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1、01公益体彩 乐善人生报告说明组织范围本报告由四川省体育彩票管理中心编制，为便于表达，在报告中的表述分别使用“四川体彩”“四川省体彩中心”“中心”“我们”等。国家体育总局体育彩票管理中心称谓使用“总局体彩中心”等。时间范围本报告为四川省体育彩票管理中心发布的第七份年度社会责任报告。本报告的时间范围为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年12 月 31 日（部分内容超出上述范围）。参考标准报告编写立足彩票行业背景，突出四川体彩特色，力求符合业界同行的社会责任信息披露相关标注，重点参考的报告编制标准包括：全球报告倡议组织 可持续发展报告指南（GRI Standards）、中国社会科学院中国

2、企业社会责任报告指南（CASS-CSR5.0）、GB/T36001-2015社会责任报告编写指南中国体育彩票社会责任报告指标体系等。数据说明本报告中所有数据均来自四川体彩正式文件及统计报告，且通过相关部门审核，报告中的财务数据以人民币为单位，特别说明除外。报告保证四川体彩承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性负责。报告阅读您可通过访问四川体官方网站（）下载阅读报告。联系地址：四川省成都市武侯区洗面桥街 33 号。联系电话：4008-999-555四川体彩官方微信0203目录CONTENTS 公益体彩 乐善人生四川省体育彩票2023年社会责任报

3、告党建领航向 谱写新篇章汇聚微公益 添彩新征程报告说明 01卷首语 04关于我们 06未来展望 62附录 64责任聚焦 10责任专题 15体彩档案 06组织管理 07体彩文化 08关键绩效 64责任荣誉 66报告评价 67指标索引 68意见反馈 69夯实责任管理.20严守合规底线.25倡导理性购彩.27践行公益使命.30巩固安全防线.48公开透明运营.51优化渠道建设.52加强游戏管理.38提升服务体验.39丰富营销宣传.43共享绿色生活.44注重员工培养.56提升队伍建设.57促进行业发展.60打造责任彩票“新引擎”筑牢合规运营“压舱石”激活创新改革“动力源”擦亮团结奋斗“实干标”厚植发展基

4、础恪守诚信透明聚力勇拓新局强化人才建设CHAPTER ONECHAPTER THREECHAPTER TWOCHAPTER FOUR04四川省体育彩票2023年社会责任报告05公益体彩 乐善人生主题培训，聘任责任彩票社会监督员加深社会各界对体育彩票工作的了解和支持，坚决防范业务风险转化为社会风险和政治风险。严格落实“三管三必须”要求，持续巩固消防、网络、资金等公共安全防线，筑牢全省体彩发展安全生产防线。我们坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，着力加强人才队伍建设。持续优化部门和岗位设置，规范人才队伍管理，丰富选人用人方式，强化干部交流力度，加大人才激励力度，完善员工绩效考核机制，激发员工干事创

5、业的积极性主动性。狠抓员工能力素质提升，组织开展业务工作技能培训活动，建设系统培训体系，为体彩高发展提供坚实的人才支撑。我们牢牢把握国家公益彩票定位，创新开展体彩“微光行动”“快乐操场”“社区运动会”“助困助学”等活动 300 余场，为 200 名困难体育高校学生捐资助学，为 25 所学校送去体育教育物资，传递体彩价值。围绕品牌中心丰富宣传矩阵，充分利用权威主流媒体开展公益主题宣传和责任理念传播，通过微信、视频、抖音开展品牌推广，积极借助 34 场省内体育赛事活动开展品牌宣传，唱响体彩品牌。新征程上，四川体彩将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，以改革创新实现新跨越，以拼搏实干描绘新

6、蓝图，以担当作为交出新答卷，锚定“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”目标，不断推进四川体育彩票事业高质量发展，为体育强省、体育强国建设作出更大贡献！2023 年，四川体彩以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大精神，在省体育局的坚强领导和总局中心的悉心指导下，紧紧围绕“风险、品牌、渠道”三个中心，稳中求进、以进固稳，扎实推进全省体育彩票各项工作安全有序开展。全省销售体育彩票 194.71 亿元，同比增长 34.97%，销量排名全国第 6 位，筹集公益金 47.07 亿元；全省有效在售实体店达到 10615 个，为社会提供就业岗位超 2 万个。全省体育彩票各项

7、工作进一步提升，实现连续 29 年零事故安全运营。我们坚持把党的政治建设摆在首位，全面落实党建及党风廉政建设主体责任。充分发挥党总支理论学习领学促学作用，通过主题读书班、学习研讨、专题党课、调查研究、现场教学等多种形式深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持之以恒用党的创新理论凝心铸魂。深入开展思想道德和作风建设专项治理工作和体彩行风专项治理工作，通过制度补短板、教育重警示、日常多提醒等多项举措，营造廉洁自律工作氛围，改进体育彩票行业风气，不断增强体彩公信力，沿着“把体育彩票建设成为党和群众认可的、满足人民需要的公益责任平台”砥砺前行。我们以创新增动能，立足成渝地区双城经济

8、圈建设大局，把握成都大运会契机，融入地方经济发展，发售了“巴山蜀水”主题即开彩票、“炫青春行大运”“大运连连”“大运到”3 款主题即开彩票，以及“公园城市幸福成都”主题即开彩票，促进双融互转，实现合作共赢。我们以创业促就业，以“体彩+”为抓手，探索销售渠道多元化发展，统筹推进传统专营渠道、新潮展示体验中心、玩法主题店建设和大学生、退役军人创业扶持，为渠道增收引流，为购彩者提供舒适、便利的购彩环境，为社会提供更多就业机会。我们切实压实风险防控主体责任，将法律及合规风险防控嵌入全业务流程，梳理年度风险库、风险事件库，不断优化防控措施，全面深化体彩领域风险防控和安全管理。加强实体店合规销售管理，组织

9、第三方神秘访客暗访，落实日常监督检查，严肃处理违规实体店，切实维护体育彩票市场秩序。加强理性购彩宣传引导，常态化开展责任彩票坚持党建引领强化风险防控汇聚公益力量乘众人之智，则无不任也聚焦创新发展为高质量发展凝心铸魂为高质量发展筑牢防线抓实队伍建设为高质量发展增添动力为高质量发展厚植底色用众人之力，则无不胜也为高质量发展蓄势赋能四川省体育彩票管理中心党总支书记、主任陈万鹏卷首语PREFACE06四川省体育彩票2023年社会责任报告07公益体彩 乐善人生关于我们体彩档案组织管理四川省体育彩票管理中心作为四川省体育局下属的公益二类事业单位，于 1995 年 3 月经省编委批准设立，在国家体育总局体育

10、彩票管理中心的业务指导、四川省体育局的行政领导和四川省财政厅的监督管理下，负责四川全省体育彩票销售管理工作。2023 年，四川体彩全年完成彩票销售 194.71 亿元，市场份额为 66.84%，销量排名全国第 6位，筹集公益金 47.07 亿元，为全省社会公益和体育事业的发展提供坚实的物质基础保障。四川省体育彩票管理中心内设综合部、党群纪监部、战略法务部、责任彩票部、市场部、渠道管理部、宣传公关部、财务部、人力资源部、资产管理部、信息技术部共 11 个部门，同时，在 21 个市州下设 24 个分中心(其中成都分设东区、南区、西区、北区 4 个分中心)，在 138 个县区设有销售主管，负责当地体

11、育彩票销售和服务工作，形成了机构完善、管理健全、运行高效的组织体系。彩票销售额（亿元）代缴奖金所得税金额（亿元）公益金筹集金额（亿元）实体店数量（个）2021202120212021124.202.5031.669503144.262.0935.579924194.712.1747.071061520222022202220222023202320232023四川体彩组织架构图国家体育总局体育彩票管理中心四川省体育彩票管理中心四川省财政厅内设机构四川省体育局业务指导行政领导监督管理行政领导综合部党群纪监部渠道管理部责任彩票部财务部资产管理部战略法务部宣传公关部市场部人力资源部信息技术部成都东区

12、分中心广元分中心自贡分中心宜宾分中心阿坝分中心成都西区分中心德阳分中心雅安分中心泸州分中心达州分中心甘孜分中心内江分中心南充分中心成都南区分中心乐山分中心攀枝花分中心广安分中心凉山分中心成都北区分中心遂宁分中心巴中分中心绵阳分中心眉山分中心资阳分中心市州分中心四川省体育彩票2023年社会责任报告公益体彩 乐善人生SPORTSLOTTERYCULTURE0809体彩文化发行宗旨体彩理念体彩精神发展目标体彩标志中国体育彩票的发行宗旨是“来之于民、用之于民”。中国体育彩票作为国务院特许发行、销售的国家公益彩票，通过向社会发行体育彩票募集公益金，广泛用于社会公益事业和体育事业。经历了多年的发展积淀，中

13、国体育彩票在“公益体彩，乐善人生”的品牌理念指导下，塑造了公益、健康、乐活、进取的良好形象。“责任、诚信、团结、创新”是中国体育彩票的精神，是体彩人的核心价值观，是体彩管理哲学和行为规范的核心理念，是体彩人的精神价值与共同追求，也是展示体育彩票形象、引领体育彩票事业发展的一面旗帜。中国体育彩票致力于“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”。中国体育彩票品牌标志由五种颜色组成，颜色取自奥林匹克五环标志，寓意体育特色；五个平行四边形围成一个中心，寓意中国体育彩票工作者团结一心，为社会筹集公益金，为购彩者创造健康快乐的生活体验；整体标志像一个滚动向前的车轮，代表着中国体育彩票事业持续进取、不

14、断创新，为社会创造更美好的未来。四川省体育彩票2023年社会责任报告公益体彩 乐善人生责任聚焦党建领航向谱写新篇章四川体彩始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记对四川工作系列重要指示精神、习近平总书记关于体育的重要论述精神，认真落实新时代党的建设总要求，致力于以高质量党建为体彩事业实现高质量发展提供政治保障。报告期内，四川体彩未发生重大违规违纪事件。四川体彩坚持把党的政治建设摆在首位，全面落实党建主体责任，按照四川省委关于坚决维护党中央集中统一领导的规定要求，深入开展对党忠诚教育，不断提高党员、员工的政治判断力、政治领悟力、政治执行力；深入学

15、习贯彻落实党的二十大精神，推动党中央决策部署同体彩行业实际紧密结合，积极引导广大党员干部深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；充分发挥党总支理论学习领学促学作用，严格落实“会前学法”和“第一议题”学习制度。报告期内，中心党总支开展理论学习 31 次。四川体彩重视党的组织建设，不断夯实党建工作基础。2023 年，四川体彩全面推进党支部标准化规范化建设，切实推进“四好一强”领导班子建设，严格执行“三会一课”及党员领导干部参加双重组织生活、党员活动日、民主评议党员等党内政治生活制度；持续深化“五好党支部”创建，充分发挥党员先锋模范作用，激发党员创先争

16、优、建功立业的热情；严格执行党员发展程序，做好党员发展工作。报告期内，共有 6 名预备党员转正，接收 5 名预备党员，18 名入党积极分子正在接受培养教育。四川体彩注重深化党建思想建设，不断提升全体党员干部党性修养。2023 年，四川体彩通过举办专题教育研讨会、现场教学活动、主题教育读书班、总结会议等形式，深入贯彻学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，切实提升党员的政治能力和素养；组织各党支部通过“三会一课”、党员讲微党课等形式开展理论学习，持续推进党内法规学习、宣传等工作，不断增强党员干部的执规意识和执规能力；利用“学习强国”“共产党员网”等学习平台，把理论学习向基层延伸、向深度拓展

17、。报告期内，中心党总支围绕主题教育召开扩大学习会 16 次，中心班子成员开展专题学习研讨 10 次，开展主题教育现场教学和主题党日活动 18 次。省体彩中心举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育读书班成都党支部走进三苏祠开展“坚定文化自信 铸就民族之魂”主题党日活动省体彩中心召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育研讨会省体彩中心召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育总结会攀枝花分中心召开党员专题党课党旗的故事成都北区分中心学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育现场教学活动强化政治建设夯实组织建设深化思想建设1011预备党员转正共有接收预备党员

18、共有培养教育入党积极分子6名5名18名12四川省体育彩票2023年社会责任报告13公益体彩 乐善人生1213四川体彩深入贯彻党中央和省委关于全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争的新部署新要求，认真履行党风廉政建设主体责任。2023 年，四川体彩组织召开党建暨党风廉政建设工作会，完成落实全年党风廉政建设工作部署；加强廉政文化建设，运用廉洁四川 APP、警示教育读本、警示教育片、警示教育活动等多种方式，努力营造风清气正的工作环境；紧盯重要节点、薄弱环节和顶风违纪问题，在端午、中秋等重要时间节点，通过钉钉发送廉政提醒。开展行风治理是贯彻落实习近平总书记重要指示要求的具体行动，四川体彩紧扣思想道德和

19、作风建设专项治理工作任务，聚焦购彩者反映强烈、社会关注度高的问题，在全省体彩系统开展行风专项治理工作，致力于提升体育彩票行业治理能力和水平，推进四川体育彩票高质量发展。党风廉政建设行风专项治理召开 2023 年度党建暨党风廉政建设工作会议乐山分中心在廉政文化教育基地开展警示教育活动省体彩中心赴四川监狱博物馆开展警示教育活动召开思想道德和作风建设专项治理工作动员部署会开展行风专项治理动员工作部署广元分中心组织观看警示教育片行风专项治理动员部署3 月 17 日，省体彩中心召开思想道德和作风建设专项治理工作动员部署会，安排部署全省体彩系统思想道德和作风建设专项治理工作；9 月 5 日，以“治顽疾、通

20、堵点、转作风、树新风，持续提升四川体彩治理能力和管理水平”为主题，部署安排全省体彩系统行风专项治理工作。四川省体育彩票2023年社会责任报告公益体彩 乐善人生14152023 年，四川体彩在全省各地陆续开展“公益体彩 快乐操场”公益活动，为边远贫困地区缺乏体育器材和体育师资的公立中小学，送去急需的体育器材和公益体育课，开展志愿者支教、举办全员运动会，为青少年体育事业发展、乡村基层体育教育设施建设作出积极贡献。共计捐赠 45 万元物资，涉及 25 所中小学校。“公益体彩 快乐操场”每一次出发，都承载着满满的爱心和诚意，守护青少年的体育梦想，关爱青少年的健康成长，为体育事业和公益事业贡献体彩力量。

21、遂宁分中心在大英县五方小学举行“微光行动金秋助学”公益捐赠活动“公益体彩 快乐操场”捐赠兵乓球桌 微光行动助困助学圆梦工程 走进四川省射洪市官升学校攀枝花分中心开展助困助学捐赠活动助学圆梦工程责任专题公益聚微光添彩新征程2023 年，四川体彩积极响应落实国家政策，围绕微光行动的体彩助困助学圆梦工程、助力全民健身工程、体彩公益形象建设工程、助力人居环境改善工程、公益驿站建设工程、体彩公信力建设工程和体彩照亮美好生活工程开展相关系列活动，积极传播微光力量，用实际行动彰显体彩人的责任和担当。行风专项治理培训交流行风专项治理宣传推动地市体彩分中心开展法制教育等相关主题行业治理专题培训。同时，召开行风专

22、项治理工作“面对面”讨论交流会。在省体彩中心官网设立“行风问题线索征集专栏”，并在实体店张贴体彩行风问题线索征集海报，广泛征集行风问题线索，倾听购彩者心声。成都东区分中心开展行风专项治理法制教育培训在体彩实体店张贴“体彩行风问题线索征集”海报广安分中心即开销售代表参加行风专项治理工作培训绵阳分中心组织开展行风专项治理工作培训召开专项治理工作“面对面”讨论交流会16四川省体育彩票2023年社会责任报告17公益体彩 乐善人生16172023 年，四川体彩人的公益实践步履不停。重阳节，乐山、绵阳、德阳等分中心走进当地敬老院、社会救助福利中心，为老人送去慰问物资。“献殷殷热血，传生命希望”，巴中、达州

23、、自贡、眉山、遂宁等分中心相继开展无偿献血公益活动，分中心工作人员、实体店从业人员及购彩者等积极响应公益号召，参与到无偿献血队伍。2023 年，四川体彩在多个市区开展绿色公益活动。攀枝花分中心开展助力人居坏境改善工程活动，志愿参与创建文明城市工作，开展文明劝导志愿服务；成都西区分中心组织开展“微光行动-助力人居环境改善工程”公益活动，宣传引导垃圾分类、垃圾清理和共享单车停放秩序引导。2023 年，为进一步优化体彩公信传播内容，丰富展示形式与传播渠道，树立体彩透明公信形象，四川体彩在多地开展相关沙龙活动。成都西区分中心、自贡分中心开展普法沙龙宣传活动，邀约律师、警察和各行各业的购彩者、体彩从业人

24、员、现场群众等参加活动。内容涵盖抵制“非法彩票”、预防涉彩诈骗、引导理性购彩、体彩责任彩票及公信力建设等方面的话题，以新颖而轻松的方式，向参与者展示体彩依法合规和公益公信的良好形象。2023 年，四川体彩德阳分中心开展“体彩微光照亮乡村路”公益活动，将采购的 40 根共计价值 3.5 万余元的太阳能路灯捐赠给中江县兴隆镇转水村，助力乡村发展；绵阳分中心组织体彩从业人员、环卫工人欢聚一堂互动联欢，开展“微光行动情暖中秋致敬城市美容师”中秋节月饼 DIY 制作公益活动。2023 年，四川体彩秉承责任与担当、关爱与传承的理念，由四川各分中心组织开展了助力高考的微光行动。成都南区、宜宾、达州、绵阳、巴

25、中、资阳、广安、攀枝花等分中心在高考考场附近设立“高考爱心服务站”，同时，多地分中心还组织体彩公益驿站实体店，为考生和家长提供进厅休息、饮水供给、爱心雨衣、手机充电等全方位服务；四川体彩在全省多地还建设了体彩公益驿站，为城管执法、市场监管、环卫工人、进城务工人员等户外工作者及周边居民提供手机充电、雨伞雨衣、应急常用医药等物品和服务。绵阳分中心为江油市双河口敬老院送温暖资阳分中心组织爱心车辆开展爱心送考活动攀枝花分中心开展助力人居坏境改善工程活动成都西区分中心开展体彩与法文化沙龙活动德阳分中心开展体彩微光照亮乡村路公益捐赠活动遂宁分中心组织志愿者无偿献血公益驿站展示成都西区分中心开展“微光行动-

26、助力人居环境改善工程”公益活动自贡分中心在购物广场举办普法沙龙活动绵阳分中心开展中秋节月饼 DIY 制作公益活动体彩公益形象建设工程助力人居环境改善工程体彩公信力建设工程体彩照亮美好生活工程公益驿站建设工程打造责任彩票“新引擎”厚植发展基础CHAPTER ONE夯实责任管理严守合规底线倡导理性购彩践行公益使命章节一20252730公益体彩 乐善人生四川省体育彩票2023年社会责任报告191820四川省体育彩票2023年社会责任报告21公益体彩 乐善人生夯实责任管理细化责任组织深化责任融合责任彩票治理责任彩票实质性议题责任彩票制度责任彩票理念责任彩票规划四川体彩设立责任彩票部，联合省中心各部门共

27、同推动责任彩票工作，完善了分工机制和负责人员，形成统筹管理、分步落实的工作推进机制，持续推进组织与制度基础建设；加强责任融合，组织责任彩票培训，开展责任彩票考核预评估，将责任彩票建设贯穿到销售工作的全领域，确保责任彩票工作取得成效。四川体彩深度实施责任彩票的实质性议题管理工作，并不断提升社会责任报告的针对性。在初步编写报告时，四川体彩借鉴其他行业社会责任工作的先进做法，并结合省中心一年的工作重点，通过在线问卷调查，筛选出了 24 个核心的实质性议题。这些议题是从 对利益相关方的重要性 和 对四川体彩的重要性 两个方面进行排序的，形成了社会责任议题的矩阵。这将成为 2023 年报告信息公开的主要

28、内容。四川体彩高度注重责任彩票组织体系构建，形成了权利和责任明确的有效管理模式。并持续深化和完善风险防控工作规范让工作流程制度化，以确保在责任彩票、风险防控以及应急处理等各个方面都有详尽的工作标准。同时也精心谋划科学决策评估实施办法和责任彩票评估实施办法两项关键制度的开发工作。在保证现有业务运行效果的基础上，规范全省的业务策略和业务规划，有效地将业务发展中可能出现的社会责任风险和安全稳定风险控制在最小范围内。四川体彩始终积极践行“公益体彩 乐善人生”的核心理念，将工作焦点集中在责任彩票建设上，深入推动公益事业的发展。四川体彩坚定履行对社会、行业以及环境的责任，并持续努力打造能够被信赖的，负责任

29、的，以及高质量发展的国家公益体彩事业。在 十四五 规划期间，四川体彩的目标是持续推进公益彩票的责任建设，促进结构化增长，加强科学管理能力，以实现其高质量发展。主要工作将集中在扩大购彩人群，精进产品设计，延伸销售网络，以及强化负责任的品牌宣传等领域，力图在 十四五 结束时，四川省的体育彩票在发展质量和效益上有显著提升，销售规模得到进一步扩大，公益性和责任性彩票的形象得到更好的体现，法制化和规范化的水平也得到不断提升。公益体彩乐善人生对四川体彩可持续发展的重要性社会责任议题高高低利益相关方关注度01.守法合规02.廉洁自律03.责任管理04.带动就业05.筹集公益金06.合理使用公益金07.游戏多

30、元08.贴心服务09.阳光征召10.渠道布局合理11.完善投诉机制12.开奖公正透明13.信息技术安全14.引导理性购彩15.理性营销16.保障员工基本权益17.助力员工职业发展18.专管员与代销者队伍建设19.责任采购20.公平竞争21.诚信经营22.推动行业发展23.绿色办公24.注重环保公益11918241085616172112202214132311237491522四川省体育彩票2023年社会责任报告23公益体彩 乐善人生责任彩票流程责任彩票研究应急预案和处置方案课题研究三个中心方向责任考核工作融入发展大局责任彩票培训四川体彩致力于将战略规划与责任彩票相互融合，并积极筹划将责任彩票

31、议题深入到业务运营的各个环节中，以准确界定责任彩票在战略布局和业务运作中的关键角色和重要性。如专项法治教育活动、实体店的销售合规管理等工作。四川体彩制定了一系列关于责任彩票议题的业务工作标准，以推动责任彩票工作的实施，并要求员工按照责任彩票的常态化工作要求来执行工作，这包括发布社会责任报告、进行责任彩票的培训以及责任彩票评级考核工作等。2023 年，四川体彩开展突发事件应急预案和处置方案课题研究，从风险、品牌、渠道三个中心出发，健全四川体彩风险防范化解机制，提升应对体育彩票各类突发事件的能力，科学、高效、快速处置各类突发事件,最大限度地预防和减少突发事件造成的损失和影响，为四川体彩高质量发展提

32、供安全保障。2023 年，四川体彩制定责任彩票评估实施办法，切实加强责任管理，巩固责任意识，强化责任担当，进一步防范销售工作中可能面临的社会责任风险，深化责任彩票建设，确保四川体彩依法合规运营。2023年，川渝两地体彩中心签订了 深入学习贯彻党的二十大精神推动川渝地区体育彩票事业高质量发展共建协议，续签了推动成渝双城经济圈建设体彩协同发展战略协议，真抓实干地推动 8 个方面深入合作和共建，资源共享，优势互补，有助于助力并服务川渝地区经济圈建设，推动两地体育产业和体彩事业融合发展，把川渝地区的体彩事业打造成中国体彩第四极，共同推进责任彩票建设。四川体彩举办三期 2023 年度风险防控暨责任彩票综

33、合培训会，覆盖四川体彩全体机构人员，共计 386 人次参加。培训以“公益体彩 责任为先”为主题，以“风险防控”为核心，围绕风险防控视角下的责任彩票、运营管理、品牌建设、渠道发展、内控管理、能力提升等进行内容设计。为提升培训质量与效果，邀请外部专家和内部业务骨干授课。培训内容丰富，形式多样，成效突出，为四川体彩践行高质量发展夯实了基础。四川体彩举办综合培训会深入学习贯彻党的二十大精神推动川渝地区体育彩票事业高质量发展共建协议签约仪式品牌渠道风险02010324四川省体育彩票2023年社会责任报告25公益体彩 乐善人生强化责任沟通责任彩票传播利益相关方诉求2023 年，四川体彩制定关于加强责任彩票

34、传播实施办法，积极运用多种内外部沟通方式，不断增强责任彩票的传播效力。连续六年编写并发布了社会责任报告。2023 年，四川体彩首次采用线上直播的方式举行2022 年四川省体育彩票社会责任报告发布活动。封面新闻、华西都市报、四川新闻网等 5 家媒体到发布会现场进行了采访报道。超过 60 万人次观看了发布会直播。发布会后四川体彩在多家媒体上以多种形式进行了宣传，制作新闻稿、H5、台历版报告、视频等宣传素材，通过微信公众号、官网、实体店、本地合作媒体等线上线下多元化渠道开展责任报告宣传，切实提升责任报告的宣传效果。四川体彩密切关注利益相关方的期待和需求，持续增强与利益相关方的沟通和交流，创建并完善信

35、息公开及沟通路径，对利益相关方的期待给予及时的回应。2022 年四川省体育彩票社会责任报告发布活动供应商管理责任采购行业发展公平竞争 节约资源减排降污业务透明规范运营优质服务购彩和兑奖便利员工权益与成长专管员权益与成长代销者权益与成长品牌传播信息公开关心弱势群体开展公益项目提供志愿服务公益金筹集及使用社会贡献遵守法律法规依法纳税供应商评估与管理完善责任采购制度推动行业进步打造公平竞争环境废票尾票环保处理绿色办公构建多业态渠道公开透明开奖优化购彩环境增强购彩和兑奖便利性平等多元雇佣基本权益保障强化技能培训平衡工作生活职业发展通道专管员救助帮扶销售激励措施代销者救助帮扶创新宣传方式强化信息披露力度

36、助困助学圆梦投身志愿服务组织公益活动公益金筹集、分配与使用带动社会就业坚持遵纪守法代缴奖金个人所得税行业环境购彩者体彩队伍媒体机构社区政府及监督机构利益相关方利益相关方回应回应诉求与期望诉求与期望严守合规底线组织风险管理2023年，四川体彩坚持以“风险中心”统领各项业务。持续开展年度风险梳理排查、风险防控，重点领域得到进一步明确。持续签订年度风险防控责任书，责任进一步压实。持续开展工作培训，从业人员风险意识进一步提升。持续推动运营控制规范落实落地，业务进一步规范。持续深化业务合规和社会责任审核，业务风险防线进一步扎紧。持续强化渠道销售合规管理，渠道合规风险管理进一步加强。26四川省体育彩票20

37、23年社会责任报告27公益体彩 乐善人生守法合规体系申诉与举报机制守法合规培训宣传理性购彩四川体彩加强体彩机构工作人员、代销者、购彩者的法治意识和法治教育，不断提升体彩事业各项工作的法治化管理水平和依法治彩能力。聘请第三方服务公司客观、公正、系统地评估全省体育彩票销实体店的日常经营情况，掌握了实体店责任彩票建设、合法合规经营、营销宣传等基础工作执行情况，对检查中发现的违规实体店进行严肃处理，强化了代销者责任彩票意识。四川体彩始终坚持“人民至上”理念，主动担当作为，做好责任彩票重点工作。在信访工作中，依法按政策解决问题，着力源头预防和前端化解，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护购彩者

38、、代销者等利益相关方的合法权益。2023 年全年接听 95086 热线咨询投诉 8859 个，购彩者投诉响应率 100%。2023年，四川体彩开展针对内部员工和代销者高频次、常态化的教育培训，加强从业人员的销售合规意识，以“十禁止、十不得”为代表的禁止性条款内容，以及实体店超限超额管理为代表的规范性操作内容作为培训必讲科目，做好额度账户切换实操，独立使用代销者 APP 扫码登录销售等，全省开展法律知识培训 211 场，覆盖 13816 人次，累计培训131 人次。深入分析整理负面案件并作为警示教育案例，以案为鉴，不断深化从业人员底线、红线意识。2023 年，四川体彩把理性购彩宣传作为责任彩票建

39、设的重点工作之一。开展形式多样的理性购彩主题活动。如与公安机关合作，邀请警官现场普法，宣传非理性购彩对家庭和社会造成的危害。强化实体店理性购彩氛围营造，在实体店使用横幅、桌牌桌卡、展架、手册、提示贴等多种物料全方位宣传引导理性购彩。将理性购彩理念融入各类营销宣传活动中，通过“体彩乐跑美丽乡村”活动、社区运动会、“迈开步 动出彩”活动等，设置责任彩票宣传专区，安排责任彩票互动问答并评选“理性购彩幸运星”，现场发放理性购彩宣传单，积极引导理性购彩。开展实体渠道安全合规经营培训倡导理性购彩非理性购彩干预四川体彩高度重视非理性购彩行为的干预，持续推进全省范围内开展非理性购彩预防和干预措施推广工作。要求

40、实体店摆放实体店应对非理性购彩风险指导手册和张贴购彩风格测试海报，强化面向购彩者的理性购彩宣传力度。宜宾分中心主办“全民反诈 理性购彩”活动德阳分中心“体彩乐跑美丽乡村”活动中宣传理性购彩实体店门口放置“快乐购彩 理性投注”宣传展示架社区运动会设置理性购彩宣传专区28四川省体育彩票2023年社会责任报告29公益体彩 乐善人生预防非理性购彩预防和干预未成年人购彩协助打击非法彩票疏导非理性购彩四川体彩严格按照四川省体育彩票管理中心全国联网竞猜游戏大额预约登记及超额销售申请审批管理办法对大额预约开展回访工作，对大额预约回访异常数据进行二次核查，对不认真履职尽职的实体店进行整改培训，同时对分中心进行绩

41、效考核。其次，将大额预约的执行情况纳入竞彩权限调整的考核范畴，进一步加强实体店对大额预约和理性劝导的重视。最后，针对大金额的大额预约（一次预约超过 3 万元），分中心要求实体店必须告知销售主管，销售主管将对其进行电话核实和再次劝导，避免非理性购彩。同时，编制快乐购彩 悦享生活购彩困扰疏导手册并在实体店展示，供购彩者阅读；从心理学角度制作理性购彩引导视频，逐步实现“多人少买”的目标。2023 年，四川体彩继续在实体店张贴“禁止向未成年人销售彩票及兑奖”的标识。达州分中心通过公交电视，视频展播“为了孩子健康成长，请您不要携未成年人购彩、刮彩、兑奖”等内容。打击非法彩票，推进彩票行业健康发展，不只是

42、公安机关的职责，也是彩票机构的责任，是四川体彩近年来一直努力的方向。2023 年，达州分中心开展消防暨全民反诈打击非法彩票演练，分中心全体员工、市本级部分实体店代销者和市体育中心工作人员共 50 余人参加本次演练。演练重点学习了全民反诈打击非法彩票的基本知识，以及非法彩票的识别、典型案例分析和防范。2023 年，四川体彩成都南区分中心与专业心理咨询机构合作，在非理性购彩心理疏导试点开展非理性购彩疏导工作：由专业心理咨询师对代销者培训，提高其识别非理性购彩者的能力以及掌握简单的疏导措施；发布非理性购彩咨询热线“心灵驿站”，由专业心理咨询师对非理性购彩者进行 1 对 1 免费疏导服务；四川体彩还将

43、根据试点情况，逐步扩大优化非理性购彩心理疏导的范围和方式。成都南区分中心制作快乐购彩 悦享生活购彩困扰疏导手册成都南区分中心组织专业心理咨询师对代销者培训达州分中心开展消防暨全民反诈打击非法彩票演练成都南区分中心发布非理性购彩咨询热线普法专栏2021 年 6 月新修订的未成年人保护法第五十九条明确规定：“学校、幼儿园周边不得设置彩票销售实体店。禁止向未成年人销售彩票或者兑付彩票奖金。彩票经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售彩票的标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。”30四川省体育彩票2023年社会责任报告31公益体彩 乐善人生践行公益使命公益金筹集公益金分配与使用四川

44、体彩严格遵守彩票管理条例彩票管理条例实施细则等法规制度，通过规范彩票销售、积极引导理性购彩，降低非理性购彩负面影响，最大限度地筹集公益金。四川体彩全年完成体育彩票销售 194.71 亿元，筹集公益金 47.07 亿元，为全省体育和公益事业的发展提供物质基础。主要用于省体育馆大运会基础设施隐患整改、组织开展全民健身科学研究与宣传，补助公共体育场馆免费低收费开放、全民健身设施建设、体育场馆设施维修改造及设备购置、群众体育赛事活动、体育组织建设与人才培养等。主要用于改善训练比赛设施条件、购置训练器材、运动队共建联办、人才引进及备战参赛、举办（承办）重大体育赛事、资助体育后备人才培养等。主要用于培养体

45、育后备人才、开展青少年体育活动，补助第十四届省运会场馆建设、竞赛组织和省级青少年（学生）体育赛事活动等。主要用于补助体育产业示范基地、体育旅游示范基地等。2022 年，四川省共销售体育彩票 1442607.54 万元。其中：电脑彩票销售额 1320895.47 万元，即开型彩票销售额121712.07 万元。筹集体彩公益金 355722.13 万元，其中计提中央公益金 176524.74 万元、省级公益金 179197.38万元（包含弃奖 2672.64）、市县级公益金 67878.65 万元。2022 年，省级体育部门共安排体彩公益金 85346.46 万元（含上年结转），其中省本级使用 4

46、4279.66 万元，占51.88%；补助市（州）和县（市、区）体育部门 41066.8 万元，占 48.12%。主要用于群众体育、竞技体育、青少年体育和体育产业支出。四川体彩 2019-2023 年公益金筹集情况(亿元)2022 年四川省体育彩票公益金使用情况(万元)2022201922.9019.9831.6635.5747.07202120202023公益金使用方向用于群众体育支出用于竞技体育支出用于青少年体育支出用于体育产业支出28126.2648129.246414450使用用途利益相关者证言“成都人以悠闲安逸的生活方式闻名于世，但这份休闲安逸背后慢运动、轻运动、体育新运动蕴藏其中，

47、所以又构成了成都独有的休闲运动文化。而这份文化特性的铸就，体彩公益金坚持发挥着重要作用。”全国青联委员、成都市爱有戏社区发展中心副主任、四川体彩责任彩票社会监督员杜灿灿使用金额32四川省体育彩票2023年社会责任报告33公益体彩 乐善人生助力全民健身聚力乡村振兴关怀青少年体育支持竞技体育2023 年，四川体彩积极助力社区运动会等赛事的开展。宜宾分中心开展农民丰收运动会，设置挑高粱接力赛、剥玉米、拔河三项体育赛事，共享美食盛宴、丰收喜悦和运动的快乐；德阳分中心开展“漂流瓶”骑行公益活动，对优秀体彩公益金资助项目进行实地打卡宣传，传递中国体育彩票责任、公益等品牌价值观。2023 年，四川体彩继续积

48、极回应国家乡村振兴的工作动员，通过实际行动推动乡村的繁荣和发展。德阳分中心组织“体彩乐跑美丽乡村”品牌公益活动，3 公里绿道慢跑让 300 个参与者体验到运动带来的快乐，活动现场设置的农副产品展销区，则为市民搭建购买农副产品助力乡村振兴的平台；南充分中心在西充县东太乡土地垭村和东太区域养老服务中心开展“助农增收”和“重阳敬老”公益活动，通过以购代捐活动，将采购的土地垭村农家产品、生活物资和棉被、冬衣等物资送给敬老院，对院内老人进行慰问。2023 年，四川体彩注重关怀青少年体育的发展，广安分中心举办“中国体育彩票杯”网球“育苗计划”比赛，活动邀请专业教练对孩子们进行为期一个月的网球入门训练，旨在

49、培养和发现一批具有网球运动天赋，对网球运动具有浓厚兴趣的儿童青少年，推广网球运动，助力儿童青少年体育高质量发展。2023 年，四川体彩积极支持各类竞技体育的发展，助力 2023 年中国龙舟公开赛（四川遂宁站）和 2023 年国家登山健身步道联赛总决赛等专业赛事，为四川省竞技体育的繁荣发展添薪助火。公益实践回馈社会履行社区责任宜宾分中心开展农民丰收运动会广安分中心举办网球“育苗计划”比赛遂宁分中心助力 2023 年中国龙舟公开赛德阳分中心组织“体彩乐跑美丽乡村”品牌公益活动德阳分中心开展“漂流瓶”骑行公益活动攀枝花分中心助力 2023 年国家登山健身步道联赛总决赛南充分中心助力乡村振兴“助农增收

50、+重阳敬老”公益活动34四川省体育彩票2023年社会责任报告35公益体彩 乐善人生帮扶弱势群体带动就业创业关爱社区居民开展志愿活动2023 年，四川体彩积极帮扶经济困难群众、孤寡老人等弱势群体，弘扬社会正能量。成都东区分中心主办“关注孤寡老人 传递体彩温暖”爱老活动，活动包含健康知识讲座、爱心义剪和入户送温暖三项内容；眉山分中心为眉山市东坡区复兴镇的 10 户困难群众送温暖，筹集资金五千余元；南充分中心在稻香路社区开展“新春佳节送温暖”慰问困难群众活动，向 100 户困难群众送去米油等生活物品；成都西区分中心开展情暖精神残疾人的爱心公益活动，以实际行动助残。为切实践行社会责任，扎实做好“六稳”

51、工作，落实“六保”任务，充分发挥体育彩票在保就业、惠民生、稳市场主体方面的积极作用，引导大学生、退役军人科学择业、积极就业，缓解就业难的现状。2023 年，四川体彩在全省范围内开展大学生、退役军人创业扶持工作，按照最高1.5万元/店的标准对符合条件的大学生、退役军人发放创业补贴，全省共计 20 名大学生、1 名退役军人成功开设体彩实体店，符合补贴条件的有 12 人，共计发放补贴 16.5 万元。2023 年，四川体彩持续关注居民社区生活，成都北区分中心在端午节组织销售代表慰问门店，发放节日礼品和贺卡，组织安全培训；绵阳分中心在绵阳科技城新区云泉路学校主办“科普进校园，微光启未来”主题公益活动，

52、除了将科普知识带到学校，还向学校捐赠一批科学类的书籍，并在互动活动中赠送科学实验套装，此外，组织环卫工人开展中秋节月饼 DIY 制作公益活动；乐山分中心助力乐山市首届社区运动会和全国第八届“万步有约”健走激励大赛，赠送定制矿泉水等体彩小礼品和运动用品等爱心物资。2023 年，四川体彩持续致力开展志愿者活动，回馈社会，践行公益使命。宜宾分中心开展“3.15保护购彩者权益，宜宾体彩在行动”活动，为市民志愿讲解购彩权益小知识；自贡、达州和遂宁分中心组织工作人员和代销者无偿献血，为挽救他人生命贡献自己的力量；广安分中心组织员工及代销者与共青团广安市委、广安市青年联合会、广安市青年志愿者协会、小平故里红

53、志愿服务联盟联合组成志愿者团队，在广安区所有高考考点设立广安青年志愿服务站，为广大考生和家长送去了清凉与祝福；南充分中心为冒酷暑战热浪的一线公安民警辅警送去慰问品。眉山分中心为当地困难群众送温暖开展大学生创业补贴绵阳分中心开展“科普进校园，微光启未来”公益活动广安分中心开展青年志愿服务活动成都西区分中心开展情暖精神残疾人的爱心公益活动开展退役军人创业补贴成都北区分中心全国安全生产月微光行动进社区南充分中心开展夏日送清凉公益活动36四川省体育彩票2023年社会责任报告37公益体彩 乐善人生激活创新改革“动力源”聚力勇拓新局CHAPTER TWO加强游戏管理提升服务体验丰富营销宣传共享绿色生活章节

54、二38394344公益体彩 乐善人生四川省体育彩票2023年社会责任报告373638四川省体育彩票2023年社会责任报告39公益体彩 乐善人生加强游戏管理提升服务体验游戏产品风险评估优化购彩环境游戏产品研发2023 年，四川体彩对申请竞彩实体店进行责任彩票培训，督促实体店积极通过代销者 APP 转发理性购彩海报，对高销量实体店进行巡查，督促实体店开展理性购彩提示，不销售被禁止产品。同时，督促全省实体店持续严格落实 四川省体育彩票管理中心全国联网竞猜游戏大额投注预约登记及超额销售申请审批暂行管理办法，对单人单日购买全国联网竞猜游戏达 1 万元以上的购彩者，实体店须指导购彩者如实完整填报大额投注预

55、约及实名登记后方可销售；对周一至周五全国联网竞猜游戏销量达 3 万元，周六周日全国联网竞猜游戏销量达 5 万元的实体店，分中心须严格进行审核、审批。2023 年，四川体彩中心打破传统，从客户需求出发，以创造新、创造美为目标，创新发展特色主题店，实现千店千面，完成了形象提档升级工作，全省全年探索性建成特色主题店近 150 个，其中“体彩+”特色主题店 117 个，即开、乐透特色主题店 22 个，责任彩票特色主题店 5 个，打造集购彩、娱乐、休闲为一体的综合性平台，切实提升客户购彩体验和多层次需求。2023 年，为助力成都建设践行新发展理念的公园城市示范区，积极发挥即开票综合价值，四川体彩特别向总

56、局中心申请发行了 1 款以“公园城市”为主题的即开型地方游戏公园城市 幸福成都。票面设计以体彩吉祥物乐小星和四川大熊猫为画面主角，聚焦体育公园、知名景区、文化 IP 等成都特色元素，以凤凰山体育公园、东安湖体育公园为代表宣传“智享公园健身、悦动美好生活”公园城市新场景，以兴隆湖、东郊记忆、金沙遗址博物馆为代表展示新时代十年成都建设成果，以武侯祠、杜甫草堂、宽窄巷子为代表呈现成都世界文化名城厚重历史，擦亮了“雪山下的公园城市”城市名片。四川体彩为配合“公园城市彩票”上市，特别设计并制作了一批公园城市 幸福成都的包装封套，用于该票上市后在实体渠道的销售推广。开展申请竞彩实体店培训以“公园城市”为主

57、题的即开型地方游戏的票面全年探索性建成特色主题店近其中“体彩+”特色主题店即开、乐透特色主题店150个117个22个40四川省体育彩票2023年社会责任报告41公益体彩 乐善人生责任案例责任案例责任案例CASECASECASE责任彩票特色主题店反映实体店服务态度问题投诉质疑即开票返奖率德阳旌阳区蓥华南路四段98号，有一家颇具责任彩票特色的体彩实体店，是集非法彩票警示、理性购彩宣传、未成年人保护、公益金使用、体彩历史介绍和“体彩+”便民服务为一体的综合性体彩店。从进门地面的理性购彩提醒到走势图下方的杜绝非法彩票，从责任彩票内容到非法彩票的危害等，进一步提升市民对非法彩票识别能力和理性购彩理念。该

58、实体店代销者为毕业不久的女大学生，她认为体彩不仅符合当下年轻人的喜好，还能为公益事业贡献一份力量，同时收获幸运，于是在 2023 年 9 月开了这家责任彩票主题店。她有着热心公益、理性购彩的“体彩情怀”，希望紧跟时代潮流，以更创新、开拓的思路，打造具有活力的购彩新渠道，提醒大家理性购彩，感受公益体彩的魅力。店内布置沙发休息区，放置空气进化器。该店打造舒适购彩环境，传递了公益爱心，强化了理性购彩理念。购彩者投诉内容：购彩者在体彩店购买即开票禁止挑选，并且要整本售卖。处理过程：分中心工作人员经过向购彩者了解事情经过和诉求，到实体店调取视频监控复核后，了解到门店不存在购买即开票禁止挑选，要整本售卖的

59、情况。对于购彩者提到的两个问题：1.购买的整本票，能否把剩余未刮的票进行退票；2.销售员说话生硬，态度较差。分中心针对第一个问题向购彩者进行了解释，购彩者也回复表示理解；关于销售员态度问题，分中心对该代销者和销售员的服务态度等经营技能和合规销售再次进行了培训，后期加强对实体店服务和合规销售工作进行不定时的监督检查。切实提升服务质量，提升购彩体验。处理结果：购彩者对处理结果表示满意。购彩者投诉内容：省中心接到四川某先生质疑即开票返奖率。购彩者表示在实体店购买整本 600 元 即开票，中奖率低。经客服人员解释后，购彩者表示不认可要继续投诉，随后便直接挂断电话。处理过程：经调查了解，购彩者随机挑选购

60、买 20 元面值中国红 12 张，其中 3 张分别中奖 20 元。购彩者认为中奖率太低，要求核实实体店是否售卖假票。通过查询购彩者提供的即开票号，确认其购买的票为真票。不断推进体育彩票公信力建设。处理结果：购彩者对处理结果表示满意。责任彩票特色主题店畅通沟通渠道2023 年，95086 咨询服务热线始终保持开放，对购彩者提供业务咨询、游戏介绍等服务。同时，公开分中心的地址和联系方式，优化官方微信公众号，增强与公众的沟通便利性，面向社会公开征集体彩行风问题线索，包括窗口服务意识问题、社会责任意识问题和安全风险意识问题等。面向社会征集体彩行风问题线索四川体彩官方微信应对购彩者投诉2023 年，为使

61、应对购彩者投诉做到有据可依，四川体彩鼓励全省实体店安装视频监控，对销售过程进行全程录音录像，截止 12 月 31 日，全省已超 85%的实体店完成视频监控安装。实体店安装的视频监控位置42四川省体育彩票2023年社会责任报告43公益体彩 乐善人生责任案例 CASE投诉实体店限制使用现金零钱购彩购彩者投诉内容：购彩者去实体店花费 12 元购买顶呱刮和 7 星彩，购彩者拿的是纸零钱，代销者出票后直接告知购彩者下次不准再来此实体店购彩，游戏：顶呱刮，7 星彩。处理过程：经调查了解，代销者表示当时对购彩者说了尽量少拿角角硬币来购买，没有说不准购彩者来购买。但作为服务行业，一定要注意服务态度，现已对该实

62、体店进行批评教育，再次进行责任彩票培训，加强对实体店的日常管理。处理结果：购彩者表示理解和满意。增强兑奖便利性保护购彩者信息2023 年，四川体彩修订四川省实体店销售体育彩票兑奖管理办法，规范优化官网关于兑奖须知的解释说明，包括体育彩票的兑奖时间、兑奖电话咨询、兑奖温馨提示等，便于市州、成都本地兑奖者知晓省中心兑奖相关的信息并顺利完成兑奖事务。成都兑奖者持中奖彩票(电脑型彩票单票奖金 5 万元以上、单注奖金 1 万元以上，纸质即开彩票单票奖金 1 万元以上的)在四川省体育彩票管理中心兑奖大厅兑取，除成都以外的其他市州兑奖者持中奖金额50 万元以下的中奖彩票，在当地体彩分中心兑取奖金。四川体彩严

63、格遵守彩票管理条例彩票管理条例实施细则等相关法规，将购彩者个人信息保护落实到相关工作各环节中，严格保护中奖者个人信息，尊重并支持每一位购彩者的选择，积极保障兑奖者人身财产安全。体彩小知识根据彩票管理条例规定“彩票发行机构、彩票销售机构、彩票代销者以及其他因职务或者业务便利知悉彩票中奖者个人信息的人员，应当对彩票中奖者个人信息予以保密。”创新服务方式2023 年，四川体彩中心打破传统，从客户需求出发，以创造新、创造美为目标，创新发展特色主题店。全省全年探索性建成特色主题店近 150 个，其中“体彩+”特色主题店 117 个，如体彩+咖啡主题店、体彩+电竞主题店、体彩+婚介主题店等。即开、乐透特色

64、主题店22个，责任彩票特色主题店5个。特色主题店建设更注重实体店的实用性、适用性以及各参与方的情感表达，能有效触达目标人群，不断提升客户购彩体验和多层次需求，把打造集购彩、娱乐、休闲为一体的综合性平台由愿景图变为实景图。体彩+篮球主题店体彩+咖啡主题店丰富营销宣传合规营销制度2023 年，四川体彩制定营销费管理暂行办法，按照内控审计要求，明确市场管理部门组织开展营销项目的方案、审批、实施、绩效评估及结算等内容。制定宣传与发布管理办法规范大奖宣传工作实施办法和体彩公益金宣传实施细则，进一步强化四川体彩品牌管理工作，提升品牌风险防控能力。2023 年，四川体彩制定赛事活动宣传推广合作管理办法，为落

65、实关于做好亚洲杯竞猜工作有关事宜的通知要求，组织省中心各业务部门、24 个分中心全体员工，对亚洲杯合规、运营、宣传、渠道等相关工作进行安排部署，确保 2024 年男足亚洲杯期间四川体育彩票销售安全稳定。营销宣传活动效果评估四川体彩委托第三方调研机构开展 2023 年营销活动绩效评估和可行性分析，通过定量和定性相结合的调研方式，在四川省内 5 个城市开展 13 场座谈会，同时对体彩代销者进行一对一深度访谈和采集有效样本量 6250 个，针对性的对营销活动的方案设计、组织实施、效果等进行科学、合理的评估，为后期科学开展全省游戏营销活动提供有力数据支撑。44四川省体育彩票2023年社会责任报告45公

66、益体彩 乐善人生创新宣传模式2023 年，四川体彩在“公益体彩 乐善人生”所蕴含的“让快乐与美好发生”的品牌理念指导下，通过助力广安市第五届运动会、在省内影院开展“运动添彩”系列品牌落地推广活动等举措，创新品牌宣传，不断强化公益、公信、健康、乐活、进取的良好形象。影院品牌落地活动线上发布稿件及视频 20 余篇，精准触达人群近 200 万人次，线下万余人次参与现场互动活动，累计投放 15 秒/224 天的影院映前广告。广安分中心助力广安市第五届运动会代销者利用顶呱刮废票制作各类手工艺品广安分中心举行“体彩微光 让环境更美丽”公益活动眉山分中心“守护绿色家园 益起低碳骑行”活动在影院开展“运动添彩

67、”系列品牌落地推广活动共享绿色生活采购环保设备绿色低碳办公应对气候变化环保公益活动四川体彩积极履行采购节能、环保设备的责任。根据财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知相关要求，属于强制采购的产品，则要求供应商必须提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，属于优先采购的产品，则要求供应商必须提供环境标志产品认证证书，获得质量管理体系认证、环境管理体系认证、认证证书数量更多的供应商将会获得更高的采购优先级。四川体彩始终坚持奉行“低碳办公、绿色运营”的环保理念，从工作餐、水电气使用、日常出行等方面多管齐下，努力降低办

68、公能耗。继续推进光盘行动，坚决杜绝舌尖上的浪费；定期将各类资料上的回形针和长尾夹统一收集打包并发回各市州分中心重复使用，减少使用一次性纸杯，使用环保用纸，做好垃圾分类；办公区做到人走灯灭，根据安全管理制度，下班后强制断电，杜绝设备在休眠状态下无谓耗电；中央空调夏季温度不低于 26 摄氏度，冬季温度不高于 20 摄氏度。四川体彩提倡绿色出行，鼓励员工少开车，尽量使用公共交通工具；加大新能源汽车的采购比例，在停车场增加充电桩，为使用新能源汽车提供保障；鼓励员工加强锻炼，少乘电梯，多走楼梯，组织员工积极参加“健康绿行 振兴有我”全国公共机构健步走助力乡村振兴活动。通过以上措施，强化员工节能环保意识，

69、促进其养成节能习惯，积极应对气候变化。2023 年，四川体彩积极落实开展环保公益活动。广安分中心举行“体彩微光 让环境更美丽”活动，支持建设垃圾分类环保公益亭和开展知识问答趣味活动；眉山分中心组织全体员工开展义务植树公益活动和“守护绿色家园 益起低碳骑行”公益骑行活动；资阳分中心开展“微光行动-致敬高温下的环卫工作者”公益活动，组织工作人员看望环卫工人并向其发放慰问品。废票尾票循环利用2023 年，四川体彩组织实体店开展即开废票手工创作比赛,参赛人员回收利用即开废票，完成参赛手工艺品的创作加工。本次比赛的开展切实推动了绿色低碳生活理念的广泛传播。46四川省体育彩票2023年社会责任报告47公益

70、体彩 乐善人生筑牢合规运营“压舱石”恪守诚信透明CHAPTER THREE巩固安全防线公开透明运营优化渠道建设章节三485152公益体彩 乐善人生四川省体育彩票2023年社会责任报告474648四川省体育彩票2023年社会责任报告49公益体彩 乐善人生巩固安全防线技术安全管理资金安全管理技术设备更新信息安全管理2023 年，四川体彩注重加强技术管理，对实体店开展全面排查，帮助解决终端机网络故障、打印机故障、终端额度等技术问题，预防实体店代销者参与相关违法违规行为，开展自查自纠工作，落实到点、责任到人，整个排查过程严格落实痕迹化管理，有效保障了全省体彩事业的稳定运营。2023 年，四川体彩进一步

71、落实彩票管理条例第十四条相关规定，明确彩票销售机构在实体店额度调整工作中的主体责任及职责分工；依据门店额度调整管理办法，全年共完成 56 批次额度调整，每次调整都做到事前审批、事中管控和事后审核，防范调整工作带来的销售和资金等方面潜在风险，确保资金安全。对四川省实体店销售体育彩票兑奖管理办法和兑奖突发事件应急预案进行修订，更加清晰明确应急预案小组构成及分工，规范处置应急事件的流程，指导应对与兑奖资金有关的突发事件。2023 年，四川体彩为保障终端机平稳运行，针对实体店超过使用年限的故障终端机进行更换，共分三批次更换 640台英特达终端机。整个更换过程效率高且井然有序。更换终端机后，提升了实体店

72、的销量和服务质量。2023 年，四川体彩制定网络安全技术排查清单，全面排查网络安全风险隐患，提高网终安全防护意识和综合防护能力；开展网络安全月演练，对相关网络系统的安全管理、技术防护、网络设备、应急工作、安全口令等方面逐一进行排查；对系统日志进行分析研判，安排部署相关工作，保障了全年无安全事故发生。成都北区分中心组织开展终端机更换信息技术部开展网络安全应急处置培训体彩科普小课堂：彩票资金由哪些部分构成？彩票资金包括彩票奖金、彩票发行费和彩票公益金。以2元一注的大乐透为例，其中的1.02元纳入彩票奖金，0.72 元纳入彩票公益金，0.26 元纳入彩票发行费。彩票奖金：用于支付彩票中奖者。彩票发行

73、费：专项用于彩票发行机构、彩票销售机构的业务费用支出以及彩票代销者的销售费用支出。彩票公益金：专项用于社会公益事业和体育事业。50四川省体育彩票2023年社会责任报告51公益体彩 乐善人生舆情预警及处置提升安全水平四川体彩重视舆情管理，2023 年为更好地增强从业人员对舆情的研判和舆情的处置能力，四川体彩组织开展了舆情研判及处置演练，由宣传公关部牵头，责任彩票部、市场部、渠道管理部应急管理岗员工参与，四川省网络文化协会大数据与舆情专委会秘书长及麻辣社区舆情中心分析部副主任指导关于体育彩票销售过程中产生的舆情研判及处置演练。不断提升机构人员应对体彩业务领域突发事件的能力，保障体育彩票业务健康稳定

74、发展。四川体彩各分中心依据 关于 2023 年网络安全月重点工作的通知，对所属范围内的网络安全情况（包括办公电脑、业务系统账户、片区实体店网络安全等）进行每日预警报备。开展员工网络安全培训，内容包括：培养良好的上网习惯；如何防范电脑病毒、邮件病毒；个人电脑安全及文件保存；实体店网络安全注意事项等。开展突发事件综合应急演练开展网络舆情应对处置演练公开透明运营品牌形象塑造四川体彩持续强化体彩品牌的引领作用，为体彩全价值链赋能。2023 年开展 170 余场“微光行动”“快闪”“市集”“快乐操场”“社区运动会”等活动，将健身理念送到百姓生活圈层里。邀请奥运冠军唐琳进行健身知识宣讲，将体育健身专业性和

75、群众健身有效性相结合，助力全民健身新发展。此外，还开展体彩公益金报道和活动，利用体彩吉祥物乐小星与 AI 科技结合的创新点，将运动场馆和运动与四川体彩公益金宣传相结合，引数万人参与互动。“越努力越美好”体彩微光市集公开透明开奖四川体彩着力推动透明开奖，在四川体彩官网、华西都市报等渠道公布开奖信息等内容，充分利用店内的宣传物料，对开奖信息及信息发布平台进行宣传露出，切实打造“公开、公平、公正”的体彩形象，增强品牌公信力。宣传物料公示开奖信息发布渠道实体店展示开奖信息四川体彩组织开展 2023 年度风险防控暨责任彩票综合培训，培训会加入了突发事件专题应急演练项目。演练采用主会场和实体店现场模拟的形

76、式，以 2024 年亚洲杯期间购彩者与实体店发生兑奖纠纷，造成大批群众聚集、传播的突发事件为背景，演练逐级开展信息报送和应急处置工作的整个流程。通过本次紧张有序、贴近实战的演练，深化了四川体彩统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动的渠道突发事件处置机制，有效提升了各部门间快速反应、省市中心相互协同的应对能力。52四川省体育彩票2023年社会责任报告53公益体彩 乐善人生质量管理制度2023 年，四川体彩持续完善质量管理工作，制定预决算公开管理办法，进一步规范中心预决算公开工作。制定费用审批报销管理办法，进一步落实内部控制缺陷改进工作方案和内部审计发现问题的整改要求。制定库房管理制度，对现有较为

77、分散的库房管理制度进行整合、完善。修订了四川省体育彩票管理中心采购管理暂行办法四川省体育彩票管理中心分中心采购管理暂行办法，从职责划分、配套流程和惩戒机制等方面提出更高更严要求，进一步从制度层面防控思想不纯、作风不正、亲清不明等潜在风险。优化渠道建设优化实体店布局规范实体店建设开展阳光透明征召拓展多业态渠道2023 年，四川全省实体店规模达到 10615 个，其中传统实体店 7808 个，小微、便利连锁实体店达到 2665 个，展示体验中心 142 个，实现传统门店和行业渠道的协调发展，进一步提升购彩便利性，拓宽客户群体。四川体彩重视实体店规范化、标准化、制度化管理，持续完善实体店管理机制，以

78、神秘顾客暗访的形式进行调查，调查结果形成分析报告、建议、汇总 PPT、统计数据等相关调查资料。第三方神客检查每年暗访实体店总数不低于9000 个，除少数民族地区外覆盖率不低于 90%。不断提升实体店精细化管理水平。2023 年，四川体彩积极开展代销者征召工作，促进实体店规模稳步增长。省中心在官网发布邀约公告，面向全省进行代销者邀约，明确申办条件、申办程序等内容，并提供咨询与监督电话，确保邀约流程公开透明。加强物流网络建设2023 年，四川体彩根据各市州分中心实际情况，持续优化即开彩票配送物流网络，确保物流畅通和安全，以政府采购的方式完成了第三方物流运输服务供应商的合规采购工作，要求供应商运输服

79、务覆盖全省各区县，保障全省即开票销售工作平稳有序进行。根据国家体育总局体育彩票管理中心关于开展体彩展示体验中心建设工作的通知和国家体育总局体育彩票管理中心关于扩大小微零售渠道试点工作的通知等文件要求，四川体彩中心持续加强渠道拓展，依托商业综合体拓展经验，进一步扩大展示体彩展示体验中心建设区域，充分发挥展示体验中心的宣传展示的积极作用。便利连锁渠道外景体彩展示体验中心责任案例 CASE泸州分中心助力泸州市“春风行动暨就业援助月活动”泸州分中心第一时间响应政府号召，积极参与到泸州市江阳区政府等 13 家单位联合举办的“2023 年泸州市春风行动暨就业援助月活动”中，为有志于自主创业、投身公益事业的

80、泸州市民提供就业咨询，搭建创业平台，宣传体彩品牌，彰显体彩公益属性。公开渠道披露2023 年，四川体彩通过官方微信公众号发布全省年度公益金筹集使用情况公告，通过官网发布年度部门预算情况，主动接受社会公众监督。一年一度发布本省体育彩票社会责任报告，向社会公众披露四川体彩在社会效益、治理效益、环境效益和公益事业等方面的履责情况，努力营造负责任、可信赖的体彩形象。召开社会责任报告线下线上同步发布会54四川省体育彩票2023年社会责任报告55公益体彩 乐善人生擦亮团结奋斗“实干标”强化人才建设CHAPTER FOUR注重员工培养提升队伍建设促进行业发展章节四565760公益体彩 乐善人生四川省体育彩票

81、2023年社会责任报告555456四川省体育彩票2023年社会责任报告57公益体彩 乐善人生注重员工培养平等多元雇佣关注员工健康平衡工作生活强化员工培训员工晋升发展四川体彩始终致力于遵守平等和多样性的雇佣策略，以确保人才对其优质发展的贡献。在选择员工的过程中，我们秉持公平、公正和竞争的原则，不因个人的性别、种族、信仰、年龄、身体状况或婚姻状况而被排除在雇佣考虑之外。2023 年，四川体彩持续为全体员工提供体检及健康档案，并且为进一步提升员工归属感，普及心理健康知识，提高员工对心理状态的自我察觉、自我评估和应对能力，四川体彩为员工开展心理咨询培训讲堂。2023 年，四川体彩组织开展体育活动，丰富

82、员工的生活，以提高员工参加体育锻炼的意识，组织参加省直工会气排球比赛，参加省体育局系统运动会的气排球、乒乓球、羽毛球、拔河，趣味 50 米接力等比赛，组织体彩中心第四届职工气排球比赛；四川体彩组织开展文艺活动，为营造浓厚节日氛围，提升阅读水平，“三八妇女节”开展踏青、登山、读书分享活动、六一儿童节组织开展亲子阅读活动、中秋国庆节前组织开展文艺汇演等；组织开展节假日、员工生日慰问活动以及婚丧嫁娶、生病住院、职工退休等慰问活动，让员工感受体彩大家庭的温暖。2023 年，四川体彩依据培训管理办法试行的通知的要求，对员工进行全方位的培训，全面提升员工的履责意识与专业水平。开展 2023 年度风险防控暨

83、责任彩票综合培训会，累计培训 386 人次；开展常态化的守法合规教育培训，累计培训 131 人次；开展安全管理和应急事件演练培训，充分提升员工的技术安全、资金安全、信息安全和网络安全的意识和能力，累计培训培训 53 次；开展反腐倡廉培训，累计培训 72 次，人均培训时长 6 小时。2023 年，员工培训资金投入累计达 65.2 万元，人均培训时长 40 小时。2023 年，四川体彩持续优化人才的筛选、培育和聘任机制，旨在挖掘员工的潜能，为员工的成长和晋升设定评估准则。依照中心的战略规划与年度工作方案，发布2023 年招聘员工绩效考核办法，保证突显评价工作的关键点，将考核结果作为管理团队建设和中

84、层管理人员的重要参考，激励员工的工作积极性。为员工开展心理咨询培训讲堂参加省体育局系统气排球比赛获得一等奖组织开展迎中秋庆国庆文艺活动自贡内江分中心联合开展三八节读书分享活动开展退休员工关怀提升队伍建设专管员管理基本权益保障2023 年，四川体彩的专管员总数为 201 人，为持续维护专管员基本权益，四川体彩在薪酬待遇、社会保险、法定休假和培训等方面积极履责，促进体彩队伍可持续发展。58四川省体育彩票2023年社会责任报告59公益体彩 乐善人生促进能力提升专管员作为体彩销售机构和代销门店之间的“桥梁”，上传下达，专管员也是代销者的军师，出谋划策，后勤保障。2023 年，四川体彩注重促进专管员能力

85、的提升，组织全体专管员开展风险防控、责任彩票、合规销售和引导理性购彩等主题的培训，培训资金投入 53.2 万元，人均培训 52 小时，促进体彩队伍高质量发展。代销者管理保护基本权益危机干预帮扶销售激励机制推动战略参与四川体彩重视代销者权益保障，明确代销合同签订双方权利义务，保障双方权益，为代销者购买意外医疗险。2023 年，全省累计出险 46 次，结案赔款达 92023.42 元，为意外受伤的销售人员提供了重要帮助，确保全省代销者队伍稳定发展，推动体育彩票销售秩序进一步规范化。2023 年，四川体彩积极为受困代销者申请“体育彩票乐善基金”，把体彩的担当与关怀传递到一线实体店代销者和销售员心间，

86、助力实体店代销者纾困，践行责任彩票精神，让困难群体感受到“体彩一家人”的温情。2023 年，四川体彩在开展“体彩新春季”即开营销活动和二阶段即开营销活动中，配套了对代销门店的激励活动，对基础工作达标的代销门店开展奖上奖回馈，代销门店可通过积极推广销售活动票，获得 5G 手机等限量奖品作为激励；在体育彩票销售总结表扬大会上，对 2023 年体育彩票销售工作优秀的实体店进行现场颁奖，以表彰实体店在过去一年中所作出的杰出贡献。四川体彩充分重视各代销者的专业知识与实践经验，积极引导代销者参与制定彩票业务发展战略。通过现场调研和会议讨论等多种途径，悉心倾听代销者的需求与遭遇到的挑战，为制订销售业务工作计

87、划提供坚实的后盾，以进一步推动全省的彩票业务向更繁荣的方向发展。宜宾分中心为受困代销者申请“体育彩票乐善基金”体彩小知识“体育彩票乐善基金”2013 年由中华全国体育基金会、国家体育总局体育彩票管理中心共同发起设立，旨在济贫救困、扶老护幼、助残等社会公益慈善等项目，其中“体彩人关爱救助”项目从 2016 年开始实施，截至 2022 年年底，已为超过 400 位体彩从业者进行帮扶，积极地传递着向上向善力量。对优秀实体店进行授牌表彰“体彩新春季”即开营销活动奖品领取60四川省体育彩票2023年社会责任报告61公益体彩 乐善人生提升服务技能2023 年，四川体彩投入 115 万培训费用，各分中心结合

88、各区域实际情况，先后组织开展 600 余场代销者培训，共计覆盖 5 万余人次，提升代销者的服务技能和责任意识。培训方式灵活，包含线下集中培训，线上培训和小场培训等方式。培训内容丰富，覆盖游戏营销、门店运营、理性购彩、合规要求、普法宣传、安全知识等。培训特色明显，普法宣传、案例警示、责任彩票内容逢训必讲。逢训必考，每次培训人员均需参加培训考试，针对不合格的代销者进行补训，直至考试合格。2023 年实体店综合能力提升暨合规销售培训会 召开川渝体彩协同发展交流会2023 年大乐透派奖暨责任彩票培训会促进行业发展完善责任采购制度行业协同发展理念创新业务运营模式坚持公平竞争供应商考核与管理2023 年，

89、四川体彩根据中华人民共和国政府采购法中华人民共和国政府采购法实施条例和四川省政府采购系列规定，修订中心采购管理暂行办法和分中心采购管理暂行办法，规范中心及分中心采购行为，提高采购资金使用效益，维护国家利益和社会公共利益，保护采购各方的合法权益。2023 年，川渝体彩签订共建协议，续签协同发展战略协议，继续加强交流与合作，继续践行一体化发展理念，健全合作机制，利用地域优势和特色，共同推进责任彩票建设，积极融入川渝地区双城经济圈建设。四川体彩中心在总局体彩中心的带领下深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，结合“十四五”体育彩票发展规划要求，全力推进传统渠道转型发展，通过开展“体彩+”建设工作，促进实

90、体店运营质量提升。2023 年，为吸引更多的年轻客群认识体彩、了解体彩和喜爱体彩，带动进店客流增加，促进实体店增收，四川体彩中心持续推进“体彩+”建设。截止 12 月 31 日，全省已建成“体彩+”特色主题店 117 家，便民服务店 1800 余家，公益志愿店 200 余家，其他赋能店 230 余家。四川体彩严格遵循国家相关采购政策要求，秉持公开、公平、公开的原则，进一步规范责任采购工作流程；落实责任采购相关要求，持续强化供应商管理，注重将责任理念融入供应链管理各个环节和流程之中，加强供应商的资质审查与管理，并及时更新业务合作方资质信息。2023 年，四川体彩持续加强供应商的考核与管理，在采购

91、合同中，明确需求部门应设立验收小组，针对产品参数、供应商服务以及安全规范等进行逐项检验，并编写验收报告，从而确保采购质量满足要求。并通过官网及时发布采购项目比选结果公告。未来展望2024 年，四川体彩将继续坚持习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”总体目标，在省体育局的行政领导下和省财政厅的监督管理下，在各市州分中心的配合下，厚植发展基础，聚力勇拓新局，恪守诚信透明，强化人才建设，坚守公益初心，全面推进全省体育彩票的高质量发展！四川省体育彩票2023年社会责任报告6362公益体彩 乐善人生FUTURE OUTLOOK64四川省体育彩票2023年社

92、会责任报告65公益体彩 乐善人生指标指标202120212022202220232023单位单位附录关键绩效关键绩效公益金筹集金额彩票销售额代缴奖金所得税金额实体店数量95086 热线咨询投诉量购彩者投诉解决率中心员工总数员工流失率人均带薪年休假天数员工伤亡人数安全培训次数安全生产投入安全生产事故数残疾人雇佣人数员工志愿者活动人次员工志愿活动时间反腐败培训次数反腐倡廉人均培训时间环保投入环境污染事故数视频会议次数守法合规培训投入守法合规人均培训时间反腐倡廉人均培训投入吸纳就业人数供应商通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证的比率报告期内审查的供应商数量经济合同履约率新产品销售额劳动合同签订率

93、参加工会的员工比例社会保险覆盖率女性管理者比例少数民族或其他种族员工比例残疾人雇佣率体检及健康档案覆盖率员工参加培训人次接受培训员工人数占员工总数的比例员工培训资金投入员工人均培训时间员工人均培训费用专管员数量专管员参加培训人次接受培训专管员人数占专管员总数的比例专管员培训资金投入专管员人均培训时间专管员人均培训费用实体店从业者人数代销合同履约率实体店满意率组织策划和实施的公益项目（非公益金支持）数量组织策划和实施的公益项目（非公益金支持）惠及人数亿元亿元亿元个万个%人%天人次万元件人人次小时次小时万元件次万元小时元人%个%亿元%人次%万元小时元人人次%万元小时元人%个人31.66 124.2

94、0 2.50 95030.40791003531.97.10501450042615050415.202635.32028427151001002.321001001005.942.26010049310043.753788719834510033.6510616991411810099165335.57 144.26 2.09 99240.48851003632.27.40531100135671260415.20307.8323276427321001003.261001001005.782.480.2810040310013363582072661008.5284101879999.92

95、99.682374414547.07194.712.17106150.885910036117.90539701354468.572615.202543.3524203785331001005.751001001005.752.760.2710058810065.240179620140210053.25226461949099.9699.2523556100四川省体育彩票2023年社会责任报告公益体彩 乐善人生66责任荣誉67报告评价四川省体育彩票 2023 年社会责任报告是四川体育彩票对其在公益领域的深层次参与和社会责任履行的全面呈现。该报告作为四川体彩发布的第七份社会责任报告，全面展示了

96、四川体彩在社会责任实践、公众信任度提升以及公益事业高质量发展方面的杰出成效。报告内容详细而精炼，形式多元化创新，糅合定性描述与定量分析的方式，将组织的多方位、多层次成果生动展示出来。通过深度挖掘和全方位剖析各利益相关方的期望和需求，达到了报告的完整性和实质性，实现了信息的平衡性、可比性，便于读者获取相关信息并进行对比分析。语言表达上，简洁明了，易于理解，读者容易从中抓取关键信息。总的来看，四川省体育彩票 2023 年社会责任报告构建了公益情怀与体彩责任完美融合的新范本，是一份真实反映四川体彩长期和持续履行社会责任的高质量报告。四川省体育局68四川省体育彩票2023年社会责任报告69公益体彩 乐

97、善人生意见反馈感谢您阅读四川省体育彩票 2023 年社会责任报告。为改进四川体彩责任彩票建设工作，进一步提升履行社会责任的能力和水平，加强与社会各界的沟通交流，我们衷心地希望您能够在百忙之中对我们的工作和报告提出宝贵的意见和建议。1您对四川体彩 2023 年社会责任报告的总体评价：2您认为四川体彩在购彩者责任方面做得如何？3您认为四川体彩在政府责任方面做得如何？4您认为四川体彩在行业发展方面做得如何？5您认为四川体彩在志愿公益方面做得如何？6您认为四川体彩在队伍建设方面做得如何？7您认为四川体彩在环境保护方面做得如何？8您对四川体彩在责任彩票建设工作方面的其他意见？您的信息选择题（请在相应位置

98、打 ）好 一般待提高 不了解联系电话：电子邮箱：姓 名：单 位：指标索引 体彩档案组织管理体彩文化夯实责任管理严守合规底线倡导理性购彩践行公益使命加强游戏管理提升服务体验丰富营销宣传共享绿色生活巩固安全防线公开透明运营优化渠道建设注重员工培养提升队伍建设促进行业发展责任荣誉报告评价指标索引意见反馈RP1.1,RP1.2,RP1.3RP2.1,RP2.2RP4.3,RP4.4,RP4.5RP4.2,OG1.1,OG1.2RP4.1OG2.6,OG2.7RP3.1,GR1.5RM11.1RA1.3RA1.4RA1.5OG2.1,OG2.2,OG2.3,OG2.5OS3.3,OS3.4,OS3.5,

99、OS3.8,OS3.11GR1.1,GR2.4,GR2.5,GR2.9,CR1.1,CR1.2,CR1.3,CR2.3,CR3.1OS1.2,OS1.5,OS3.9OS6.1,OS6.2,OS6.3,OS6.4,OS6.5,OS6.7,OS6.8OS3.1,OS3.2,OS3.7ER1.1,ER1.2,ER1.3,ER1.5,ER2.2,ER3.1,OS4.8OS4.1,OS4.2,OS4.3,OS4.4,OS4.9RM3.2,IR3.1,OS4.5,OS5.1,OS5.2,OS5.3,OS5.4OS2.2,OS2.5,OS2.6,OS4.6TC1.5,TC1.9,TC1.11,TC1.13,

100、TC1.14TC2.2,TC2.3,TC3.2,TC3.3,TC3.5,TC3.6,TC3.8IR1.1,IR1.2,IR1.4,IR2.1,IR2.2,OS2.1RA1.1RM1.1,RM1.2,RM1.3,RM2.1,RM2.2,RM3.1,RM4.1,RM5.1,RM6.1,RM7.1,RM7.2,RM7.3,RM8.1,RM8.2,RM8.3,RM8.4,RM9.1,RM9.2,RM10.1OG2.4,OG2.8,GR1.2,GR1.3,GR1.4,GR2.1,IR1.5,ER1.4,OS1.3,OS2.4,OS6.6,TC1.1,TC1.2,TC1.3,TC1.4,TC1.6,TC1.7,TC1.8,TC1.10,TC1.12,TC2.1,TC2.4,TC3.1,TC3.4,TC3.7,CR2.1,CR2.2,CR3.2,RA1.2报告说明卷首语关于我们未来展望附录责任聚焦责任专题厚植发展基础打造责任彩票“新引擎”聚力勇拓新局激活创新改革“动力源”恪守诚信透明筑牢合规运营“压舱石”强化人才建设擦亮团结奋斗“实干标”一级标题二级标题中国体育彩票社会责任报告指标体系关键绩效