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1、展望而为 2020:首席执行官创新手册激发企业创新和加速 增长的 50 项行动赞助商白皮书万事达卡观点万事达卡总裁兼首席执行官彭安杰(AJAY BANGA)第六特征现实生活中，创新是一段旅程，而不是目的地，创新没有终点。创新是动态的、复杂的、吸引人的，而最重要的在于，它不断发展。通读展望而为 2020时，您会看到，今天，创新被如何定义。商业创新者指数列出创新领先者具备的五大特征：行动敏捷、以数据为本的决策、公司管理层大力支持、具备创业家思维及以顾客为尊，每一个都同样重要。然而，我认为还有一项压倒一切的特征，那就是“多样性”。这是第六个关键 特征，它使我们能够利用人类的集体独特性。当人们通过自己

2、的背景、种族、生活与工作经历带来独特性，并将这些差异放在一起时，最终便形成了集体观点，它比任何一个独立观点都更广泛、更深刻，它使企业与众不同，让我们能够以无与伦比的方式为顾客服务。多样性不仅仅是我们的长相和出身有多不同，它关乎我们的思考和决策方式，关乎我们如何开拓新视野、接受新思想并找到新方法。这就是我们如何避免一次又一次地成为相同挑战和盲点的受害者。这就是我们前进、创新和发展的方式，从中获益的远不只是我们自己。在这份首席执行官版本的展望而为 2020中，您将通过 12 位首席执行官的经历来了解不同的创新观点。每位首席执行官都来自不同行业，且都提供了自己对五大核心创新特征的看法。希望他们的集体

3、独特性和思想多样性能向您展示多样性是如何孕育创新的。1首席执行官创新手册激发企业创新和 加速增长的 50 项行动在因创而领中，哈佛商业评论分析服务调查了 1,000 多名企业高管，发现许多全球最具创新性的企业都具备五大关键特征：行动敏捷、以数据为本的决策、公司管理层的大力支持、具备创业家思维和以顾客为尊。为了进一步阐明这些发现，哈佛商业评论分析服务采访了 12 位高度创新企业的首席执行官。此报告通过这些对话总结了 50 项行动，让其他企业领导者可以借此推动自己企业的创新。受访者包括：马克 本尼奥夫，软件营销部队董事长、联席首席执行官兼创始人(Marc Benioff,Chairman,Co-C

4、EO,and Founder,Salesforce)鲁斯 布朗恩博士，纽约麦当劳叔叔之家总裁兼首席执行官(Dr.Ruth Browne,President and CEO,Ronald McDonald House New York)迈克尔 考伯特，花旗集团首席执行官(Michael Corbat,CEO,Citigroup Inc.)约翰 多纳霍，极服务（企业 IT 云服务公司）总裁兼首席执行官(John Donahoe,President and CEO,ServiceNow,Inc.)劳根 格林，来福车（打车应用）首席执行官兼联合创始人(Logan Green,CEO and Co-Fo

5、under,Lyft,Inc.)弗里曼 赫拉博斯基博士，马里兰大学巴尔的摩郡分校(UMBC)校长(Dr.Freeman Hrabowski,President,University of Maryland,Baltimore Country(UMBC)约翰尼 莫里斯，巴斯体育用品店首席执行官兼创始人(Johnny Morris,CEO and Founder,Bass Pro Shops)詹鲲杰，可口可乐公司 董事长兼首席执行官(James Quincey,Chairman and CEO,The Coca-Cola Co.)罗睿兰，IBM 董事长、总裁兼首席执行官(Ginni Rometty

6、,Chairman,President,and CEO,International Business Machines Corp.(IBM)迈克尔 施莱因，安信永总裁兼首席执行官(Michael Schlein,President and CEO,Accion)丹 舒尔曼，贝宝控股总裁兼首席执行官(Dan Schulman,President and CEO,PayPal Holdings Inc.)卫翰思，威瑞森通信首席执行官(Hans Vestberg,CEO,Verizon Communications Inc.)关键要点创新方面的领先者共同具备五大 特征：行动敏捷 以数据为本的决策 公