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1、1Brands on ESGA generations point of view2024消费者洞察:零售以数据为基础，了解消费者研究和发现品牌的方式出现了哪些发展变化与零售客户建立联系2目录关于本报告3社交媒体：发现与研究品牌6数字媒体：发现与研究品牌15最终结论21关于数据223您的上一个客户一开始是如何与您的品牌建立联系的？回答这个问题可以帮助优化您的营销策略。但追踪零售消费者从“我想要”到“添加到购物车”的整个过程并不像过去那么简单。随着购物选择高速增长、广告疲劳日益严重、以及对物有所值的需求日益提高，网购的消费者触达新产品和新品牌的方式正在改变。我们使用融文解决方案为零售行业的营销人

2、员揭开消费者发现和研究的神秘面纱。关于本报告4为了解零售行业，我们对零售业中的三个重要子行业进行了研究：消费电子、个护美妆和服装。这些行业在零售业的销售额中占例很大。我们发现的洞察可以用来更好地了解如何与核心受众建立联系。准备好提高零售消费者的战略核心地位了吗？让我们一起来深入研究。服饰美妆个护消费电子45融文分析后文的零售洞察直接来自融文解决方案。欢迎您了解融文解决方案如何为您提供适合您业务的社媒、消费者和媒体情报预约演示56全球约51%的互联网用户在购物之前会对品牌、产品和服务进行研究。其中更多人使用社交网络进行研究，而非消费者点评和产品网站。数字世界中您的目标客户可能比您想的要更多。下文

3、中，我们分析了消费者在社交媒体上讨论零售产品的平台和方式。社交媒体：发现和研究品牌资料来源:2024 Global Digital Report（16-64岁）互联网用户在不同渠道上对新品牌、新产品和服务进行研究的百分比搜索引擎社交网络消费者点评产品和品牌网站60504030201007资料来源：融文数据,2023年3月1日-2024年2月29日Reddit 是Meta系社交媒体之外，消费者发现和研究服装、个护美妆和消费电子产品的最重要的社交网络。消费者正在使用这些平台，在线上与品牌建立真正的联系。除了Instagram和Facebook，您是否为其他社交媒体制定了营销策略？对于营销人而言，前

4、景就在当下，您可以在消费者旅程的关键节点，在规模较小的社交媒体上进行营销，触达新的受众。您知道吗？不同细分市场中在产品研究的话题下最多的subreddits消费电子美妆服饰1.r/weddingdress(17k 提及)2.r/findfashion(16.9k 提及)3.r/Weddingattireapproval(7.15k 提及)1.r/SkincareAddiction (13.4k 提及)2.r/MakeupAddiction (8.73k 提及)3.r/Sephora(6.39k 提及)1.r/HeadphoneAdvice(71.4k 提及)2.r/PcBuild(52.1k

5、提及)3.r/GamingLaptops (19.2k 提及)8这个问题发布在r/BuyItforLife上，这是一个reddit子网站，有200多万用户对经久耐用的产品感兴趣。这个问题发布在r/XBoxSeriesX上，这是一个reddit子网站，游戏用户和粉丝留下了1300多个评论。在Reddit上,消费者可以快速获得大众的推荐意见，也可以回答一些共同兴趣的社群中出现的非常具体的问题其他消费者在搜索相似问题时，这些讨论都将成为相关的资源（见图示）。我们可以把它们想象成用户生成的常见问题解答，这些内容可以帮助您了解消费者对您的品牌、竞争对手和市场的真实看法。8资料来源：融文数据,2023年3

6、月1日-2024年2月29日9 9X 是受欢迎度排名第二的社交网络，消费者在X上发现和研究服装、个护美妆和电子产品，还会用X来晒单和分享发现。拥有相似偏好和购物意愿的用户也通过点赞和转发来传播这些帖子内容。我们对您所在行业内的这类对话进行可视化分析，可以发现激发购物兴奋点的趋势即使消费者没有说出具体的品牌或者术语。您需要确保当前的策略将X上的对话纳入其中。X上的一位时尚爱好者使用官方网站产品照片提醒人们注意巴黎世家的袜靴。一位X用户在配图芭比娃娃的帖子中请大家给出穿搭建议。另一位用户的回复中贴了一张Nordstrom的Circus NY连衣裙的网图和自拍。10Pinterest 是受欢迎程度排