顺势创新 强劲出海.pdf

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1、顺势创新强劲出海首席商首席商务官周俊杰周俊杰2年年实现上市以来首个盈利年首个盈利年单量及创有史以来最高值母公司母公司注能注能年年强劲开局，业绩劲增突破纪录数据来源：全年、财报3深受用深受用户青睐，上半年上半年稳居区域领航地位全球购物类使用使用总时长第一东南亚及台湾地区购物类使用使用总时长 月活月活 总下载量第一巴西购物类使用使用总时长 月活月活 总下载量第一用用户粘性强根据头部东南亚观察机构市市场份额高高领先友商平台年蝉年蝉联东南亚电商交易份额第一数据来源：谷歌应用商店，年 月月；4世代消费者最青睐在电商平台购物世代消费力正在崛起东南亚人为 世代购买力与日俱增年将达亿美元电商平台为购物首选渠道

2、电商平台购物转化远高于社交平台世代在电商平台浏览到下单的转化率世代在社交平台社交平台浏览到下单的转化率倍倍世代消世代消费力不断释放，网购偏好赋能增增长数据来源：世代研究对象为年年出生的人口5强化无缝安全的用用户体验配送升配送升级：提供更高效、灵活、低价的配送服务售后保障售后保障：改善退货政策和体验，增强用户购买信心支付无支付无忧：扩大用户覆盖，释放更高消费潜力打造用打造用户广泛参与的内容生内容生态投入直播投入直播发展：加大平台资源推广，拓展功能，并联合优质合作伙伴开放短开放短视频：推出全新支持功能，多个入口呈现更具吸引力的内容扩大合作合作：强化联盟营销解决方案，精准匹配优质资源持持续投入业务增

3、长点，用户体验、内容生态同步走6次日达次日达产品前端显示预计交货时间的标签即即时达快速送达快速送达灵活派送灵活派送增加集增加集货点设立邮筒投递前端可前端可视高效出高效出货进一步扩大仓库设施每周每周 天运天运转不间断物流：提速出物流：提速出货效率，配合灵活派送选项，确保订单及时履约日达日达7在不影响商品本身的前提下在不影响商品本身的前提下允允许买家当场验货并提供退并提供退货服务增增设包裹退货代收点提供上提供上门取货服务售后：保障无售后：保障无忧退货体验，有效提振用户下单、复购信心打造更打造更轻松、便捷的退货服务8支付：推广支付：推广及及先先买后付功能，解功能，解锁更高购买力用用户白名单扩充至所有

4、活跃用户提高提高信用信用额度提升提升用用户覆盖和额度大力推广大力推广数字支付数字支付参与政府参与政府项目，推广电子钱包服务支持马来西亚政府促进无现金交易的计划提供多重提供多重优惠，鼓励用户充值钱包部分市场推出免除余额充值转账费和管理费的活动上上线数字金融产品，提供更广泛功能部分市场应用内推出保险与数字产品9推出推出专属营销活动扩大合作伙伴计划上上线直播广告覆盖多个站内流量入口覆盖多个站内流量入口高效触达用高效触达用户提升观看发展生态合作伙伴提供全方位直播提供全方位直播带货服务直播：平台持直播：平台持续投入扶持和服务，直播带货高效率驱动出单倍倍直播直播订单同比增同比增长平台持平台持续投入资源吸引

5、用吸引用户在直播间下单数据来源：内部数据10平台提供全新平台提供全新奖励机制，配合多个流量入口，鼓励用户观看和下单用用户奖励机制店店铺浮窗主主页搜索搜索结果页商品商品详情页短短视频：平台全新风口，助推单量迎来爆发式增长倍倍短短视频订单增增长目前短目前短视频开放站点：）数据来源：内部数据11合作效率升合作效率升级合作模式升合作模式升级开放开放卖家与优质机构直接合作机构直接合作推推动达人带货提速提质联盟营销：达人带货的合作效率与模式持续升级，内容版图快速速扩张万万新增新增合作达人数量合作达人数量在在推广者平台推广者平台一站式挑一站式挑选提高提高人人 货匹配度，推匹配度，推动下单数据来源：内部数据1

6、2商家只需商家只需专注货品全托管专业团队负责运营、物流、售后等环节专业市场洞察资深买手结合市场洞察，及时发现爆品趋势多渠道流量曝光多渠道流量曝光专属活动位、平台投流、产品补贴、产品标签等高效物流履高效物流履约在时效和成本上升级物流服务，提升购物体验友好合作友好合作门槛个月售后免责，为新商家保驾护航全托管服全托管服务五大优势加持，高效运营助力卖家爆单全托管全托管业务日日单量最高增长倍倍13全面激活下半年旺季增全面激活下半年旺季增长力，携中国卖家再创佳绩运运营技巧详解物流履物流履