SAP&牛津经济研究院：2024发挥 HR 重要作用释放企业增长潜能报告（10页）.pdf

1、发挥 HR 重要作用 释放企业增长潜能 充分发挥创新性 HR 功能的颠覆性力量引言在情况变幻莫测、竞争日益激烈的商业环境中，成长型企业面临诸多复杂的威胁。对于员工为整个企业的成功所作出的贡献，HR 高管有着独到的见解。为了更好地了解全球经济这一重要领域面临的机遇和挑战，牛津经济研究院联合 SAP，对来自全球各行各业的 2,100 名成长型企业高管展开了调查。调查样本包括 400 名 HR 高管和 150 名 IT 高管，他们都在支持 HR 计划方面发挥着重要作用。主要调查结果包括：1.规模化是 HR 高管的首要任务，他们认为这是实现企业财务目标的重要手段。2.采用云解决方案的 HR 部门与未采

2、用的部门相比，在实施企业级技术战略以及劳动力计划和优化流程方面遥遥领先。3.HR 部门仍然高度依赖低价值的手动任务来解决旧系统的问题，而成长型企业则希望通过投资集成式技术解决方案来弥补这一不足。你的企业计划如何保持竞争力？“为了保持竞争力，我们将实施更多劳动力解决方案，营造一个良好的工作环境，帮助员工成长并提供优秀创意。”沙特阿拉伯某工业制造公司的首席财务官图 1：你的企业未来两年的主要业务目标是什么？最多选择 5 项；显示排名前 10 的结果。实现成长型企业增长：解决规模化和人才挑战 未来两年，成长型企业的关注重点是实现增长。超过三分之一的成长型企业表示，他们的首要目标是吸引新客户，增加市场

3、份额并提高利润/盈利能力。此外，增加营收和提升客户体验/留住现有客户也是排名前五的业务目标（见图 1）。HR 经理比其他人更加关注规模化。然而，IT 基础架构带来的挑战迫在眉睫，导致规模化方面的工作变得愈加复杂，这阻碍了约半数的成长型企业实现规模化。HR 受访者表示，他们面临的挑战主要体现在三个方面：首先，无法根据有机业务增长需求扩展流程和系统(53%)；其次，无法开辟新业务、进军新地域或部署新业务模式(47%)；最后，无法根据新的信息或业务重心的变化来调整业务或重新制定计划，从而导致订单交付延迟，引发客户不满(46%)。此外，影响企业规模化能力的因素还包括企业难以确 保适才适岗。受访的 HR

4、 高管列举了以下与人才相关的风险：无法找到合适的人才来维持运营(49%)难以留住人才(42%)难以提升/培养员工技能，帮助员工适应不断变化的要求(41%)在成长型企业中，HR 部门在人才管理、劳动力计划以及合规管理方面的重要性日益凸显。吸引新客户HR提高市场份额提高利润/盈利能力增加营收提升客户体验/留住现有客户开展创新，推出新的产品、服务和业务模式吸引和留住优秀人才尽可能降低业务/合规风险提高企业敏捷性提高员工生产力/工作效率45%40%38%38%36%35%33%30%30%27%优秀企业都已乘云而上当 IT 基础架构成为业务发展的掣肘，许多成长型企业都在摒弃传统的本地解决方案，转而采用

5、云解决方案。事实上，由于云解决方案可以帮助企业加强协作，推动创新和业务增长，并提高灵活性，目前已经赢得较为广泛的认可。大多数成长型企业(73%)都已采用云解决方案。对于财务业绩出色（营收增长率和利润率分别大于或等于 10%和 5%）的企业，他们采用云解决方案的比例更高(78%)。HR 和 IT 部门受访者列举了云解决方案带来的战略收益，包括提高敏捷性、优化流程、提升客户体验、降低成本和提升员工体验（见图 2）。此外，成长型企业在与预算更充足的大型企业开展竞争时，云解决方案还能帮助他们实现规模化，同时降低成本。图 2：采用云解决方案后，你的企业获得了以下哪些重大收益？最多选择 3 项；显示排名前

6、 5 的结果。提高敏捷性38%优化流程37%提升客户体验36.5%降低成本35.5%提升员工体验35.5%HR 和 IT你的企业计划如何保持竞争力？“我们计划将工作负载迁移至云端，借此提高运营管理效率。”北欧某消费品公司首席技术官的直接下属采用云解决方案还有助于企业全面提升业务和技术能力；采用云解决方案的企业表示，他们更有信心自己能够从容应对竞争风险。这些企业更有可能：制定企业级技术战略（57%，未采用云解决方案的企业这一比例为 50%）对员工工作效率和敬业度感到满意（83%，未采用云解决方案的企业这一比例为 68%）降低员工流失率（25%，未采用云解决方案的企业这一比例为 15%）优先考虑业