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1、赋能信息管理者：弥合与研发部门 之间的信息差自然科研智讯合作伙伴：Mary Ellen Bates,Bates Information Services Inc.随着人工智能（AI）和机器学习（ML）工具的发展，我们思考信息的方式也发生了彻底的变化。研究产出速率已经大幅提升（新冠疫情便是一个极端例子，仅2020年上半年发表的论文就达28000篇），但我们借助新技术便可以处理海量内容，解决信息过载问题，从中得出洞察，而无需阅读成千上万篇文章。作为出版机构，我们为越来越多的研究著作赋能。每一项研究都有其价值，我们希望认识、衍生和提供先进的技术，帮助机构基于大量的证据做出决策。因此，自然科研智讯应运

2、而生，这是我们借力人工智能的系列解决方案，通过提炼各种研究，使机构能够更好地做出数据驱动型决策。在开发这些产品的过程中，我们愈加意识到，在研究机构内部，不同的部门并非在孤岛中运作。虽然人工智能项目通常由研发团队领导，但它们也为信息管理人员提供了难得的机会。事实上，信息管理者正开始扮演一种全新角色，他们不仅向研究人员和情报管理人员提供内容，还帮助他们运用这些技术理解数据，进而制定明智的战略决策。但是，他们如何弥合与研发同事之间的信息差，同时提升自身的独特技能为人工智能和机器学习项目助力？我们希望更详细地探讨这一主题，并与科研群体分享这些新的见解，因此我们与信息行业专家、Bates Informa

3、tion Services公司负责人Mary Ellen Bates合作，在2022年专业图书馆协会（SLA）会议上发表演讲。在会议开始之前，Mary Ellen采访了四位在科学、技术、工程和数学（STEM）领域工作的施普林格自然客户，以进一步了解他们与研发部门合作的经验，特别是在信息领域发生信息变革之后。本白皮书汇集了这些访谈所得的发现，直面信息管理人员在与研发团队合作时面临的一些主要挑战，重点强调了先进技术项目为信息管理人员创造了向内部同事展示其影响力的独特机会。前言Daren Howell 自然科研智讯副总裁，施普林格自然2|自然科研智讯 Nature Research Intellig

4、ence简介新冠疫情对信息管理者造成了诸多影响，早期影响之一是对信息服务和资源的现场访问突然转变为远程访问。信息管理者必须改变他们的外联和协作策略，没有了面对面会议和走廊上的偶遇，取而代之的是视频电话会议和线上社交渠道。随着信息用户越来越习惯于（实际上依赖于）虚拟信息资源服务，信息管理人员需要找到新的方法来积极与他们的关键用户群合作。对于STEM领域的信息管理和信息服务来说，这尤其具有挑战性；他们的研究人员、科学家和其他研发人员通常要使用先进技术，可能没有注意、甚至没有意识到信息管理人员可以为项目带来的价值。有鉴于大数据、机器学习和人工智能带来的研究格局变化，近期四位来自美国能源、航空航天和制

5、药行业信息管理人员分享了他们与其研发团队合作的情况。对话全程假设信息管理人员可以在这些前沿项目中发挥重要作用；他们所具备的信息科学技能与其研发部门参与的人工智能项目直接相关。贯穿这些对话的主题有以下三个：成为值得信赖的盟友、建立合作关系的重要意义 证明信息管理人员视角在人工智能和其他先进技术项目中的价值与影响的必要性 持续向研发人员有效宣传信息资源中心的必要性主要挑战 自然科研智讯 Nature Research Intelligence|31.成为值得信赖的盟友一位制药公司的信息管理者表示，无论是哪种研发人员会议，她通常都是研究生教育程度最低的那个，因此她意识到有必要向大家证明自己是搜索与信

6、息管理方面的专家。“作为一名图书馆经理，我认为自己是在一家大公司内经营一家小公司，所以我一直在思考如何建立与领导层的关系。我确保每当他们与信息管理人员或知识管理专业人员打交道时，都会得到很好的合作。即使我们显然能为项目提出更好的方法时，我们也要确保让决策者参与我们的评估过程，这样他们就能看到我们在信息领域的专长。”她还指出，“在与研发人员沟通时，时刻注意彼此之间的上下级关系很重要。有一次，我正在帮一位研究科学家解决一个问题，我问他 你做了什么？结果气氛变得紧张，所以我又试了一下，让他展示一下他是如何遇到这个问题的，结果对话氛围瞬间缓和。这件事提醒我，没有人喜欢被指责犯错。”一位来自能源行业的信