德勤：“节约促转型”助力拥抱数字化变革（48页）.pdf

1、“节约促转型” 助力 拥抱数字化变革 第二期双年全球成本调研报告： 银行业成本 管理实务与发展趋势 2019-2020 银行业 “节约促转型” 助力拥抱数字化变革 第二期双年全球成本调研报告： 银行业成本管理实务与发展趋势 2019-2020 银行业 目录 概要 4 关于本调研 8 银行业有何不同？ 10 受访者统计数据 14 银行业调研结果：详细洞察 18 数字化技术解决方案在银行业成本管理中的应用 34 “节约促转型”助力拥抱数字化变革 40 本报告原名Save-to-transform as a catalyst for embracing digital disruption: Del

2、oittes Second Biennial Global Cost Survey: Cost management practices and trends in the banking由美国撰写，中国进行翻译。 2 “节约促转型”助力拥抱数字化变革 | 第二期双年全球成本调研报告：银行业成本管理实务与发展趋势 数字化技术和数字化变革已成为银行业乃至全球所有行业进行成本管理和业务 转型的关键杠杆。2017首期双年全球成本调研报告1显示，美国受访 者认为数字化变革属于新兴风险，但是在其他地区却鲜少出现。然而如今，数 字化变革和网络安全等数字化风险已成为全球银行业面临的首要外部风险。 如今，银行

3、正面临来自多方面的重大挑战。低利率甚至 负利率持续增加利润压力并且阻碍收入增长。新型银行 和金融科技公司导致竞争加剧，不断蚕食传统银行业 务，持续带来变革威胁。与此同时，随着新进和现有数 字化创新者重新定义服务提供和交付方式，客户偏好和 期望也在不断变化和提升。 在这充满挑战的环境中，成本管理仍是全球银行业的当 务之急，但是行业普遍想法似乎正从“节约促增长”转 向“节约促转型”。多数银行仍对收入增长抱有积极预 期，并且许多银行正在试图通过降低成本，以便为其投 资计划提供更多资金。然而，在当今日趋数字化的世界 中，越来越多的银行也意识到，应针对关键数字化创新 领域（例如机器人流程自动化、认知技术

4、、商业智能以 及基于云技术的企业资源规划系统）进行基础设施投资 以推动业务和能力转型。 这些数字化技术和创新可以显著提高银行的竞争力、业 绩表现和运营效率并且节约更多成本，亦可促使银行做 好准备应对未来经济衰退和数字化变革等不利局面。 随着数字化创新成为成本降低和业务转型的关键推动 力，我们欣然发布最新全球成本调研结果。本次调 研访问了全球逾1,200位直接参与成本管理的企业高管和 商业领袖，其中包括188位来自大型银行的受访者。 本报告主要针对成本管理实务与发展趋势如何塑造银行 业和全球业务的未来提出最新观点，并且详细介绍最新 数字化技术和成本管理战略如何在被数字化变革重新定 义的世界中助力

5、银行业转型。 前言 1. 逆袭于动荡不安的未来：首期双年全球成本调研报告， 2017年12月。 Sam Balaji 全球管理咨询领导合伙人 Omar Aguilar 全球战略成本转型领导合伙人 3 “节约促转型”助力拥抱数字化变革 | 第二期双年全球成本调研报告：银行业成本管理实务与发展趋势 概要 银行业有何不同？ 成本降低在银行业更为普遍。72%的银 行业受访者计划在未来24个月采取成本 举措，略高于全球平均水平（71%）。 “节约促转型”理念在银行业更为普 遍。这种理念将销售增长、成本降 低、产品盈利、技术实施和数字化赋 能同时作为战略重点。与全球其他受 访者相比，银行业受访者对于上述领

6、 域的关注度更高。 数字化领导者对银行业的影响力高于全 球平均水平。平均而言，指定数字化领 导者的银行拥有更高的技术实施水平 （+275%），并且显著高于全球平均水 平（+118%）。 银行业收入增长预期高于全球平均水 平。过去24个月，89%的银行业受访者 对收入前景保持乐观态度，高于全球平 均水平（86%）；未来24个月，90%的 银行业受访者对收入前景更加乐观，同 样高于全球平均水平（86%）。 自动化和云技术的预期实施率高于全球 平均水平。未来24个月，银行业的自动 化和云技术解决方案实施率预计将略高 于全球平均水平（分别高3%和4%）， 但是认知技术和商业智能实施率低于全 球平均水平