，拥有多年大数据及政企

69、信息化服务经验，通过自研的产业全要素知识图谱、产品商机引擎等产品为政府招商、产业办公提供服务。2020 年与阿里巴巴集团为国家商务部建设国际投资服务平台-“云上投洽会”，并于 2021 年 6 月与厦门国贸世界 500 强企业旗下国贸会展合资成立了“厦门国贸云展科技有限公司”，合趣科技持有 49%股权。云展科技主要用于承接云上投洽会总集成以及开展数字化展会业务。至今安全运营超过 1000+天，获得国家认可。2023 年厦门市合趣信息科技有限公司获选国家级高新技术企业，成为百度 AI 技术生态伙伴。2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集044长龙（杭州）信息技术有限公司：飞行Copil

70、ot（智能问答平台）案例十案例简介飞行 Copilot 是一款基于最新 AI 技术打造的企业级智能知识检索平台，致力于为知识密集行业提供一站式解决方案。平台以先进的大语言模型为核心 AI 引擎，成熟的知识图谱为基础知识仓库，通过极简的自然语言问答交互完成对海量庞杂知识的智能检索和推荐，能够有效地提升员工知识获取效率和企业内部知识传播速度，使得企业的文化能够在员工之间得到快速衔接、理解、应用和传承。平台可扩展的应用领域覆盖广泛，不仅能够满足民航中各个细分领域的应用，比如地面服务、飞行、运控和维修等，还适用于其他对标准流程管控强和知识应用精细程度高的各个行业，为企业提供更深度的解决方案，帮助企业降

71、本增效，并在技术和服务的持续创新中不断拓展行业边界，具备广泛的商业应用前景。截止当前，平台已在长龙航空地面服务领域取得较大进展，已实现该领域知识问答能力，通过口语化的自然语言提问，就能够返回专家级解答，且知识获取效率较传统检索提升了50%左右，率先为民航航空企业实现快速高效的知识检索提供了可行的解决方案。044045应用实例典型性：民航业是一个高度注重安全和标准的行业。航空公司在运行保障过程中配备众多的技术与运行手册，一线员工在执行任务过程中会频繁查阅各种手册以了解公司政策、流程、标准和处置方案等内容。然而，由于手册数量庞大，往往导致整个查阅检索过程非常耗时，很难及时高效地找到需要的关键信息，

72、长期以来员工面临着手册和文档管理和信息查找困难的问题。针对这一行业共性问题，飞行 Copilot 应运而生，它是一款面向民航行业的智能问答平台，为航空公司提供高效、准确、智能的交互式问答信息检索解决方案，是民航业提升效率、降低成本的重要举措。实效性：飞行 Copilot 产品在实际应用中取得了显著的成效。通过智能问答、搜索和检索、智能推荐等功能，显著降低了航司业务人员查找信息的时间，提高了工作效率。据统计，使用飞行 Copilot后，查找信息的时间减少了 50%以上，大大提升了工作的效率和质量。创新性：飞行 Copilot 产品采用了先进的大语言模型和知识图谱技术，打破了传统的信息检索模式，实

73、现了智能问答和个性化推荐，引领了航司智能化的新潮流。通过飞行 Copilot，航空公司不仅提高了服务效率，也提升了服务质量和用户体验，具有独特的竞争优势。复杂性：民航业涉及到大量的手册和文档知识库，涵盖了各个方面的信息，信息量大管理成本高，因此其复杂程度较高。飞行 Copilot 产品需要处理和管理大量的信息，并需要保证信息的极度准确性和及时性，因此在信息处理、技术实现和人员能力建设等方面都具有一定的复杂性。推广性：飞行 Copilot 产品具有很强的推广性。其智能问答、搜索和检索、智能推荐等功能可以适应不同航空公司的需求，通过简单的定制和部署，可以快速在其他航空公司推广使用。同时，飞行Cop

74、ilot 也可以应用于其他行业和领域，如铁路、公共交通、能源等，具有广泛的应用前景和推广潜力。用户评价：长龙航空的地服人员对飞行 Copilot 产品的使用反馈非常积极。他们表示，飞行Copilot 产品极大地提升了他们的工作效率，使得查找信息变得更加简单和便捷。他们认为，飞行Copilot 产品不仅解决了他们在工作中遇到的问题，还为他们带来了全新的工作体验，让他们更加享受工作。案例十 长龙（杭州）信息技术有限公司：飞行 Copilot（智能问答平台）2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集046市场影响力与推广性 飞行 Copilot 产品的成功应用，有效提升了航司运营效率和服务质量

75、，具有极高的行业推广价值。首先，平台的推广和应用将极大地提升航空公司运营效率和质量，为航空公司带来明显的经济效益和竞争优势。其次，平台具有广泛的适用性和可推广性，不仅可以应用于不同航空公司，也可以推广到其他行业和领域，如铁路、公共交通、能源等，为更广泛的企业和组织带来智能化管理和效率提升的机会。因此，飞行 Copilot 产品将在航空业和其他行业中产生深远的影响，推动整个行业向智能化转型迈进。案例亮点1.航空专业领域精准问答：平台基于先进的大语言模型和知识图谱双栈技术，结合 RAG 技术框架，通过多重知识增强技术加持实现智能问答能力。业务人员仅仅通过口语化的自然语言提出问题，系统能够理解并给出

76、专业、准确的回答，极大地提高了低/零容错率航空专业场景的问题解决效率和准确性。2.航空专业领域精准语义检索：通过微调后的行业大模型、场景大模型以及自研 NLP 算法，针对专业词汇程度极高的航司标准手册和知识文档也能够实现精准语义检索能力，使得业务人员能够低门槛、快速准确地找到需要的专业知识。3.个性化推荐：平台能够根据业务用户的个人偏好、历史查询记录和行为模式，实现个性化的智能推荐。无论是技术文档、标准手册还是应用案例，系统都能够根据业务用户的需求和兴趣，精准地推荐相关内容，提高用户获取信息的效率和准确性。4.文档知识精准溯源：平台具备文档内容溯源功能，根据回答内容快速、精准地追溯定位到原文位

77、置，反应速度达到毫秒级。5.智能标注和自学习：平台具备大模型以及 NLP 智能标注功能，能够自动对专业文档数据进行标注，帮助业务人员识别和分类问题。同时，平台还具有自学习能力，能够根据业务用户使用反馈持续优化和改进算法模型，提升了平台问答和检索任务的准确性和智能化水平。6.大模型管理：平台支持通过 API 对所有开源大模型进行统一纳管，并在产品应用过程中可自由无缝切换大模型。同时也支持通过 prompt 模版来构建大模型应用，满足不同业务场景智能化需求。7.知识图谱管理：平台可以对接不同源头数据和不同形式数据，满足以更符合普通用户视角实现低门槛构建图谱，也可以通过多种内置 NLP 算法自动化完

78、成知识图谱构建。8.跨行业快速复制：平台的架构设计具备跨领域兼容性和可扩展性，能够快速适配新的业务场景和需求。047申报单位名称长龙（杭州）信息技术有限公司单位简介长龙（杭州）信息技术有限公司，国家高新技术企业、国家双软认证企业、浙江省高新技术研发中心、杭州市高新技术研发中心。自 2021 年成立以来，始终致力于打造智能高效、数据驱动、生态协同的民航数智航空创新平台，以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为抓手，积极构建智慧航空整体解决方案，推动民航产业蓬勃发展。长龙信息积极推动民航生态合作，在民航局批复下依托母公司长龙航空组建民航智慧航空大脑产业技术创新战略联盟，与合作伙伴共同探索行业的数字化航空未来。案例十 长龙（杭州）信息技术有限公司：飞行 Copilot（智能问答平台）2024 DIIRC大模型行业应用十大典范案例集048扫码添加小锦微信加入行业交流群数字产业创新研究中心官方公众号https:/