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1、CDP中小企业市场的觉醒&数智化促使生产力再突破2023.09中小企业数字化转型系列报告背景近日，财政部、工业和信息化部联合印发关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知（以下简称通知）拟于20232025年分3批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。2020年中小企业数字化赋能专项行动方案实施以来，工信部、财政部已遴选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商，推动2000多家中小企业完成数字化改造，财政资金支持4.3亿元左右。不过，目前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点。通知明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路

2、径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批“小快轻准”（小型化、快速化、轻量化、精准化）的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。2023年先选择30个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。通知强调，中央财政对试点城市给予定额奖励，其中省会城市、计划单列市、兵团奖补资金总额不超过1.5亿元，其他地级市、直辖市所辖区县奖补资金总额不超过1亿元。财政部切块下达奖补资金，由试点城市

3、统筹使用。应按照“企业出一点、服务商让一点、政府补一点”的原则，安排不低于80%的奖补资金开展中小企业数字化改造工作，通过支持被改造企业，由其选择数字化服务商进行数字化改造，可用于与数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。企业应注重加强改造深度，着重开展生产制造等相关环节的改造。中小企业CDP市场规模8.8 106.7%75.6%55.7%07132020202120222023E2020-2023年中国中小企业CDP市场规模情况市场规模复合增长率单位：亿元Source：向量智库，2023/09过去五年间，随着互联网消费级市场进入下半场

4、，流量红利期结束，增长的方式开始变难，企业传统的粗放式投放广告的策略难以为继。另一方面，数据收集的方式开始变得简单，包括中小企业在内的不同规模企业开始寻求通过数据来进一步了解地用户，并通过持续、深度的运营投放来影响用户，塑造企业的增长驱动力。籍此CDP（客户数据平台）逐渐走入企业用户视野，中小企业CDP市场也展现出蓬勃的发展潜力。未来中小企业CDP市场增长势头将稍放缓，但总体保持较强的增长趋势。随着伴随网络世界成长的“千年后”逐步成为消费主力，围绕未来的客户群体的争夺与影响将会持续。中小企业CDP市场则有望会迎来一波应用浪潮。中小企业CDP渗透37.7%76.0%77.4%其他教育物流运输医疗

5、卫生制造文化传媒信息、通讯服务出版发行电子商务金融互联网服务CDP在不同行业中小企业的渗透情况CDP在互联网服务、金融行业中小企业渗透最为迅速7.5%92.5%CDP在中小企业中的渗透率不足一成已导入已导入未导入未导入Source：向量智库，2023/09典型品牌：火山引擎CDP公司介绍优势区域和行业典型客户综合评定品牌认知度品牌转化率NPSNPS8.5%15.2%34.6%Source：向量智库，2023/09火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和工具开放给外部企业，提供云基础、视频与内容分发、数智平台VeDI、人工智能、开发与运维等服务，帮助

6、企业在数字化升级中实现持续增长。火山引擎CDP是基于字节跳动多年的“数据驱动”实践经验，打造的面向业务增长的客户全域数据中台，帮助企业打破数据孤岛，建立统一的人、物档案，以数据驱动全链路营销和深度运营，实现企业数字化转型和增长。评定内容评定内容评定等级评定等级综合定级综合定级产品产品S S-服务服务技术技术性价比性价比运营运营北京上海广东浙江江苏区域金融文娱医疗健康传媒智慧文旅行业典型品牌：诸葛CDP公司介绍优势区域和行业典型客户综合评定品牌认知度品牌转化率NPSNPS6.7%16.2%22.3%诸葛智能，敏捷开放的场景化数据智能服务商，旗下核心产品诸葛CDP（客户数据管理平台）、诸葛io（用